顧客エンゲージメントの向上

分析は、商品やサービスを求める消費者のコミュニケーション、調査、ショッピングの方法に変化をもたらします。小売データ分析をソーシャル・メディア洞察などの企業の内外にある構造化データや非構造化データと組み合わせることにより、品揃えを最適化し、需要を把握し、常につながっている世界で消費者とエンゲージするために、より速くて新しい方法を見つけることができます。

販売と製品の分析

Lift Insight

Lift Insight

「何が」売れたのかを知ることも大切ですが、それが「なぜ」売れたのかの洞察は、バイヤー、マーチャント、プロダクト・マネージャーに別の視点を与えてくれます。購入の親和性を突き止めることにより、マーチャンダイジングに関する意思決定を向上させることができます。

Social Media Insight

Social Media Insight

Social Media Insightは、信頼性の高い小売ソリューション分析を提供します。ソーシャル・メディアから得られた洞察と製品レビューを活用して、価格、プロモーション、品揃えを決めることができます。こうした情報を使用して、在庫の回転率と販売を改善できます。

Demand Insight

Demand Insight

Demand Insightでは、ソーシャル・データ、ニュース・データ、イベント・データ、気象データが他の外部データ・ソースと結び付け、製品の需要に関する詳細情報を得ることができます。このソリューションにあらかじめ組み込まれた機能により、重要な需要の力をより把握することができます。

顧客分析

Predictive Customer Insight

Predictive Customer Insight

利用可能なすべての小売データ・ソースに基づき、実用的な洞察を得ることができます。あらゆる接点で、対象を絞り込んだ顧客エンゲージメントをリコメンドして、収益と生涯価値を高めます。

参照資料

小売業者が自信を持つ、分析成果に対する自信

知的成長を積極的に受け入れる小売業者は、次世代ソーシャル・メディア分析エンジンを活用し続けて、消費者行動を予測し、それに応じて計画を調整しています。

より収益性の高いマーチャンダイジング意思決定

顧客が何を望んでいるか、さらには製品やサービスが顧客にどのように認知されているかを知ることによって、製品を改良し、顧客体験を向上させます。

Business Analytics in Retail Merchandising for Dummies

新しい顧客を惹きつけ、顧客維持を向上させ、収益を伸ばすために必要な戦略を知ることができます。

小売業に関するリソース

小売エキスパートによる主な傾向と業界ニュース。IBM のビッグデータ・ハブ上のブログを調べてみてください。

お客様事例

Honest Café

Honest Café

コグニティブ分析を利用してそれぞれのお客様を理解し、より収益性の高い店舗環境を作り上げました。

Zalando

Zalando

Zalando 社は 1700 万人以上の実際の顧客をより効果的にカバーして、ロイヤルティーを育むための適切なプロモーションを行うことを目指しました。