Qu'est-ce qu'ECM ?

ECM (Enterprise Content Management) exploite le contenu métier des entreprises et organisations et leur permet d'en tirer une valeur nouvelle. Collaboration dans le Cloud, gestion d'enregistrements, atténuation des risques, capture de documents, amélioration de la productivité des employés. Transformer et valoriser votre contenu dès maintenant, voilà ce qu'est ECM.

IBM ECM vous aide à transformer votre manière de travailler en mettant le contenu métier en mouvement, afin que vous puissiez capturer, protéger, activer et analyser ce contenu et interagir avec lui afin d'obtenir de meilleures informations et d'améliorer vos actions.

Gestion des dossiers

Gestion des dossiers

Présentez les informations pertinentes, en contexte, pour le traitement des dossiers -dans des processus tels que le service client, les demandes de prêt ou les réclamations.

Gouvernance du cycle de vie des informations

Gouvernance du cycle de vie des informations

Gestion des enregistrements, reconnaissance électronique, conformité, optimisation du stockage et migration de données.

Collaboration de contenu sur le Cloud

Partage et gestion de contenu dans le Cloud

IBM s'est associé à Box pour proposer une plateforme de collaboration de contenu dans le Cloud. Elle permet aux entreprises de toutes tailles de partager et gérer du contenu métier de manière sécurisée et de collaborer en interne comme en externe, partout et depuis n'importe quel équipement.

Capture de documents et images

Capture de documents et d'images

Capturez rapidement les documents papier et numériques qui arrivent dans votre entreprise, quel que soit le moyen utilisé. Grâce à la classification et l'extraction automatiques des données, vous pouvez accélérer les processus métiers liés au client et réduire le coût global des opérations.

Plateforme de gestion du contenu d'entreprise

Plateforme de gestion du contenu d'entreprise

Diffusez les informations client dès que vous en avez besoin avec le libre-service et la récupération des relevés électroniques très performante.

Produit IBM ECM à la Une

Produit IBM ECM à la Une

Box d'IBM

Bénéficiez d'un avantage concurrentiel et restez productif où que vous soyez, quel que soit l’équipement utilisé. Qu'il s'agisse de sécuriser des informations confidentielles, de développer une application mobile personnalisée ou de simplifier les processus papier.

Produits IBM ECM à la Une

IBM Case Manager

IBM Case Manager est une plateforme destinée à gérer tous les travaux liés au contenu. Il permet d'atteindre de meilleurs résultats en fournissant le bon contenu au bon moment pour prendre la meilleure décision possible.

IBM StoredIQ for Legal

Rationalisez votre processus juridique, réagissez plus efficacement face aux litiges et aux audits internes. Réduisez le temps passé, le coût et le risque de la gouvernance des informations d'entreprise.

IBM Content Foundation

Offre des fonctionnalités de gestion complète du cycle de vie du contenu et des documents pour promouvoir l'adoption étendue de la gestion de contenu d'entreprise.

IBM Datacap

Permet aux entreprises de rationaliser la capture, la reconnaissance et la classification de documents professionnels et d'en extraire rapidement et précisément des informations importantes pour être utilisées par des utilisateurs métiers et dans des applications.

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Gestion des dossiers

Permet à votre entreprise d'assurer la cohérence des processus de contenu au niveau de ses divisions et fournit aux décideurs le contrôle et les éclairages requis pour traiter les dossiers plus efficacement.

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Gouvernance du cycle de vie des informations

Relevez les challenges liés à la gestion des enregistrements, à la reconnaissance électronique, à la conformité, à l'optimisation du stockage et à la migration des données. En réalisant une évaluation approfondie des données non structurées là où elles se trouvent, sur site ou dans le Cloud, ces solutions donnent aux entreprises une visibilité des données qui leur permet de prendre des décisions commerciales éclairées.

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Capture de documents et d'images

La capacité à capturer et gérer intelligemment les documents détermine dans quelle mesure une organisation réussira à bien gérer les coûts, proposer des services et produits compétitifs, et engager avec ses clients.

Produits :

Enterprise Content Management Platform

Accédez à divers types de contenu, y compris audio et vidéo, dans l'ensemble de l'entreprise via une expérience utilisateur unique. Ajoutez, éditez, recherchez, balisez, annotez et partagez du contenu depuis un poste de travail, le Web et des périphériques mobiles afin d'améliorer la collaboration.

Produits :

Partenaires IBM Analytics

IBM and Box logo lockup

IBM et BOX

IBM et Box combine le meilleur de la collaboration de contenu et de l'analytique pour transformer la façon de travailler dans le Cloud.

IBM and DocuSign logo lockup

IBM et DocuSign

IBM et DocuSign ont signé un partenariat pour aider les entreprises à se transformer en digitalisant leurs processus de signature et d'approbation pour s'adapter à la façon dont les personnes travaillent aujourd'hui.

Ressources ECM

Livre blanc: Big Data, Bonnes données, Mauvaises données

Ce livre blanc d'IDC explore le lien entre la gouvernance des bonnes informations et les résultats de projets analytiques Big Data.

Le quadrant magique de Gartner

IBM désigné comme leader en matière de gestion des dossiers.

L'impact économique global d'IBM Datacap - étude Forrester

Forrester a collaboré avec IBM pour analyser l'impact économique global d'IBM Datacap sur un client existant, ayant exprimé ces défis et objectifs métiers.

Références clients

Union Bank

Union Bank réduit les coûts et intensifie les interactions avec les clients grâce à une gestion de dossiers avancée.

Département des Affaires sociales de l'Etat de Hawaï

L'Etat de Hawaï aide les citoyens nécessiteux à recevoir leurs allocations plus rapidement en améliorant l'efficacité de la gestion des dossiers grâce à une solution automatisée basée sur IBM Enterprise Content Management.

Département des Affaires sociales de l'Illinois

Le Département des Affaires sociales de l'Illinois améliore la productivité des travailleurs sociaux et le service clients grâce à IBM Enterprise Content Management.

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