Logre la centricidad en el cliente
Las nuevas expectativas de servicio al cliente exigen la transformación del sector de los seguros. Para seguir siendo competitivas, las aseguradoras deben centrarse en la previsión de las necesidades de los clientes utilizando los datos y sus funcionalidades cognitivas. De esta manera, las aseguradoras pueden optimizar la experiencia del cliente y retener a los asegurados de más valor, identificando a su vez nuevas oportunidades de ventas.
Analítica de Clientes
IBM Customer Insight for Insurance
Realice la segmentación de clientes de forma dinámica en función de sus comportamientos para obtener conocimientos predictivos a fin de optimizar la relación del servicio al cliente y mejorar la retención.
Weather Alerts for Insurance (ICS)
Genere fidelidad entre los asegurados alertándoles de riesgos meteorológicos inminentes para que puedan evitar daños en sus propiedades.
IBM Watson Analytics
Comprenda el significado de los datos con las funcionalidades cognitivas y las interacciones en lenguaje natural de Watson Analytics.
IBM Property and Casualty Insurance Claims Fraud Analytics
Reduzca las indemnizaciones fraudulentas al inicio y elimine los costes asociados a la recuperación con un método completo para identificar rápidamente, anticipar e investigar actividad sospechosa de reclamaciones.
Gestión de asesores de seguros
IBM Producer Lifecycle and Credential Management for Insurance
Automatice y agilice los procesos asociados a la administración de agencias y productores, desde nuevos agentes de incorporación hasta la validación de credenciales y terminación de relaciones, todo con una única solución de plataforma. Además, proporciona una excelente integración con los reguladores primarios para garantizar que los agentes estén debidamente autorizados para adoptar una política.
Recursos
IBM Customer Insight for Insurance
Identifique asegurados en riesgo de abandono y aquellos con mayor probabilidad de responder favorablemente a una oferta de marketing personalizada.
Reduzca el fraude web de los seguros
Una implementación satisfactoria requiere una buena comunicación, un liderazgo comprometido y una articulación compartida de los objetivos.
IBM Producer Lifecycle and Credential Management for Insurance
Vea este vídeo para comprender la importancia de SPM, los componentes claves de un sistema de SPM y las directrices para evaluar las soluciones SPM que mejor se adapten a las necesidades de la organización.
Casos de éxito de clientes
Infinity Insurance
Infinity Insurance Company pone el proceso de reclamaciones en manos de la analítica predictiva.
Standard Life
Promueve una relación más cercana con el cliente y fomenta la fidelidad con el marketing personalizado