Personalice las interacciones con el cliente

Las soluciones de analítica de comportamiento del cliente procesan grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados para extraer e identificar ofertas y acciones atractivas para los clientes individuales. Estas soluciones pueden ayudarle a revolucionar sus actividades de marketing para mejorar la fidelización del cliente en cualquier punto en el tiempo.

Información de valor del cliente para banca

Saque partido de la analítica predictiva para personalizar la interacción con el cliente y entregar acciones personalizadas. Los modelos predictivos avanzados analizan las transacciones con los clientes y el comportamiento de gasto para identificar las necesidades y las tendencias de los clientes, anticipar los sucesos vitales y ofrecer una experiencia de cliente exclusiva.


Conocimiento sobre el cliente para la gestión del patrimonio con Watson

Capacite a las empresas de gestión de patrimonio gracias a la segmentación dinámica de los clientes para que puedan predecir los eventos vitales y financieros, identificar oportunidades de producto y ofrecer noticias personalizadas.


Conocimiento de los aficionados en deportes y locales de ocio

La analítica de clientes permite que los equipos deportivos, los lugares de ocio y de otros espectáculos proporcionen a los aficionados contenido y experiencias personalizadas antes, durante y después de los eventos. Obtenga una perspectiva completa y detallada de los aficionados gracias a la solución predefinida de IBM Fan Insight.


Información de valor del cliente para seguros

Los datos y la analítica permiten que las aseguradoras identifiquen si algún cliente está en riesgo de retención y las acciones correctas para mitigar ese riesgo. Si se aplican a tiempo, las acciones adecuadas pueden mejorar significativamente la satisfacción del cliente y ayudarle a retener a los asegurados valiosos.


Información de valor del cliente para telecomunicaciones

Categorice a los abonados en cientos de microsegmentos y utilice esos segmentos para crear ofertas de marketing personalizadas de nuevos servicios, complementos y tácticas de retención.


Información de valor sobre el público para medios de comunicación y ocio

Diríjase a su público con publicidad on demand y ofrézcale experiencias atractivas de visualización. Esta solución de análisis de comportamiento para el sector de los medios de comunicación proporciona prestaciones avanzadas de integración de datos y toma de decisiones que le ayudarán a lograr su objetivo.


¿Necesita ayuda para empezar?

La analítica de comportamiento del cliente le permitirá decidir la acción adecuada con clientes individuales, siempre y en todas partes. Póngase en contacto con IBM y obtenga más información sobre cómo puede beneficiarse su empresa, o consulte la información adicional y los casos de clientes que se ofrecen a continuación.

Recursos

Valor derivado de la analítica del público

Este estudio de IDC examina el papel cada vez más importante que la analítica del público juega en los medios de comunicación y la industria del ocio y por qué debería invertir en las personas, la tecnología, la analítica y los datos, adecuados para que su empresa se diferencie de las demás.

Evaluación para compañías de medios de comunicación y ocio

Realice esta evaluación de 5 minutos y reciba un informe personalizado para comprobar si su compañía saca el máximo partido de la analítica avanzada.

Demostración de la información de valor del cliente para banca

Descubra cómo puede sacar partido de la analítica predictiva para analizar el comportamiento y las transacciones de los clientes y personalizar las interacciones con los clientes.

Demostración de Conocimiento sobre el cliente para la gestión del patrimonio

Descubra cómo conocer a sus clientes e identificar los tipos de ofertas personalizadas que desean, para conservar su fidelidad y satisfacción con sus servicios.

Evaluación para proveedores de servicios de comunicaciones

Obtenga un informe personalizado con recomendaciones para utilizar la analítica avanzada. Descubra cómo esta prestación puede conseguir nuevos ingresos y reducir la rotación de clientes.

Demostración de Información de valor del cliente para seguros

Descubra cómo puede utilizar el análisis del comportamiento del cliente para ampliar su visión de cada asegurado. Esta solución combina datos de comportamiento extraídos de orígenes internos y externos para proporcionar retención y satisfacción del cliente.

Casos de éxito de clientes

Ottawa Senators

El club de hockey Ottawa Senators entiende a sus clientes y ofrece interacciones personalizadas al tiempo que fomenta la fidelidad a la marca.


XO Communications

XO Communications controla la satisfacción del cliente utilizando la analítica predictiva para incorporar un conocimiento más profundo de los clientes en las operaciones.


AMC Networks

AMC Networks utiliza IBM Analytics para predecir las preferencias del público, realizar la planificación y tomar decisiones de marketing más inteligentes, además de ganar nuevos espectadores y anunciantes.