什么是 ECM?

ECM(企业内容管理)可将业务内容投入使用,帮助企业实现新的价值。通过在云端协作、管理记录、缓解风险、捕获文档并提高员工工作效率,立即将您的内容转化为智能内容。这就是 ECM。

IBM ECM 可通过将业务内容付诸实施来帮助您改变工作方式,您因而可以轻松捕获、保护、激活、分析和处理内容,获得更深入的洞察,采取更合理的行动。

案例管理

案例管理

在与内容相关的流程(例如客户服务、贷款申请或索赔判断)上下文中,提供有关案例的信息。

信息生命周期治理

信息生命周期治理

记录管理、电子发现、合规性、存储优化和数据迁移。

文档捕获和成像

文档捕获和成像

快速捕获纸质和数字文档,无论它们从何处进入企业。通过对数据进行自动分类和提取,加速运行与客户有关的业务流程,降低总体运营成本。

企业内容管理平台

企业内容管理平台

采用由高性能电子报表检索技术支持的自助服务,在用户需要时及时提供信息。

IBM ECM 特色产品

IBM ECM 特色产品

Watson Explorer

Watson Explorer 是一个访问和分析结构化与非结构化内容的技术平台。Explorer 在单个视图中展示数据、分析结果和认知洞察力。借助 Explorer,您能够在获得您寻找的信息的同时,发现趋势、模式和关系。

IBM ECM 特色产品

IBM Case Manager

IBM Case Manager 是针对所有内容相关工作的解决方案平台。它可以在正确的时间交付正确的内容以做出正确决策,从而帮助员工获得更出色的业务成果。

IBM StoredIQ for Legal

精简法律程序、更高效地回应诉讼与内部审计。最大限度减少企业信息管理时间、成本和风险。

IBM Content Foundation

提供完整的内容生命周期和文档管理功能,旨在促进企业内容管理 (ECM) 的广泛采用。

IBM Datacap

支持企业精简业务文档的捕获、识别和分类过程,并可快速且精确地从这些文档中抽取重要信息,供业务用户使用以及在应用中使用。

浏览 IBM ECM 产品

案例管理

帮助企业使各业务部门间的内容流程保持一致,并为决策制定者提供更有效地解决各种案例所需的控制能力和洞察。

了解更多信息 观看概述

信息生命周期治理

文档捕获和成像

一个企业智能地捕获并管理文档的能力,决定了它能否成功地控制成本、交付有竞争力的产品和服务,吸引更多的客户参与。

产品:

企业内容管理平台

以一致的用户体验访问整个企业范围的各种内容类型,包括音频和视频。可以从桌面、web 和移动设备添加、编辑、搜索、标记、标注和共享内容,改进协作。

产品:

IBM Content 2016

就近参加 Content 2016 中的 IBM ECM 活动!

利用新一代的解决方案、技术与实践来彻底改变您的工作、部门或整个业务。了解您的内容 - 摆脱混乱局面。

宣布 IBM 与 DocuSign 建立全球战略合作伙伴关系

数字化转型催生了崭新的业务经营方式

此次协作旨在提供简化的方式,通过同事、客户与供应商的个人数字网络来开展业务。支持个性化、电子签名和路由等。IBM 跨事务流的丰富分析有助于在合规性、客户体验和流程优化方面提供宝贵的洞察。

ECM 资源

分析人员研究报告:大数据、错误数据、良好数据

这份 IDC 白皮书探究了良好的信息治理与大数据分析项目成果之间的联系。

Gartner 魔力象限

IBM 被评为案例管理领导者。

Forrester:IBM Datacap 的总体经济影响

Forrester 与 IBM 协作,分析了 IBM Datacap 对现有客户产生的总体经济影响,该客户阐述了这些业务挑战与目标。

客户成功案例

Union Bank

Union Bank 通过高级案例管理功能降低成本并提高客户吸引力。

夏威夷州社会服务局

夏威夷州利用基于 IBM Enterprise Content Management 的自动化解决方案,提高案例管理的效率,帮助有资格的民众更快地获得所需的福利。

伊利诺伊州社会服务局

伊利诺伊州社会服务局通过 IBM Enterprise Content Management 提高案例工作人员的工作效率,改进客户服务。

了解最新资讯,保持联系

联系 IBM ECM 专家