Obtenha foco no cliente
Com as expectativas emergentes de atendimento ao cliente, a transformação é fundamental para o segmento de mercado de seguros. Para manter a competitividade, as seguradoras devem ter como foco a previsão das necessidades do cliente ao utilizar dados e seus recursos cognitivos. As seguradoras devem otimizar a experiência de cliente e reter beneficiários de seguro de alto valor enquanto identificam novas oportunidades de vendas.
Analytics do cliente
IBM Customer Insight for Insurance
Divida os clientes dinamicamente em segmentos com base nos comportamentos para obter um insight preditivo para otimizar o compromisso com o atendimento ao cliente e melhorar a retenção.
Weather Alerts for Insurance (ICS)
Obtenha fidelidade do beneficiário de seguro ao alertá-lo sobre os perigos de uma obstrução climática para evitar danos à propriedade.
IBM Watson Analytics
Entenda o significado dos dados com os recursos cognitivos e interações de língua natural do Watson Analytics.
IBM Property and Casualty Insurance Claims Fraud Analytics
Reduza os pagamentos fraudulentos logo no início e elimine os custos associados à recuperação, com uma maneira abrangente de identificar, antecipar e investigar rapidamente atividades de solicitações suspeitas.
Insurance Producer Management
IBM Producer Lifecycle and Credential Management for Insurance
Automatize e aperfeiçoe os processos associados à administração do produtor e da agência, desde o auxílio inicial a novos agentes até a validação de credenciais e a rescisão de relacionamentos, com uma única solução de plataforma. Além disso, ofereça integração pronta para utilização com os principais reguladores para garantir que os agentes estejam propriamente autorizados para atender a uma política.
Recursos
IBM Customer Insight for Insurance
Identifique os beneficiários de seguro que estão em risco e os com a maior probabilidade de responder favoravelmente ao marketing direcionado.
Elimine a rede de fraudes em seguradora
Uma implementação bem-sucedida requer uma boa comunicação, uma liderança comprometida e uma articulação de objetivos compartilhada.
IBM Producer Lifecycle and Credential Management for Insurance
Assista a este vídeo para entender a importância do SPM, os componentes principais de um sistema SPM e as diretrizes para avaliar as melhores soluções de SPM adequadas às necessidades da sua empresa.
Histórias de sucesso do cliente
Infinity Insurance
Infinity Insurance Company apostando o processo de solicitação em análises preditivas.
Standard Life
Incentivando um maior envolvimento com o cliente e promovendo a fidelidade com marketing personalizado