Iaas وPaas وSaas: ما الفرق؟

تُشير عبارة "كخدمة" إلى الطريقة التي يتم بها استهلاك أصول تكنولوجيا المعلومات عبر المنتجات السحابية، موضِّحة الفرق الجوهري بين الحوسبة السحابية وتكنولوجيا المعلومات التقليدية. في تكنولوجيا المعلومات التقليدية، تستهلك الشركات أصول تكنولوجيا المعلومات عن طريق شرائها وتثبيتها وإدارتها وصيانتها في مراكز البيانات المحلية. باستخدام الحوسبة السحابية، يمتلك مزوِّد الخدمة السحابية الأصول ويديرها ويحافظ عليها. يستهلكها العميل باستخدام اتصال بالإنترنت ويدفع مقابلها على أساس الاشتراك أو الدفع حسب الاستخدام.

يُعَد IaaS شكلًا من أشكال الحوسبة السحابية يوفر وصولًا عند الطلب إلى الحوسبة والتخزين والشبكات المستضافة على السحابة - وهي البنية التحتية الخلفية لتكنولوجيا المعلومات اللازمة لتشغيل التطبيقات وأعباء العمل في السحابة. ويُتيح ذلك للشركات توسيع الموارد حسب الحاجة، ويقلل الحاجة إلى نفقات رأسمالية كبيرة مقدَّمًا أو تكوينات معقدة للبنية التحتية المحلية. 

غالبًا ما تعتمد الشركات على أدوات IaaS لإدارة أعباء العمل عالية الأداء، خاصةً في حالة الأعباء "المتذبذبة" التي تتعرض لارتفاعات مفاجئة في نشاط المستخدمين.

يُعَد PaaS نموذجًا للحوسبة السحابية يوفر منصة سحابية كاملة عند الطلب (تشمل الأجهزة والبرمجيات والبنية التحتية) لتطوير وتشغيل وصيانة وإدارة التطبيقات. يستضيف موفر خدمة PaaS كل شيء، بما في ذلك الخوادم والشبكات وتخزين البيانات وبرمجيات نظام التشغيل وقواعد البيانات وأدوات التطوير، في مركز بياناته.

يمكِّن PaaS الشركات من بناء التطبيقات واختبارها ونشرها وتشغيلها وتحديثها وتوسيعها بسرعة أكبر وتكلفة أقل مقارنةً بالمنصات الداخلية المطوَّرة والمُدارة في البيئة المحلية.

يُعَد SaaS برنامج تطبيقات مستضافًا على السحابة يتم تقديمه عبر الإنترنت إلى الأجهزة الحاسوبية المتوافقة. يقوم مزوِّدو SaaS بتشغيل وإدارة وصيانة البرمجيات والبنية التحتية التي تعمل عليها. بدلًا من شراء برمجيات التطبيقات وتثبيتها على جهاز محلي، يُنشئ مستخدمو SaaS ببساطة حسابًا، ويشتركون في التطبيق، ويبدؤون بالعمل.

لا تستبعد نماذج IaaS وPaaS وSaaS بعضها، فالكثير من المؤسسات تستخدم الثلاثة معًا، حيث يقدِّم كلٌّ منها للمطورين قدرات تكنولوجيا معلومات قابلة للوصول والتوسع مع هيكل تكلفة أكثر قابلية للتنبؤ.

يوفِّر نموذج IaaS بديلًا قائمًا على السحابة للبنية التحتية الحاسوبية المحلية، حيث تقدِّم للمستخدمين موارد حوسبة فعلية وافتراضية مستضافة في مراكز البيانات بواسطة مزوِّدي IaaS. 

مع IaaS، يوفِّر المزوِّدون الأساس لعمليات تكنولوجيا المعلومات (البنية التحتية، بما في ذلك الصيانة والتحديثات والترقيات واستكشاف الأخطاء)، بحيث يمكن للعملاء التركيز على البرمجيات والاستراتيجية بدلًا من إدارة الأجهزة الفعلية. يتمكن العملاء من الوصول إلى موارد تكنولوجيا المعلومات وخدماتها عبر شبكة واسعة النطاق -عادةً الإنترنت- ويستخدمون منصة مزوِّد السحابة لإدارة بقية مجموعة التطبيقات.

تعتمد أدوات IaaS على تقنية المحاكاة الافتراضية، التي تمكِّن من تشغيل عدة أجهزة افتراضية (VMs) على خادم فعلي واحد. يعمل كل جهاز افتراضي (VM) بشكل مستقل -بما في ذلك نظام التشغيل الخاص بها والتطبيقات وخصائص الذاكرة والتخزين- ويقوم المزوِّد بإدارة برامج مراقبة الأجهزة الافتراضية (أو VMMs) التي تحافظ على عزل الأجهزة الافتراضية. تقوم برامج مراقبة الأجهزة الافتراضية أيضًا بتخصيص طاقة الحوسبة والذاكرة والتخزين لكل نسخة، ما يُتيح للعملاء إنشاء وتكوين وتوسيع النسخ الافتراضية بما يتناسب مع احتياجاتهم.

اعتمادًا على احتياجات العمل، يمكن دمج IaaS مع خدمات مؤتمتة مثل التوسع التلقائي، وموازنة التحميل، والتعافي من الكوارث ومراقبة الأداء، للمساعدة على تحسين توفُّر التطبيقات وإدارة أعباء العمل. يمكن أن تساعد منصات IaaS أيضًا الشركات على الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML). يمكن للمطورين، على سبيل المثال، استخدام قوة الحوسبة المتوفرة من خلال IaaS لإنشاء نموذج الأساس لتطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي وتوسيع نطاقها.

تُعَد النماذج المرنة القائمة على الاستخدام (الدفع حسب الاستخدام) هي الأكثر شيوعًا بالنسبة لنموذج IaaS. ولكن بالنسبة إلى أعباء العمل الأكثر قابلية للتنبؤ والالتزامات طويلة الأجل، يمكن للشركات اختيار النسخ المحجوزة أو الفوترة القائمة على الاشتراك (مثل الفوترة الشهرية). ويقدِّم العديد من مزوِّدي الخدمات خصومات على هذه الالتزامات. 

يوفر IaaS مجموعة من موارد الحوسبة الافتراضية التي يمكن للمستخدمين الوصول إليها والتحكم فيها عبر الإنترنت. ومنها:

تتكوّن محركات الحوسبة في IaaS من وحدات المعالجة المركزية (CPUs) لمعالجة الويب وتنفيذ التطبيقات، ووحدات معالجة الرسومات (GPUs) للأعباء عالية الأداء، وذاكرة النظام (RAM). يمكن للمستخدمين طلب الموارد في شكل أجهزة افتراضية أو خوادم مخصصة تعمل دون نظام تشغيل.

الخوادم التي تعمل دون نظام تشغيل هي آلات فعلية عادةً ما يتم تخصيصها لعميل واحد فقط. فهي تمنح العملاء التحكُّم الكامل في الأجهزة، وتمكِّنهم من إنشاء أعباء عمل مخصصة. يمكن أن تكون هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لأعباء العمل التي تتطلب أداءً عاليًا أو التزامًا صارمًا بالمعايير أو أقل زمن انتقال ممكن. تفتقر الخوادم التي تعمل دون نظام تشغيل إلى برامج مراقبة الأجهزة الافتراضية المثبتة مسبقًا، لكن يمكن للمستخدمين إضافتهم عند الحاجة.

الخوادم الافتراضية هي خوادم معرَّفة برمجيًا تمكِّن عدة أجهزة افتراضية (VMs) من مشاركة خادم واحد يعمل دون نظام تشغيل. وهي مثالية لأعباء العمل المرنة قصيرة المدى مثل التطوير والاختبار والنسخ الاحتياطي للبيانات. ويمكنها مساعدة الشركات على تحسين استخدام الموارد، وخفض التكاليف، وتوفير موارد تكنولوجيا المعلومات بسرعة.

غالبًا ما تستخدم الشركات مزيجًا من الخوادم الافتراضية والتي تعمل دون نظام تشغيل لتحقيق التوازن بين الأداء والتخصيص وقابلية التوسع.

يعتمد الربط الشبكي في IaaS على الشبكات المعرَّفة بالبرمجيات (SDN)، التي تستخدم واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لتوفير أجهزة التوجيه والمحوِّلات وجدران الحماية والشبكات الفرعية وبوابات VPN وموازنات التحميل الافتراضية للمستخدمين. بالمقابل، يمكن للعملاء استخدام واجهات برمجة تطبيقات الشبكة لربط بنيتهم التحتية الافتراضية بالإنترنت بشكل آمن وإدارة الاتصال بين موارد الشبكة المختلفة.

توفِّر منصات IaaS عدة خيارات للتخزين السحابي. على سبيل المثال، تقوم خدمة تخزين الكتل بتخزين البيانات في مجلدات على شبكات منطقة التخزين (SANs) أو في بيئات تخزين قائمة على السحابة. ويجعل ذلك تخزين الكتل مناسبًا جدًا للحالات التي تتطلب نقل بيانات سريعًا وموثوقًا به.

يُتيح تخزين الملفات مشاركة الملفات بين عدة مستخدمين عن طريق تخزين البيانات في السحابة وتوفير الوصول إليها عبر الإنترنت.

يمكن لبيئات IaaS أيضًا دعم النقل بالحاويات، الذي يُعبئ التطبيقات في حاويات خفيفة الوزن وقابلة للنقل، مع جميع مكتبات نظام التشغيل والتبعيات اللازمة. تُعَد الحاويات أكثر كفاءة من الأجهزة الافتراضية (VMs)؛ لأنها يمكن نشرها وإدارتها وتوسيع نطاقها باستخدام أدوات التنسيق مثل Docker وKubernetes. 

يعتمد الأمان في IaaS على نموذج المسؤولية المشتركة. يُعَد المزوِّد مسؤولًا عن تأمين البنية التحتية المادية، بما في ذلك مرافق مركز البيانات والأجهزة الأساسية. وعادةً ما تقدِّم هذه الشركات أدوات لتشفير البيانات، وضوابط الوصول، وأمان الشبكة، ما يساعد العملاء على حماية المعلومات الحساسة والحد من مخاطر الهجمات الإلكترونية. يتحمل العملاء بدورهم مسؤولية تأمين تطبيقاتهم وأعباء العمل والبيانات الخاصة بهم داخل السحابة.

توفِّر نماذج IaaS موارد حوسبة للأغراض العامة عبر مجموعة من حالات الاستخدام، بما في ذلك:

مقارنةً بالبنى التحتية التقليدية، تمنح منصات IaaS العملاء مرونة أكبر لتوسيع أو تقليص موارد الحوسبة بسرعة لمواجهة ارتفاعات أو انخفاضات حركة المرور. يساعد IaaS الشركات على مواجهة مشكلة تحديد الحجم المناسب: فلا يحتاجون إلى شراء قدرة زائدة في البنية التحتية المحلية لتغطية الارتفاعات المفاجئة، ولا يخاطرون بانقطاعات الخدمة أو أداء دون المستوى المطلوب عند تجاوز الطلب للموارد المتاحة.

ومع ذلك، قد يشكِّل التقيد بمزوِّد الخدمة مصدر قلق لدى مستخدمي IaaS. فالتقيد بمزوِّد الخدمة يجعل من الصعب على الشركات تغيير المزوِّد بعد إعداد منصة IaaS بالكامل؛ لذا يجب على صناع القرار مراعاة أهداف واحتياجات تكنولوجيا المعلومات على المدى الطويل بعناية.

الاستثمار في حل IaaS المتقدم له فوائد عديدة، بما في ذلك:

• توافر أكبر. باستخدام IaaS، يمكن للشركات إنشاء خوادم احتياطية في مواقع جغرافية متفرقة لضمان توفُّر النظام بشكل عالٍ، حتى أثناء انقطاعات الخدمة المحلية أو الاضطرابات.

• انخفاض زمن الانتقال وتحسين الأداء. نظرًا لأن موفري IaaS عادةً ما يقومون بتشغيل مراكز البيانات في مواقع متعددة، فإن الشركات التي تستخدم IaaS يمكنها غالبًا تشغيل التطبيقات والخدمات بالقرب من المستخدمين لتقليل زمن الانتقال وزيادة الأداء.

• تحسين الاستجابة. يُتيح نموذج IaaS لفرق تكنولوجيا المعلومات تخصيص الموارد ديناميكيًا لتلبية الطلب خلال دقائق معدودة. كما يمكِّنهم أيضًا من تسريع اختبار الأفكار الجديدة ونشرها.

• الوصول إلى التقنيات المتطورة بشكل أسرع. بفضل البنية التحتية المستندة إلى السحابة، تستطيع الشركات الاستفادة من أحدث التقنيات بشكل أسرع وبتكلفة أقل مقارنةً بالبنية التحتية المحلية.

يوفر PaaS منصة قائمة على السحابة لتطوير التطبيقات وتشغيلها وإدارتها.يستضيف مزوِّد الخدمات السحابية جميع الأجهزة والبرمجيات المضمنة في المنصة -الخوادم (للتطوير والاختبار والنشر) وبرمجيات نظام التشغيل (OS) والتخزين والشبكات وقواعد البيانات والبرمجيات الوسيطة وأوقات التشغيل وأطر العمل وأدوات التطوير- بالإضافة إلى الخدمات ذات الصلة بالأمن ونظام التشغيل وترقيات البرمجيات والنسخ الاحتياطية وغيرها.

يمكن للمستخدمين الوصول إلى نموذج PaaS من خلال واجهة مستخدم رسومية (GUI)، حيث يمكن لفرق عمليات التطوير التعاون في جميع أعمالهم عبر دورة حياة التطبيق بأكملها بما في ذلك البرمجة والتكامل والاختبار والتسليم والنشر والتعليقات.

مع PaaS، يمكن للعميل دفع رسوم ثابتة مقابل مجموعة محددة من الموارد وعدد معين من المستخدمين، أو مثل عملاء IaaS، يمكنه اختيار نظام الدفع حسب الاستخدام والدفع مقابل الموارد التي يستخدمها فقط.

تتكون حلول PaaS عادةً من ثلاثة عناصر رئيسية:

تشكِّل البنية التحتية السحابية العمود الفقري لأي نظام PaaS. وهو يتضمن أجهزة افتراضية وأنظمة تشغيل وميزات تخزين وأمان، مثل جدران الحماية والتشفير.

يوفر PaaS أدوات لإنشاء وإطلاق وإدارة منتجات البرامج. في بيئات PaaS، غالبًا ما يتم إنشاء التطبيقات باستخدام برامج وسيطة تعمل على تبسيط سير العمل وتمكين فرق التطوير والعمليات المتعددة من العمل على المشروع نفسه في وقت واحد.

تُعَد واجهات المستخدم الرسومية لوحات معلومات سهلة الاستخدام حيث يمكن لفرق التطوير أو عمليات التطوير إدارة أعمالها طوال دورة حياة التطبيق. فهي تُعَد النقطة الرئيسية للتفاعل بين المطورين وبيئة PaaS.

مع PaaS، تصبح جميع أدوات التطوير القياسية متاحة من خلال واجهة المستخدم الرسومية، ما يُتيح للمطورين تسجيل الدخول من أي مكان والتعاون في المشاريع واختبار التطبيقات الجديدة وإصدار المنتجات النهائية.

يوفر PaaS منصة متكاملة وجاهزة للاستخدام تعمل على نقل إدارة البنية التحتية إلى مزوِّدي الخدمات السحابية حتى تتمكن فرق التطوير من التركيز على ابتكار البرامج وتحسين تجربة المستخدم. ويمكنه أيضًا مساعدة الشركات على تطوير مجموعة من مبادرات تكنولوجيا المعلومات.

تتضمن أمثلة حالات استخدام PaaS ما يلي:

مثل IaaS، قد يمثِّل الاعتماد على مزوِّد الخدمة مشكلة في خدمات PaaS، خاصةً عندما تحاول الفرق نقل تطبيقات كبيرة ومعقدة إلى مزوِّد آخر. يتطلب نموذج PaaS أيضًا من الشركات الاعتماد على البنية التحتية ومنصات التطوير الخاصة بالمزوِّد. إذا واجه المزوِّد مشكلة أمنية أو أجرى تعديلات على المنصة (مثل إيقاف دعم بعض الخدمات)، فقد تؤثِّر هذه التغييرات سلبًا في أداء التطبيقات. 

مع ذلك، يوفر PaaS للشركات توازنًا بين التحكم والسهولة، ما يساعد فرق عمليات التطوير على زيادة الإنتاجية وتسريع دورات التطوير.

يمكن أن تساعد أدوات PaaS أيضًا الشركات على ما يلي:

• تسريع وقت الوصول إلى السوق. يُتيح PaaS للمؤسسات الوصول إلى أجهزة وبرمجيات مزوِّد الخدمة السحابية والبدء فورًا بتخصيص الموارد وتطوير البرمجيات.

• تبسيط قابلية التوسع. مع المنصات المحلية، غالبًا ما تضطر الشركات إلى شراء موارد تكنولوجيا معلومات إضافية لمواجهة تقلبات الحركة، ما يؤدي إلى هدر وتكاليف مرتفعة. خلال فترات انخفاض أو استقرار الحركة، تبقى الموارد الزائدة خاملة، ما يؤدي إلى استنزاف الموارد المالية. تمكِّن منصات PaaS المؤسسات من توسيع نطاق الموارد تلقائيًّا حسب الحاجة واستخدام هذه الموارد على الفور.

• توفير مجموعة أوسع من موارد تكنولوجيا المعلومات. توفِّر منصات PaaS إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من الموارد التي لا يستطيع العديد من المؤسسات شراءها وصيانتها بنفسها.

• الحصول على المزيد من الحرية مع مخاطر أقل. يُتيح PaaS للمطورين تجربة واختبار أنظمة التشغيل واللغات والأدوات الأخرى دون الحاجة إلى الاستثمار الكبير فيها أو في البنية التحتية اللازمة لتشغيلها.

• الأمن المحسَّن. يستثمر مزوِّدو PaaS بكثافة في تقنيات الأمن، بما في ذلك الأدوات المضمَّنة مثل نمذجة التهديدات والتحكم في الوصول، والتي يمكن أن تساعد المؤسسات على تعزيز نهجها الأمني العام.

يُشار إليه أحيانًا بخدمات التطبيقات السحابية، يوفر نموذج SaaS حلولًا برمجية كاملة تُدار من قِبَل المزوِّد وتُقدَّم عبر الإنترنت.

يستفيد نموذج SaaS من الحوسبة السحابية واقتصاديات الحجم لتقديم طريقة أكثر كفاءة للعملاء للوصول إلى البرمجيات واستخدامها ودفع تكاليفها. يستضيف مزوِّدو الخدمات السحابية تطبيقات SaaS على خوادمهم، ويتولون إدارة توفُّرها وأمنها وأداءها العام، بما في ذلك أي تحديثات للبرمجيات أو تحسينات في الميزات. عادةً ما يشترك المستخدمون في تطبيقات SaaS على أساس شهري أو سنوي، ويصلون إليها عبر متصفح الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة.

بعض مزوِّدي SaaS يقدِّمون نموذج تسعير يعتمد على الاستخدام، ولكن في كثير من الحالات يمكن للعملاء اختيار نموذج تسعير ثابت. نموذج التسعير الثابت هو نهج "خطة واحدة، سعر واحد"، حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى جميع ميزات التطبيق مقابل سعر ثابت واحد، مشابه لاشتراك خدمات البث. يدفع المستخدم رسومًا شهرية أو سنوية للاستخدام غير المحدود، بغض النظر عن مقدار استخدامه للتطبيق. يقدِّم العديد من مزوِّدي SaaS حِزمًا متدرجة بناءً على عدد المستخدمين الذين سيحتاجون إلى الوصول إلى التطبيق.

اليوم، يُعَد نموذج SaaS أكثر خدمات الحوسبة السحابية العامة استخدامًا والنموذج السائد لتسليم البرمجيات. يتم تسليم العديد من التطبيقات التي تستخدمها القوى العاملة من خلال نموذج SaaS. تتضمن أمثلة تطبيقات SaaS الأدوات اليومية - مثل Salesforce (لإدارة علاقات العملاء)، وDropbox (لتخزين الملفات ومشاركتها)، وHubspot (لتسويق المنتجات) - بالإضافة إلى تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، والموارد البشرية، ومنصات تحسين القوى العاملة.

رغم تنوع تطبيقات SaaS، فإن معظمها يشترك في الخصائص التالية:

تم تصميم تطبيقات SaaS لتعمل في البيئة السحابية. يمكن للمزوِّدين استضافة هذه التطبيقات على بنيتهم التحتية الخاصة أو الاستفادة من مزوِّدي السحابة المعروفين، إلا إن الاعتماد على المزوِّدين المعروفين يمكِّن مطوِّري SaaS من زيادة قابلية التطبيق للتوسع وتوسيع نطاق وصوله إلى قاعدة عملاء أوسع.

تتوفر تطبيقات SaaS لأي مستخدم يمتلك اتصالًا بالإنترنت وجهازًا متوافقًا - سواء أكان جهاز كمبيوتر، أم هاتفًا ذكيًا، أم جهازًا لوحيًا. تعمل معظم حلول SaaS عبر متصفحات الويب، رغم أن بعضها يتطلب من المستخدمين تثبيت تطبيقات مخصصة على هواتفهم أو عملاء خفيفين على أجهزتهم.

يتم تشغيل تطبيقات SaaS على بنية متعددة المستأجرين، حيث تخدم نسخة واحدة من التطبيق عملاء متعددين. وللمساعدة على ضمان الأمان والخصوصية، يتم الاحتفاظ ببيانات كل عميل وتكويناته منفصلة عن الآخرين.

مع نموذج SaaS، لا يحتاج العملاء إلى القلق بشأن إدارة أو صيانة البنية التحتية الأساسية، إذ يوفِّر مزوِّد السحابة جميع الخدمات الحيوية.

يقدِّم العديد من المزوِّدين واجهات برمجة التطبيقات (APIs) التي تمكِّن العملاء من دمج حلول SaaS مع تطبيقات ويب سحابية أخرى أو أنظمة برمجية محلية، مثل ربط موقع تجارة إلكترونية بمنصة "اشترِ الآن وادفع لاحقًا".

يتم تقديم معظم البرمجيات التي يستخدمها موظفو اليوم عبر نموذج SaaS، بما في ذلك:

• الأدوات اليومية، مثل Slack (للمراسلة) وDropbox (لتخزين الملفات ومشاركتها).

• تطبيقات الأعمال الأساسية، مثل تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وأنظمة إدارة الموارد البشرية (HRMS) وتطبيقات إدارة علاقات العملاء.

• منصات تحسين القوى العاملة، مثل Workday (لإدارة المالية وتخطيط القوى العاملة) وJira (لإدارة المشاريع وأتمتة سير العمل).

يقدِّم SaaS العديد من الفوائد، إلا إن هناك تحديات محتملة تستحق النظر فيها. نظرًا لسهولة الوصول إلى تطبيقات SaaS ونشرها، يمكن أن تنتشر عبر المؤسسة دون علم فريق تكنولوجيا المعلومات. يمكن أن تتسبب هذه الظاهرة -المعروفة باسم انتشار خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)- في إهدار الإنفاق، وسير العمل غير الفعَّال، وصومعة البيانات، ومخاطر أمنية.

تأتي تطبيقات SaaS أيضًا مع تحدياتها الخاصة المتعلقة بالتقيد بمزوِّد الخدمة. يمكن أن تؤدي التقنيات المملوكة، والتكاملات المعقدة (مثل استخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالمزوِّد)، وعوامل أخرى إلى ظهور تبعيات للتطبيقات تجعل من الصعب والمكلِّف تغيير مزوِّد SaaS.

بغض النظر عن المخاطر، يمكن لمنصات SaaS تمكين ما يلي:

• تسريع التبني. يمكن للعملاء شراء تطبيقات SaaS والبدء باستخدامها على الفور، وأحيانًا في دقائق، وبأقل تكلفة مقدمة (عادةً، سعر اشتراك الشهر الأول).

• تسريع الترقيات والتحديثات. تمنح تطبيقات SaaS المستخدمين إمكانية الوصول إلى الميزات والإصدارات الجديدة بمجرد توفُّرها. غالبًا ما يقوم المزوِّدون بترقية الميزات وإضافة وظائف جديدة عدة مرات أسبوعيًا، وغالبًا دون أن يلاحظ العملاء ذلك.

• توفير قابلية التوسع عند الطلب. يمكن للمستخدمين توسيع أو تقليص استخدام تطبيقات SaaS حسب الحاجة، ببساطة من خلال ترقية أو خفض مستوى الاشتراك أو شراء سعة إضافية.

• تكاليف يمكن التنبؤ بها ونفقات عامة أقل. مع نموذج SaaS، لا حاجة لتخصيص ميزانية للبنية التحتية التي تعمل عليها البرمجيات، أو لتحديثات البرمجيات الدورية، أو لتوظيف فرق تقنية داخلية لتثبيت البرمجيات وترقيتها وصيانتها. تذهب جميع النفقات المرتبطة تقريبًا مباشرةً إلى استخدام البرامج.

على الرغم من أن العديد من المؤسسات تختار استخدام جميع نماذج الخدمة السحابية الثلاثة، فإن كل نموذج مصمم لتلبية احتياجات مختلفة للعملاء ويخصِّص مستويات متفاوتة من مسؤولية تكنولوجيا المعلومات للمزوِّد.

يمنح IaaS للشركات إمكانية التحكم في بنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات، مع توفير حل لمركز بيانات مرن وقابل للتوسع يمكن توسيعه أو تقليصه مع تغيُّر احتياجات الأعمال. ومع ذلك، فإن نموذج IaaS هو أكثر النماذج الثلاثة عملية؛ فهو يوفر البنية التحتية الأساسية فقط.

ولا تزال فرق تكنولوجيا المعلومات مسؤولة عن إدارة أنظمة التشغيل والتطبيقات والبرمجيات الوسيطة وبيئات وقت التشغيل. مقارنةً بالنماذج الأخرى، يوفر IaaS عددًا أقل من العناصر التي تم تكوينها مسبقًا. حتى فرق تكنولوجيا المعلومات الماهرة قد تجد عبء العمل، والتكاليف المرتبطة به كبيرًا، إذا لم تكن مجهزة للتعامل مع المسؤوليات الإدارية الإضافية.

لنفترض أن إحدى المؤسسات تريد تقديم تطبيق إدارة علاقات العملاء (CRM) للمستهلكين. باستخدام IaaS، يمكن للمطورين تكوين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخلفية على السحابة ثم بناء منصة تطوير (وتطبيقات) باستخدام هذه البنية التحتية المخصصة. يحتفظ فريق تكنولوجيا المعلومات بالتحكم الكامل في أنظمة التشغيل وتكوينات الخوادم، ولكنه يتحمل أيضًا عبء إدارتها وصيانتها، إلى جانب منصة التطوير والتطبيقات. 

على غرار الحلول الأخرى كخدمة، يمكن أن يكون نموذج IaaS جذابًا للشركات التي تريد التخلص من إدارة الأجهزة المحلية. يمكن أن يستوعب نموذج تسعير الدفع حسب الاستخدام الخاص بنموذج IaaS (نموذج التسعير الأكثر شيوعًا حاليًا في مجال IaaS) مجموعة الميزانيات المتنوعة. وبالنسبة إلى الشركات ذات أعباء العمل التي لا يمكن التنبؤ بها أو الشركات الناشئة التي تشهد نموًا سريعًا، يمكن أن تكون قابلية تخصيص خدمات IaaS مثالية، خاصةً إذا كانت أقسام تكنولوجيا المعلومات لديها تفتقر إلى الموارد للاستثمارات الكبيرة في البنية التحتية.

يعمل نموذج PaaS كطبقة وسطى في مجموعة الحوسبة السحابية، ما يسد الفجوة بين IaaS وSaaS. فهو يجمع بين مرونة وخيارات تخصيص IaaS وبين سلاسة سير العمل وفوائد النشر السريع في SaaS، ما يجعله خيارًا يتسم بالكفاءة والفاعلية من حيث التكلفة للمطورين الذين يبنون تطبيقات مخصصة.

يعتمد PaaS على نموذج IaaS ليس فقط من خلال توفير البنية التحتية الأساسية ولكن أيضًا من خلال تقديم أنظمة التشغيل المُدارة والبرامج الوسيطة وبيئات التشغيل. تسهِّل هذه الموارد على المطورين نشر التطبيقات وإنشاء مسارات التكامل المستمر/النشر المستمر (CI/CD)، ولكنها تَحُدّ أيضًا من خيارات التخصيص والتحكُّم في البيئة.

بالاستمرار في مثال CRM، يمكن للمطورين استخدام PaaS لبناء تطبيق CRM مخصص. في هذه الحالة، تقوم الشركة بتفريغ البنية التحتية وإدارة موارد التطوير إلى مزوِّد الخدمة، وتحتفظ الشركة بالتحكم في ميزات التطبيق. لكن الشركة تتحمل أيضًا مسؤولية إدارة التطبيق والبيانات المرتبطة به.

غالبًا ما تكون منصات PaaS ضرورية لإدارة ممارسات تطوير البرامج على مستوى المؤسسة. ويمكنها تبسيط المهام الروتينية مثل دمج الأكواد وإدارة قواعد البيانات، وفي الوقت نفسه تمكين الابتكار وتخصيص التطبيقات - وهو مستوى من المرونة غير متاح مع SaaS.

بشكل عام، يُعَد PaaS هو الخيار الأمثل للشركات التي تبحث عن بيئة تطوير شاملة وللفرق الموزعة جغرافيًا والتي تعمل عبر المنصات والمناطق. يمكن أن يكون هذا مفيدًا أيضًا للشركات التي تخصِّص ميزانيات محدودة لتكنولوجيا المعلومات؛ نظرًا لأن PaaS يمكِّن الفرق من إنشاء تطبيقات دون التكاليف الكبيرة التي قد تأتي مع إنشاء منصات تطوير داخلية.

مع SaaS، يتولى مزوِّد الخدمات السحابية كل شيء بدءًا من تطوير التطبيقات وحتى توفير البنية التحتية والصيانة. يمكن للمستخدمين الوصول إلى التطبيق ببساطة عبر متصفح الويب، دون الحاجة إلى تثبيت أو صيانة أي شيء، ودون قيود على نوع الجهاز أو الموقع. في حين أن المستخدم يستطيع تكوين إعدادات معينة وإدارة الأذونات، فإن مزوِّد SaaS يتولى جميع جوانب الصيانة والأمان والتحديثات. تُعَد تطبيقات SaaS مناسبة بشكل أفضل للشركات التي تبحث عن تطبيقات برمجية جاهزة للاستخدام وموثوق بها وتتطلب الحد الأدنى من الإعداد.

لنأخذ تطبيق التقويم كمثال. يريد المستخدمون امتلاك القدرة على إضافة الأحداث والاجتماعات والمواعيد دون عناء تكوين الإعدادات أو القلق بشأن تحديث البرنامج. إذا فشل الخادم؛ بسبب سوء التكوين أو خرق أمني، يتوقع المستخدمون أن يعالج مزوِّد SaaS المشكلة على الفور ويُعيد لهم إمكانية الوصول إلى التطبيق (من الناحية المثالية دون انقطاع الخدمة).

ومع ذلك، فإن الراحة التي يوفرها SaaS تأتي مقابل بعض التنازلات. لا يتمتع المستخدمون إلا بقدر ضئيل من التحكم الإداري أو القدرة على تخصيص البرنامج، وقد تكون خيارات التكامل محدودة. يعني استخدام SaaS أيضًا أن المستخدم لا يمتلك البرنامج. يحتفظ المزوِّد بالسيطرة على المنصة وبياناتك، ما يَحُدّ من إشراف المستخدم.

لِنَعُد إلى مثال إدارة علاقات العملاء. في هذه الحالة، تختار الشركة حل CRM جاهزًا على شكل SaaS، فتتخلى عن إدارة العمليات اليومية بالكامل، لكنها تتنازل عن التحكم (في الميزات والوظائف، وتخزين البيانات، وإدارة الوصول للمستخدمين والأمان) لمزوِّد الخدمة السحابية.

إذا كانت الشركة تحتاج إلى مزيد من التحكم أو التخصيص، فقد تكون حلول PaaS أو IaaS مع البرمجيات المملوكة خيارات أفضل. ولكن نظرًا لأن تطبيقات SaaS سهلة النشر ولا تتطلب أدنى حد من الإعداد، فإنها تظل المفضلة لدى العديد من المؤسسات وحالات الاستخدام.

في حين أن اعتماد الحوسبة السحابية أصبح واسع الانتشار، فإن عدم الرضا -وخاصةً فيما يتعلق بالتكاليف- آخذ في الارتفاع أيضًا. تعتقد 40% فقط من الشركات أن إنفاقها على الحوسبة السحابية يتماشى مع توقعاتها^.1 وبطبيعة الحال، يشمل الإنفاق على السحابة خدمات أخرى غير خدمات IaaS وPaaS و SaaS فقط، ولكن هذا لا يزال يعني أن أكثر من نصف الشركات (60%) تنفق أكثر مما تريد على السحابة.

لمعالجة هذه المشكلة، تتجه بعض أقسام تكنولوجيا المعلومات إلى أدوات الذكاء الاصطناعي وخوارزميات التعلم الآلي. يمكن للفرق استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل أنماط استخدام السحابة وتحديد النفايات السحابية وأتمتة عمليات خفض التكلفة (مثل أعباء العمل بالحجم المناسب). من المؤكَّد أن تقنيات الذكاء الاصطناعي قد تزيد من الإنفاق على الحوسبة السحابية، ولكنها يمكن أن تساعد الشركات أيضًا على تحسين ميزانيات الحوسبة السحابية وزيادة الرضا العام عن الخدمات السحابية من خلال الإنفاق الأكثر كفاءة.

تستثمر الشركات أيضًا في منصات "أي شيء كخدمة" (XaaS). تتضمن منصات XaaS كلًا من IaaS وPaaS وSaaS، والتعافي من الكوارث كخدمة (DRaaS)، وقاعدة البيانات كخدمة (DBaaS)، وغيرها من الخدمات القائمة على السحابة.

بينما تحاول المؤسسات مواكبة متطلبات معالجة البيانات الناتجة عن توجُّهات مثل شبكات 5G، وحوسبة الحافة، والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، يساعد XaaS فرق تكنولوجيا المعلومات على مواجهة هذا التحدي. يسهِّل XaaS ربط البيانات ودمجها عبر بيئات مختلفة ويسرِّع مبادرات التحول الرقمي. كما أنه يوفر للشركات المرونة في اختيار مكان تشغيل الخدمات المهمة، سواء في السحابات العامة أم الخاصة أو مراكز البيانات المحلية أو مزيج من الثلاثة.

يمكن أن يساعد اعتماد نهج XaaS الشركات على تبسيط عمليات التطوير التقليدية والممارسات الأحدث، مثل الذكاء الاصطناعي لعمليات تكنولوجيا المعلومات ومعالجة البيانات الكبيرة وإدارة السحابة الهجينة.

بالإضافة إلى ذلك، تتبنّى الشركات بشكل متزايد استراتيجيات السحابة المتعددة والسحابة الهجينة، من خلال دمج موارد السحابة العامة والخاصة للاستفادة من المزايا التي توفِّرها كل منها. تتوقع Gartner أنه بحلول نهاية عام 2025، ستكون أكثر من 85% من المؤسسات قد اعتمدت نهجًا هجينًا أو متعدد السحابة.² واليوم، تستخدم 78% من الشركات العديد من مزوِّدي الخدمات السحابية.³

تُتيح البيئات الهجينة ومتعددة السحابة لفرق تكنولوجيا المعلومات توزيع أعباء العمل عبر البنية التحتية المحلية ومنصات السحابة العامة والاستفادة من نقاط قوة العديد من المزوِّدين (ما يساعد على منع التقيد بمزوِّد خدمة معين). كما يمكن أن تعمل الاستراتيجيات الهجينة ومتعددة السحابة أيضًا على زيادة مرونة بيئات تكنولوجيا المعلومات وقدرتها على الصمود وقابليتها للتوسع، ومساعدة الشركات على البقاء مرنة مع تغيُّر التقنيات واحتياجات العملاء.