يتزايد الطلب على اختصاصيي الرعاية الصحية المهرة. وعلى الرغم من ذلك، يتقلص عدد فنيي المعدات الطبية الحيوية (BMET)، وهم المهنيون الذين يديرون المعدات الطبية ويصلحونها، ويعملون على صيانتها.
وفقًا لاستطلاع عام 2020 (الرابط موجود خارج ibm.com)، تبلغ أعمار 40% من القوى العاملة في مجال المعدات الطبية والحيوية 55 عامًا فأكثر، إذ إن 1 من كل 4 من العاملين في مجال المعدات الطبية والحيوية فوق سن 60 عامًا ويقتربون من التقاعد. والأكثر من ذلك، أغلقت العشرات من برامج التعليم/الشهادات والتدريب في مجال المعدات الطبية الحيوية (BMET) في السنوات الأخيرة، ما ترك ما يقرب من 20 ولاية لا يوجد بها برامج تخص المعدات الطبية والحيوية (BMET) (الرابط موجود خارج ibm.com) لتوجيه الخريجين الجدد إلى قطاعات القوى العاملة.
ويؤثر النقص في عدد هؤلاء العاملين الأساسيين في مجال الرعاية الصحية تأثيرًا كبيرًا على قطاع الرعاية الصحية، ما يترك أثره على كل شيء بدءًا من رعاية المرضى وحتى التكاليف التشغيلية. وبالنظر إلى حالة الابتكار الدافعة في مجال التقنية الطبية الحيوية، ستحتاج صناعات الرعاية الصحية إلى عدد كبير من القوى العاملة من الفنيين ذوي المعرفة لمواكبة ذلك. يمكن أن يساعد نظام إدارة الصيانة المحوسب (CMMS) المستشفيات وغيرها من المرافق الطبية على سد الفجوة في إدارة الأصول بينما تنتظر الصناعة أن تلحق القوى العاملة بالركب.
ستصبح الأجهزة الطبية المتطورة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي (MRI) وأجهزة إزالة الرجفان وأجهزة مراقبة المرضى وأجهزة التنفس الصناعي وغيرها من الأجهزة الطبية المتطورة في حالة سيئة دون فنيي المعدات الطبية الحيوية (BMET)، ما قد يعرض نتائج المرضى للخطر. وإذا تعطلت أجهزة التشخيص ومعدات المعالجة بسبب نقص الصيانة أو الإصلاح، فقد يواجه المرضى تأخيرات كبيرة في تلقي الخدمات الضرورية. قد يعني هذا أن عملية التشخيص قد تستغرق وقتًا أطول أو قد يتم تأجيل جراحة مهمة، وكلاهما قد يكون له عواقب سلبية على المرضى.
وعلاوة على ذلك، عندما لا تتم صيانة المعدات بصورة صحيحة، فمن المرجح أن تتعطل أو يتعين استبدالها، الأمر الذي قد يكون مكلفًا بالنسبة للمرافق الطبية التي تعمل بالفعل بميزانيات محدودة. ودون وجود عدد كافٍ من فنيي المعدات الطبية الحيوية، قد تحتاج المستشفيات إلى الاعتماد على عقود خدمة خارجية للصيانة والإصلاح، وهو ما قد يكون باهظ التكلفة. يمكن أن تساعد أنظمة CMMS في التخفيف من تأثير النقص من خلال تبسيط عمليات الصيانة الرئيسية وأتمتتها.
نظام إدارة الصيانة المحوسب هو نوع من برامج إدارة المرافق التي تحتفظ بقاعدة بيانات شاملة للمعلومات بشأن عمليات الصيانة في المؤسسة، ومساعدة العاملين في قطاع الصيانة على أداء وظائفهم بكفاءة أكبر وتمكين المديرين من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.
سيساعد نظام إدارة الصيانة المحوسب عالي الجودة قطاع الرعاية الصحية على تخطيط طلبات الخدمة وأوامر العمل وإنشائها وتتبعها وتنظيمها وإجراء الصيانة الروتينية تلقائيًا، ما يلغي واجبات تخطيط المهام الزائدة عن الحد بالنسبة لموظفي المعدات الطبية الحيوية. وتعمل منصات أنظمة الصيانة المحوسبة مع البرامج المصاحبة للأجهزة المحمولة على دفع الوصول إلى أبعد من ذلك، ما يسمح للمستخدمين بتتبع أوامر العمل والوصول إلى أنشطة الصيانة عن بُعد.
يمكن أن تساعد أنظمة CMMS المرافق الطبية في القيام بما يلي:
تم تصميم نظام CMMS لأتمتة العديد من المهام اليدوية (على سبيل المثال، إدارة طلب العمل، وجدولة الصيانة الوقائية، وإدارة المخزونات، وتتبع سير العمل، وما إلى ذلك) التي يمكن أن تستهلك وقت الفنيين. تساعد أتمتة هذه العمليات الشاقة في كثير من الأحيان فِرق الرعاية الصحية في الحفاظ على المعدات الطبية في أفضل حالاتها بحيث يكون لدى الطاقم الطبي المعدات التي يحتاج إليها عندما يحتاج إليها.
تساعد حلول أنظمة CMMS أيضًا فِرق الصيانة على تحديد أولويات المهام بناءً على الأهمية وحساسية الوقت، ما يضمن إنجاز المهام الأكثر أهمية أولًا. عندما تتمكن الصيانة من تحديد أولويات المهام بفاعلية، يمكن لمرافق الرعاية الصحية تجنّب الإخفاقات في المعدات وفترات التعثر التي تؤثر سلبًا على رعاية المرضى.
مع انخفاض توفر فنيي المعدات الطبية الحيوية، ستحتاج المستشفيات إلى إيجاد طرق للعمل بذكاء أكبر (وليس بجهد أكبر). يمكن أن تشتمل أنظمة CMMS على مزايا تدعم التدريب ومشاركة المعرفة بين الفنيين بحيث يتمكّن كل عضو من أعضاء الفريق من تحسين مواهبه. على سبيل المثال، يمكن لبرامج أنظمة CMMS للرعاية الصحية تخزين الكتيبات والأدلة الإرشادية ووثائق استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ما يساعد الفنيين الأقل خبرة على تعلم الأساسيات بشكل أسرع، ويساعد الفنيين ذوي الخبرة على القيام بمهام أكثر تعقيدًا.
توفر العديد من أنظمة CMMS المتقدمة قدرات المراقبة عن بُعد، ما يسمح للفنيين بجمع البيانات في الوقت الفعلي ومراقبة أداء المعدات وتشخيص المشكلات من دون التواجد الفعلي. تُعدّ هذه الميزة ذات قيمة خاصة عندما يكون هناك نقص في الفنيين في الموقع. تمكّن المراقبة عن بُعد الفنيين من معالجة المشكلات على الفور ومن أي مكان من خلال الوصول إلى منصات CMMS، ما يقلل الحاجة إلى القيام بزيارات متعددة للمواقع وتحسين وقتهم ومواردهم.
يمكن أن يسهل برنامج إدارة الصيانة المحوسبة تحسين جداول عمل القوى العاملة، وذلك من خلال دمج عوامل مثل توفر الفنيين ومجموعات المهارات وأعباء العمل. ومن خلال تعيين المهام والمسارات بكفاءة، يساعد نظام CMMS على ضمان استخدام الفنيين بفاعلية وإتمام عمليات الصيانة والإصلاح للمعدات المهمة في الوقت المناسب.
تعمل برامج CMMS على تبسيط التواصل مع الموردين والبائعين، ما يساعد فنيي المعدات الطبية الحيوية على تتبع عقود الصيانة ومعلومات الضمان واتفاقيات الخدمة. كما تضمن ميزة التنسيق بين الموردين الحصول على الدعم الذي يحتاج إليه الموردون ويمكنهم الاستفادة من الخبرات الخارجية بكفاءة.
يوفر نظام CMMS رؤية شاملة لدورة الحياة الكاملة للأصول الطبية، بما في ذلك شراء المعدات وتركيبها وصيانتها وإخراجها من الخدمة. من خلال تتبع تاريخ الأصول، وأنشطة الصيانة وبيانات الأداء، تتيح أنظمة CMMS إمكانية اتخاذ قرارات ذكية بشأن الأصول الحساسة. يمكن أن تساعد الاستفادة من النهج الاستراتيجي لصيانة الأصل في تحسين كيفية استخدام المعدات وتقليل عبء العمل الزائد على الفنيين.
يمكن لمنصة نظام CMMS جمع البيانات عن أداء المعدات وتكاليف الصيانة وإنتاجية الفنيين وتحليلها. يرتقي نظام CMMS المتقدم خطوة إلى الأمام من خلال تجميع وعرض بيانات الأصول الطبية وفقًا للاحتياجات الخاصة بالقسم.
يمكن للفِرق إنشاء تقارير قابلة للتخصيص وعرضها، ومحاكاة بيانات التوجهات ومراقبة وظائف الأصل لجعل استكشاف المشكلات وإصلاحها وإدارة المخزون أكثر سهولة. تساعد هذه المعلومات المديرين على تحديد أوجه القصور، وتحسين العمليات، واتخاذ قرارات التوظيف مع وضع حالات النقص في الاعتبار.
في مجال الرعاية الصحية، يمكن أن تُحدث المعدات عالية التقنية العاملة فرقًا حقيقيًا في نتائج سلامة المرضى، ولذلك فإن زيادة مدة تشغيل الأصل تُعدّ أمرًا بالغ الأهمية، خاصةً عند العمل مع مجموعات فنية أصغر. تسمح برامج CMMS لفِرق المعدات الطبية الحيوية بتنفيذ برامج الصيانة التنبؤية وتتبع مهام الصيانة الوقائية، وتحويل المرافق من الصيانة التفاعلية إلى الصيانة الاستباقية وتقليل أعطال الأصول.
يجب أن تتوافق أصول الرعاية الصحية مع مجموعة من المعايير التنظيمية الصارمة. يمكن أن يساعد نظام CMMS في الحفاظ على امتثال المرافق من خلال توفير تتبع شامل للأصول والحفاظ على سجلات دقيقة للفحوصات ومهام الصيانة والإصلاحات. تساعد هذه الميزات -إلى جانب تطبيقات الأجهزة المحمولة التي يمكنها إرسال إشعارات حالة الأصول إلى الفنيين في الوقت الفعلي- المؤسسات الطبية على توفير الوثائق بسهولة في أثناء عمليات التدقيق حتى تتمكن من الاستمرار في خدمة المرضى المحتاجين.
تعتمد صناعة الرعاية الصحية بشكل متزايد على التقنيات المتقدمة لتوفير رعاية عالية الجودة للمرضى، ويُعدّ فنيو المعدات الطبية الحيوية (BMET) جزءًا لا يتجزأ من ضمان تشغيل هذه التقنية وصيانتها على نحو جيد. إن النقص الذي نشهده -ومن المرجح أن نستمر في مواجهته- يمثل تحديًا خطيرًا يتطلب استجابة استراتيجية متعددة الجوانب.
على الرغم من أن نظام CMMS لا يمكنه حل جميع المشكلات التي يسببها نقص فنيي المعدات الطبية الحيوية، إلا إنه يستطيع التقليل بشكل كبير من تأثيرها. يمكن أن تساعد حلول البرامج المتقدمة مثل IBM Maximo Application Suite مرفقك على الاستفادة على نحو فعال من الموظفين الفنيين الحاليين، وإطالة عمر المعدات وضمان تحقيق أعلى مستويات من الموثوقية في المعدات وسلامة المرضى.
يُعدّ IBM Maximo حلًا برمجيًا عالي التقنية وسهل الاستخدام يساعد مؤسسات الرعاية الصحية على تحسين أداء الأصول وتبسيط العمليات اليومية. باستخدام منصة متكاملة قائمة على السحابة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، تقدم Maximo قدرات CMMS وEAM وAPM التي تنتج تحليلات متقدمة وتساعد المرافق الطبية على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وقائمة على البيانات.
يعتمد مستقبل الرعاية الصحية على قدرة الصناعة على مواكبة التقدم التقني. وبناءً على ذلك، سيظل دور فني المعدات الطبية الحيوية ذا أهمية كبيرة. ستكون المستشفيات والمرافق الطبية التي تتخذ إجراءات حاسمة لمعالجة تحديات التوظيف المحتملة وضمان استدامة عملياتها في وضع أفضل لمواكبة التقدم ودعم أنظمة الرعاية الصحية لدينا للأجيال القادمة.