بوابة IBM Support Insights تقدم مؤشرات قابلة للتنفيذ للصيانة الوقائية وإدارة الأصول لأنظمة شركة IBM ومصنعي المعدات الأصلية OEM الآخرين

مقدمة

يقدم IBM Hardware and Software Support اختيارات صيانة مخصصة لتكنولوجيا المعلومات أثناء فترة الضمان وبعد الضمان لأنظمة IBM Z وLinuxONE وPower وStorage Systems للحفاظ على تشغيل أنظمة المهام الحرجة لديك بسلاسة. يمكن لإمكانيات التحليلات القوية والذكاء الاصطناعي والتشغيل الآلي من شركة IBM حل المشاكل بشكل أسرع وتقليل المخاطر ومنع حدوث المشاكل قبل وقوعها. ويمكنها أيضا أن تساعد المؤسسات على إدارة الامتثال للوائح التنظيمية وخصوصية البيانات.

شخص في الدعم يساعد العملاء

IBM Technology Support Services Delivery Difference‏ (02:18)

الابتكار

تبسيط إدارة الدعم الخاص بك من خلال التحليلات التنبؤية والذكاء الاصطناعي والتشغيل الآلي الذي يعمل على تحسين الإتاحة

رضا العملاء

احصل على أفضل خدمة عملاء من نوعها مع نتائج Net Promoter Scores الرائدة في هذا المجال

تحسين الامتثال

تلبية متطلبات الامتثال الحرجة، والخصوصية، وأمن البيانات والاحتياجات الخاصة عبر بيئات التشغيل المحلية والمختلطة ومتعددة الأوساط السحابية

دعم IBM Hardware and Software Base

الحصول على استجابة في نفس اليوم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لصيانة أجهزة IBM ودعم عن بعد على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لصيانة البرامج لجميع مشكلات شديدة الخطورة. يمكنك أيضا الترقية لتحسين اختيارات مستوى الخدمة لتلبية متطلبات التشغيل.

دعم استباقي

يمكنك الحفاظ على أعلى مستويات الاتاحة من خلال الدعم الفني المخصص والاستباقي لأنظمة IBM الخاصة بك. والاستفادة من أدوات IBM التحليلية ومتخصصي الدعم المخصصين لتوقع مشاكل تكنولوجيا المعلومات وتجنبها.

دعم نهاية الخدمة

احصل على الدعم المستمر لأجهزة أو برامج IBM الحالية الخاصة بك التي وصلت الى تاريخ انتهاء الخدمة الفعلي. اعمل على تقليل المخاطر وحماية استثماراتك في مجال التكنولوجيا من خلال تمديد الدعم.

المصادر

IBM Accelerated Value Program

تسريع نجاح أعمالك بشكل استباقي وتقليل مخاطر توقف النظام غير المخطط له من خلال إمكانية التوصل السريع والشخصي إلى الخبراء المعينين.

دعم IBM عن بعد من خلال اختيار دعم المواطنين الأمريكيين

تأكد من أن جميع مكالمات برامج وأجهزة IBM المحلية وعن بعد هي مع مواطنين أمريكيين مقيمين في الولايات المتحدة القارية ولديهم المرونة لاختيار مستوى الدعم الذي يلبي متطلبات أعمالك.

خدمات دعم البرامج مفتوحة المصدر

الحصول على الدعم الذي تحتاجه لمنتجات Red Hat وSuse وغيرها من منتجات البرامج التجارية مفتوحة المصدر، بالإضافة إلى دعم أكثر من 240 حزمة برامج مجتمع مفتوحة المصدر.

احصل على جلسة استراتيجية مجانية لمدة 30 دقيقة مع خبير من شركة IBM

اكتشف القيمة الكاملة لأعمالك وامكانات التكنولوجيا لديك من خلال استشارة خبراء IBM بدون أي تكلفة.