قدِّم تجارب دعم سلسة عبر القنوات، مدعومة بذكاء اصطناعي جاهز للمؤسسات يتكامل بسلاسة مع أنظمتك الحالية.
يتوق عملاء اليوم إلى إجابات فورية وتجارب شخصية وسلسة بلا احتكاك. لكن معظم مراكز الاتصال لا تزال تعتمد على أدوات وأنظمة قديمة أو استجابات صوتية تفاعلية (IVR) لا تواكب السرعة المطلوبة.
يضع IBM watsonx Orchestrate وكلاء الذكاء الاصطناعي الأقوياء بين يديك، لتقديم خدمة متميزة دون زيادة حجم الفريق أو التكاليف. عندما يشعر العملاء بالدعم الحقيقي، فإنهم لا يكتفون بالبقاء — بل يتحولون إلى مروِّجين لعلامتك التجارية.
يمكنك إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI) على واجهة سهلة الاستخدام، دون حاجة إلى مهارات برمجية. يمكنك المعاينة والتحسين والنشر بسرعة من أجل مهام سير عمل خدمة العملاء المحددة لديك.
سد الفجوة بين الوكلاء وتطبيقات المؤسسات الشائعة. استخدام الأدوات التي تم إنشاؤها مسبقًا والتي تتصل بأكثر من 80 تطبيقًا رائدًا للمؤسسات.
يُمكنك إدارة المصادقة مركزيًا عبر العديد من واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والأنظمة باستخدام عناصر تحكم أمنية على مستوى المؤسسات.
اكتشِف كيف يوفر IBM watsonx Orchestrate محادثات طبيعية تحاكي أسلوب البشر ضمن مهام سير العمل المعقدة - حيث يتولى المهام عبر الأنظمة ويؤكِّد الحجوزات وينقلها للبشر دون أي تأخير. تكامل بسلاسة مع أنظمة العمل ونظام الاتصالات الهاتفية الحالية لديك. اتصل بأي نموذج ذكاء اصطناعي أو أداة أتمتة. فعِّل محادثات طبيعية تحاكي أسلوب البشر من خلال توجيه ذكي وتسليم المهام بسلاسة إلى الوكلاء البشريين - كل ذلك في تجربة موحَّدة. والنتيجة؟ حلول أسرع. عملاء أكثر رضا. عمل أكثر كفاءة على نطاق واسع.
يُعيد IBM watsonx Orchestrate تعريف ما يمكن للذكاء الاصطناعي فعله في مراكز الاتصال - حيث يتصدى لأصعب تحديات الخدمة الحالية باستخدام ذكاء اصطناعي الوكيل.
حل المزيد من الاستفسارات من أول تواصل - عبر أي قناة.
تقديم تجارب دقيقة ومتوافقة مع القوانين ومتوافقة مع هوية العلامة التجارية في كل مرة.
ينقل الذكاء الاصطناعي السياق بأكمله إلى الوكلاء البشريين - دون تكرار ودون إحباط.
دع فريقك يركِّز على الأمور المهمة. يتولى الذكاء الاصطناعي المهام الروتينية ويدعم المهام المعقدة.
توديع التفاعلات الروبوتية. بناء الثقة باستخدام الذكاء الاصطناعي ذي الصوت الطبيعي.
توسيع نطاق العمل بسهولة خلال أوقات الذروة وعبر اللغات - دون زيادة عدد الموظفين.
يمكِّن IBM watsonx Orchestrate فِرَق خدمة العملاء من إطلاق وكلاء ذكاء اصطناعي يتكاملون مع أكثر من 80 تطبيقًا مؤسسيًا رائدًا، مستفيدين من مجموعة واسعة من الأدوات والأنظمة التي تستخدمها الشركات يوميًا.
الأسعار المحسوبة هي تقديرات مقدمة لأغراض التخطيط فقط، ويجب وضع الخصومات المحتملة من IBM في الاعتبار، ولا تمثِّل الأسعار المحسوبة عرضًا رسميًا من IBM ولا من شريك أعمال IBM. قد تعكس التقديرات السعر الإجمالي المخفض. ستؤثر بعض العوامل، مثل التكوين والوظائف الإضافية أو المتطلبات الإضافية، في السعر النهائي. يحدد شركاء أعمال IBM أسعارهم الخاصة لـ IBM® watsonx Orchestrate ويقدمونها، ولا تلتزم كل من IBM ولا شركاء أعمال IBM بالتقدير المقدم. تستند النتائج الموضحة إلى افتراضات معينة، بما في ذلك 6 دولارات أمريكية للمحادثة الرقمية و 8 دولارات أمريكية للمحادثة الصوتية في السوق الأمريكية. تقدم نتائج هذه الأداة لأغراض توضيحية فقط، لمساعدتك في تحديد ما إذا كنت ستنظر في IBM watsonx Orchestrate كحل أعمال. لا تستند النتائج إلى بيانات فعلية أو نماذج إحصائية، وقد لا تكون دقيقة أو قابلة للتطبيق في حالتك. ستختلف النتائج الفعلية بناءً على ظروف العمل الخاصة بك والاستخدام والتكوينات والبيئة، وغير ذلك من العوامل. ينبغي ألَّا يتم الاعتماد على نتائج الآلة الحاسبة، ولا تُعَد ضمانًا أو التزامًا فيما يتعلق بأي نتائج مالية محتملة أو فعلية أو غيرها من الفوائد التي قد تحققها. سيختلف عائد الاستثمار الفعلي والفائدة اعتمادًا على تكوينات وظروف العميل الفردية.