ووفقًا لـ G2 Crowd وIDC وGartner، فإن IBM' watsonx Assistant هو أحد أفضل بناة روبوتات المحادثة في المجال مع ريادة معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتكامل بين القدرات.

يعد نموذجنا المحسّن للكشف عن النوايا أسرع وأكثر دقة من نماذجنا السابقة، حيث يجمع بين تقنيات التعلم الآلي التقليدية والتعلم التحوّلي والتعلم العميق في نموذج متماسك يستجيب بشكل كبير في وقت التشغيل. واستنادًا إلى دراسة (الرابط موجود خارج ®IBM.com)، فإن هذا النموذج أيضًا أكثر دقة من المنافسين الرئيسيين IBM، حيث يتفوق على Google Dialogflow بنسبة 5.6% وMicrosoft LUIS بنسبة 14.7%.

لا يتفوق نموذجنا على منافسينا فحسب، بل إن IBM' watsonx Assistant يجعل من السهل للغاية بدء تشغيل المعلومات التكنولوجية بسهولة فائقة مجموعة من الموارد، مثل القوالب، والتكامل بنقرة واحدة، والبرامج التعليمية الموجهة، والمشروعات الصغيرة والمتوسطة وغيرها. IBM watsonx Assistant تتكيف مع احتياجات العميل.

يضع مساعد watsonx Assistant التحكم في أيدي عملائك، مما يسمح لهم بالإجابة على استفساراتهم الأساسية وتعلم كيفية أداء مجموعة كبيرة من الوظائف المتعلقة بمنتجك أو خدمتك.  يمكن أن تقوم المعلومات على نطاق واسع، مما يسمح لك بتركيز مواردك البشرية على أولويات العمل العليا.

عندما يتطلب العميل تدخلاً بشرياً، يستخدم watsonx Assistant عملية تسليم الوكيل البشري الذكي للوكلاء البشريين لضمان توجيه العملاء بدقة إلى الشخص المناسب. مع مساعد watsonx Assistant، يصل العملاء إلى ذلك التفاعل البشري مع بيانات العميل ذات الصلة اللازمة لتسهيل حل المشكلة بسرعة. وهذا يعني أن العملاء يحصلون على ما يحتاجون إليه بشكل أسرع وأكثر فعالية، دون الشعور بالإحباط من أوقات الانتظار الطويلة وتوجيه المكالمات بشكل غير صحيح.

مع مساعد watsonx Assistant، لا حاجة للمطورين. تساعدك هذه المنصة البديهية على بدء التشغيل في دقائق معدودة من خلال واجهة سهلة الاستخدام والتكاليف التشغيلية البسيطة. قم بتخصيص روبوت المحادثة الخاص بك بسهولة ليتماشى مع الهوية البصرية لعلامتك التجارية وشخصيتك, ثم قم بتضمين المعلومات التكنولوجية بشكل حدسي في موقع الويب الخاص ببنككك أو التطبيق المحمول الخاص بك بقص ولصق بسيط. تم تصميم للتأمين باستخدام ®IBM Security، وقد تم تصميمه باستخدام ®watsonx Assistant Security، وهو مصمم للنشر العالمي الآمن والمضمون للتأمين الذي يفهم أي لغة مكتوبة. قم بتشغيل تكنولوجيا المعلومات اليوم وقم بتمكين فريقك من تحقيق الفائدة من عملاء التأمين الأكثر سعادة, زيادة المبيعات وفرص الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة كفاءة وفعالية القوى العاملة العالمية - دون الحاجة إلى توظيف متخصص.

نعم، يمكنك تقديم تجربة متعددة القنوات لعملائك، ونشر التطبيق، مثل Facebook Messenger وIntercom وSlack وSlack والرسائل النصية القصيرة مع Twilio وواتساب وHubspot و Wordpress ، وغيرها. يمكن للتكامل السلس الذي نقدمه توجيه العملاء إلى أنظمة الاتصال الهاتفي وأنظمة استجابة الصوت الصوتية (الاستجابة الصوتية التفاعلية) عندما يحتاجون إليها.

 في عالم التأمين سريع الوتيرة والرقمي الأول اليوم، تُعد السرعة وتجربة العملاء من أهم ما يميز عالم التأمين اليوم، وهما عاملان من العوامل التي يقدمها مساعد watsonx Assistant بكل تأكيد. سواء أكان استفسارًا عاجلاً من الأجهزة المحمولة عن كارثة طبيعية في الوقت الحقيقي، أو إشعارات حول دفع الفواتير, أو مجرد الاستفسار عن أسعار السيارات الجديدة، لا ينبغي أن يضطر العملاء إلى قضاء بعض الوقت في انتظار التحدث إلى وكيل بشري في حين أن watsonx Assistant روبوت المحادثة يمكن أن يساعد في الوقت الفعلي.

IBM watsonx Assistant للتأمين يستخدم معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لرفع مستوى مشاركة العملاء إلى مستوى إنساني فريد. IBMيستغل الذكاء الاصطناعي المتطور الخاص بالذكاء الاصطناعي التقنية المتقدمة بسهولة في ثروة بيانات نظام التأمين لديك لتقديم الإجابات الصحيحة في الوقت المناسب من خلال فهم قوي للموضوعات والبحث الذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي.

هل يمكنك أن تتخيل الجانب الإيجابي المحتمل لإشراك كل عميل بفعالية على المستوى الفردي في الوقت الفعلي مع أحدث التقنيات الجديدة في مجال التأمين؟ كيف ستؤثر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على العملاء إذا كنت قادرًا على توسيع نطاق فريقك على مستوى العالم للعمل مباشرةً مع كل عميل, مواءمة منتجات وخدمات التأمين المناسبة مع أوضاعهم الفريدة؟ هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه مدعوم مدعوم بالذكاء الاصطناعي روبوت المحادثة الصحيح تأثيراً إيجابياً فورياً على مستوى رضا العملاء الذي تقدمه شركة التأمين الخاصة بك.