تمكين موظفي المتجر من تقديم خدمة عملاء فائقة

يوفر IBM® Sterling Store Engagement عرضا فوريا لجميع بيانات المخزون والعملاء والطلبات الخاصة بك من خلال واجهة مستخدم بديهية سهلة الاستخدام يمكن الوصول اليها من عدادات المبيعات والأجهزة المحمولة. توفر الأدوات المصممة لأغراض معينة توصيات حول البيع المتبادل وزيادة المبيعات، والمساعدة في توحيد العمليات لادارة المخزون والمهام، وتمكين خيارات الانجاز المرنة (مثل الالتقاط من الرصيف والشحن من المتجر)، فضلا عن ادارة العائدات عبر القنوات. يسمح IBM Sterling Store Engagement لموظفي المتجر بتقديم خدمات متعددة القنوات في المتجر لتلبية الطلبات وادارة المخزون وادارة المهام وخدمة العملاء.

لقطة لصورة شاشة تعرض IBM Store Engagement ملخص الطلب لعملية شراء سترة.

مزايا IBM Sterling Store Engagement

بالنسبة لشركاء المتجر

  • زيادة الايرادات من خلال تقديم توصيات مخصصة لفرص بيع المنتجات بأسعار أعلى وبيع منتجات أخرى
  • زيادة الكفاءة من خلال بيانات مكان المخزون وعملية التقاط محسنة، وعمليات التجميع والشحن المثلى
  • تعظيم استخدام رأس المال العامل من خلال عمليات جرد دقيقة للمخزون

بالنسبة لمديري المتاجر

  • زيادة المبيعات مع امكانية رؤية المخزون عبر شبكة المتجر لتوفير عملية البيع
  • مراقبة وادارة الأنشطة والمهام للموظفين
  • تقليل تكاليف نقل المخزون من خلال المخزون المكثف عبر شبكات المتاجر

بالنسبة للعملاء

  • ساعد العملاء على الاستمتاع بتجربة أكثر تنظيما، مع امكانية تسجيل الطلب السريع على الأجهزة المحمولة وامكانات التعامل مع العملاء
  • يمكن شراء المنتجات الموجودة في المتجر والسحب منها — بدون وقوف العملاء في الصف
  • يمكن تكوين خبرة عملية للتسوق من خلال ارسال معلومات مقنعة عن المنتجات في المتجر

IBM Sterling Store Engagement أثناء التشغيل

الخصائص الرئيسية من IBM Sterling Store Engagement

تصميم يتيح الاستجابة من خلال شبكة الانترنت

يعمل على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية والهواتف لتمكين موظفي المتجر من تزويد العملاء بكفاءة بتجربة مثالية متعددة القنوات التسويقية في المتجر

خيارات متنوعة لتنفيذ الطلبات

امكانية السحب من المتجر، والتوصيل المنزلي والشحن التقليدي باعتبارها ثلاث طرق متميزة يتم دعمها على مستوى خط الطلب.

مرتجعات مبسطة داخل المتجر

تسمح بمعالجة الطلبات والعناصر بسهولة ودقة وفقا للقواعد، بغض النظر عن قناة الشراء الأصلية التي تم استخدامها.

طرق للدفع بدون لمس

تتيح امكانية تسجيل المغادرة بشكل أسرع وأكثر كفاءة بفضل طرق الدفع غير التلامسية.

Testimonials