مراقبة تجارب المستخدمين النهائيين وتحسينها عبر نقاط النهاية باستخدام برنامج مراقبة التجربة الرقمية السحابية الأصلية
مراقبة أداء التطبيق ومراقبة التجربة الرقمية (DEM) في أداة واحدة
غالبًا ما يؤدي تعقيد بيئات تكنولوجيا المعلومات الحديثة إلى حدوث مشكلات أداء غير مكتشفة، ما يؤثِّر في رضا المستخدمين، ويمكن أن يؤدي إلى قضاء ساعات لا حصر لها في تحليل السبب الأساسي والمعالجة. نتيجةً للإحباط الناتج عن عدم حصولها على رؤية شاملة لمسارات المستخدمين، تكافح فرق تكنولوجيا المعلومات لضمان تجربة رقمية سلسة عبر التطبيقات والمواقع الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة.
تُعَد IBM® Instana Observability أداة لمراقبة التجارب الرقمية تمكِّن فرق عمليات التطوير وهندسة موثوقية الموقع (SRE) من التحقيق في مشكلات أداء التطبيقات في الوقت الفعلي، بما يساعدهم على تحسين تجارب المستخدمين، وتقليل فترة التعطل، ودفع عجلة التحول الرقمي. ويعمل التتبُّع التلقائي والموزع على تسريع عملية تحديد السبب الأساسي، كما تسرِّع قدرات الذكاء الاصطناعي الوكيل من التحقيق في الحوادث، ما يساعد الفرق على حل مشكلات الأداء بشكل استباقي عبر نقاط النهاية وأجهزة المستخدمين ورحلاتهم.
السمات الرئيسية
- الاستفادة من البرامج النصية المؤتمتة لاختبار واجهة برمجة التطبيقات لمحاكاة تفاعلات المستخدم (وتُسمَّى أيضًا الاختبارات الاصطناعية) مع تطبيقاتك على الأجهزة المحمولة أو الويب، والتحقق من الأداء والتوافر من منظور مستخدم افتراضي.
- تزويد فرق عمليات التطوير بأداة لمراقبة التجربة الرقمية تساعد على تحديد المشكلات مثل بطء أوقات الاستجابة أو ارتفاع معدلات الأخطاء أو فقدان الوظائف قبل أن يتأثر بها المستخدمون.
- تتبُّع تفاعلات المستخدمين في الوقت الفعلي، ومراقبة رحلاتهم الكاملة مع تطبيقك، أو موقعك الإلكتروني، أو تطبيق الأجهزة المحمولة. الحصول على إعدادات تنبيهات يتم إنشاؤها تلقائيًا، تُعرَف باسم SmartAlert، تستند إلى مخططات جاهزة تشمل بطء مواقع الويب وأخطاء JavaScript وأكواد حالة HTTP، وتُرسَل عبر قناة التنبيه التي تختارها.
- الاستفادة من دعم التتبُّع الشامل وغير المسبوق لاستهلاك كل أثر وتحليله، بصرف النظر عن طريقة الالتقاط، باستخدام IBM Instana AutoTrace.
- يمنحك التتبُّع التلقائي، عند دمجه وربطه مع تتبُّعات مفتوحة المصدر الأخرى، السياق والمعلومات ذات الصلة التي تحتاجها لتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمي الويب.
- يمكنك مراقبة وتحليل تجارب المستخدمين باستمرار على مستوى نقاط النهاية الحساسة لفهم رحلات المستخدم وتفضيلاته وأنماطه.
- بإمكان فرق تكنولوجيا المعلومات الاستعانة بالرؤى المستقاة من مراقبة تجربة المستخدم النهائي (EUEM) ليس فقط للمساعدة في تحسين تجربة المستخدم الحالية، ولكن أيضًا للمساعدة في الابتكار بسرعة لتجاوز توقعات المستخدم.
- التخلص من الحاجة إلى تعلُّم لغة استعلام جديدة معقدة واستخدام أداة إنشاء الاستعلامات القائمة على العلامات مع مصادر البيانات المحددة مسبقًا، لإنشاء رؤى جديدة، وحل أي مشكلات يواجهها المستخدمون النهائيون بسرعة.
- تحليل طلبات المستخدمين النهائيين وتصفيتها بسهولة من أي منظور، مع ربط الآثار والمقاييس والملفات التعريفية لتحقيق مراقبة شاملة لمواقع الويب باستخدام محرك IBM Instana غير المحدود.
- من خلال دمج بيانات المراقبة الحقيقية للمستخدمين (RUM) مع بيانات المراقبة الاصطناعية (SM)، يوفر IBM Instana إمكانات تحسين مسارات المستخدمين ضمن أداة واحدة لمراقبة التجربة الرقمية.
- تمكين فرق تكنولوجيا المعلومات من استخدام أداة لمراقبة التجربة الرقمية (DEM) تساعدهم على تحديد المشكلات ومعالجتها قبل أن تؤثِّر سلبًا في رضا المستخدمين النهائيين.
- الاستفادة من البرامج النصية المؤتمتة لاختبار واجهة برمجة التطبيقات لمحاكاة تفاعلات المستخدم (وتُسمَّى أيضًا الاختبارات الاصطناعية) مع تطبيقاتك على الأجهزة المحمولة أو الويب، والتحقق من الأداء والتوافر من منظور مستخدم افتراضي.
- تزويد فرق عمليات التطوير بأداة لمراقبة التجربة الرقمية تساعد على تحديد المشكلات مثل بطء أوقات الاستجابة أو ارتفاع معدلات الأخطاء أو فقدان الوظائف قبل أن يتأثر بها المستخدمون.
- تتبُّع تفاعلات المستخدمين في الوقت الفعلي، ومراقبة رحلاتهم الكاملة مع تطبيقك، أو موقعك الإلكتروني، أو تطبيق الأجهزة المحمولة. الحصول على إعدادات تنبيهات يتم إنشاؤها تلقائيًا، تُعرَف باسم SmartAlert، تستند إلى مخططات جاهزة تشمل بطء مواقع الويب وأخطاء JavaScript وأكواد حالة HTTP، وتُرسَل عبر قناة التنبيه التي تختارها.
- الاستفادة من دعم التتبُّع الشامل وغير المسبوق لاستهلاك كل أثر وتحليله، بصرف النظر عن طريقة الالتقاط، باستخدام IBM Instana AutoTrace.
- يمنحك التتبُّع التلقائي، عند دمجه وربطه مع تتبُّعات مفتوحة المصدر الأخرى، السياق والمعلومات ذات الصلة التي تحتاجها لتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمي الويب.
- يمكنك مراقبة وتحليل تجارب المستخدمين باستمرار على مستوى نقاط النهاية الحساسة لفهم رحلات المستخدم وتفضيلاته وأنماطه.
- بإمكان فرق تكنولوجيا المعلومات الاستعانة بالرؤى المستقاة من مراقبة تجربة المستخدم النهائي (EUEM) ليس فقط للمساعدة في تحسين تجربة المستخدم الحالية، ولكن أيضًا للمساعدة في الابتكار بسرعة لتجاوز توقعات المستخدم.
- التخلص من الحاجة إلى تعلُّم لغة استعلام جديدة معقدة واستخدام أداة إنشاء الاستعلامات القائمة على العلامات مع مصادر البيانات المحددة مسبقًا، لإنشاء رؤى جديدة، وحل أي مشكلات يواجهها المستخدمون النهائيون بسرعة.
- تحليل طلبات المستخدمين النهائيين وتصفيتها بسهولة من أي منظور، مع ربط الآثار والمقاييس والملفات التعريفية لتحقيق مراقبة شاملة لمواقع الويب باستخدام محرك IBM Instana غير المحدود.
- من خلال دمج بيانات المراقبة الحقيقية للمستخدمين (RUM) مع بيانات المراقبة الاصطناعية (SM)، يوفر IBM Instana إمكانات تحسين مسارات المستخدمين ضمن أداة واحدة لمراقبة التجربة الرقمية.
- تمكين فرق تكنولوجيا المعلومات من استخدام أداة لمراقبة التجربة الرقمية (DEM) تساعدهم على تحديد المشكلات ومعالجتها قبل أن تؤثِّر سلبًا في رضا المستخدمين النهائيين.
فاز IBM Instana بجوائز G2 لصيف 2025 باعتباره رائدًا في مجال مراقبة التجربة الرقمية (DEM) على مستوى السوق ككل، والأسواق المتوسطة، والشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB)، إضافةً إلى الريادة في الزخم. استكشف جميع ميزات IBM Instana واقرأ ما يقوله المستخدمون الحقيقيون عنا.
الفوائد
أتمتة قابلية الملاحظة مع تقليل زمن الانتقال ومعدلات الخطأ وأوقات الاستجابة.
التقاط بيانات التتبُّع والمقاييس عبر منصات وخدمات متعددة لتحسين رؤية الفرق الهندسية.
التحديد السريع لمواضع الخلل حتى عند التعامل مع معدلات خطأ مرتفعة.
الحصول على رؤى سياقية متعمقة حول أداء تطبيقاتك.