التحول الرقمي في مجال الخدمات المصرفية

قامت جائحة فيروس كورونا الحالية بتسليط الضوء على حاجة المؤسسات المالية إلى تسريع تحولاتها الرقمية في الخدمات المصرفية. لكن لكي تظل الصناعة المصرفية مواكبة للعصر ومتغيراته ومتقدمة على الاضطرابات المحتملة في المستقبل، فإنها تحتاج إلى تعديل نماذج الأعمال لكل من العمليات المكتبية الأمامية والخلفية. ويعد اعتماد أحدث التقنيات، بما في ذلك blockchain والحوسبة السحابية وإنترنت الأشياء، أساس الخدمات المصرفية الرقمية الحقيقية والتحول الكامل.

يكون المستهلك هو جوهر أي استراتيجية تحول. مع اقتراب أسعار الفائدة من 0%، وانخفاض الرسوم المصرفية بشكل كبير، واتساع توقعات العملاء، تحتاج المؤسسات المالية إلى تحسين بياناتها الضخمة للتشغيل الآلي لعمليات الأعمال وتقليل التكاليف. ومن خلال تحديث تطبيقاتها باستخدام الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا السحابية والتشغيل الآلي، يمكن للبنوك تطوير منتجات وخدمات ووظائف متعددة القنوات بسرعة. يساعد ذلك في تحسين تجربة المستخدم وتعميق الثقة والولاء. يمكن أن تقوم شركة IBM بارشادك خلال عملية تحول رقمي ناجحة.