هل تحتاج إلى مساعد افتراضي لقنوات الصوت والكلام؟
شاهد كيف يقوم الذكاء الاصطناعي بحل مشاكل العملاء في المرة الأولى، عبر أي قناة.
مقدمة
ما هو Watson Speech to Text؟
تتيح تقنية IBM Watson® Speech to Text النسخ السريع والدقيق للكلام بلغات متعددة لمجموعة متنوعة من حالات الاستخدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدمة الذاتية للعملاء ومساعدة الوكيل وتحليلات الكلام. ابدأ بسرعة مع نماذج التعلم الآلي المتقدمة لدينا والجاهزة أو قم بتهيئتها لحالة الاستخدام الخاصة بك.
حالات الاستخدام
خدمة ذاتية للعميل
خدمة ذاتية للعميل
الإجابة على الاستعلامات الشائعة بمركز الاتصال باستخدام المساعد الافتراضي الذي يتم دعمه من خلال Watson على التليفون.
تحليلات الاتصال
تحليلات الاتصال
تحسين أداء مركز الاتصال عن طريق التنقيب في سجلات المحادثة بهدف التعرف بسرعة ودقة على أنماط الاتصال الواردة، وشكاوى العملاء، والآراء، والسلوك غير المتوافق، وغير ذلك الكثير.
مساعدة الوكيل
مساعدة الوكيل
عزز إنتاجية الوكيل ونجاحه بمساعدة في الوقت الفعلي أثناء المكالمات باستخدام البحث في الوثائق وفي الشبكة الداخلية (الإنترانت) بدعم الذكاء الاصطناعي. بينما يقوم الوكيل بالتحدث مع أحد العملاء، يقوم Watson بالاستماع إلى المحادثة، وإعادة كتابة الصوت، والبحث عن المحتوى ذي الصلة في المطبوعات والوثائق الفنية، ثم يقوم بإرجاع الإجابة للوكيل في غضون ثوان.
الفوائد
ذكاء اصطناعي أكثر دقة
قابل للتهيئة طبقا لأعمالك
يحمي بياناتك
يعمل حقا في أي مكان
ابراز المزايا
ما الذي يميز Watson Speech to Text؟
التعرف الآلي على الكلام
تمكين تطبيقاتك الصوتية باستخدام التقنيات العصبية للتعرف على الكلام المدعوم من قبل IBM Watson.
اختيارات التدريب النموذجية
تحسين دقة التعرف على الكلام لحالة الاستخدام الخاصة بك من خلال اختيارات التدريب اللغوي والصوتي.
الأمثل لخدمة العملاء
تفعيل التطبيق الصوتي الخاص بك باستخدام نماذج الكلام التي تم ضبطها لمجال رعاية العملاء.
المنتجات ذات الصلة
Watson Text to Speech
تحسين مشاركة العملاء من خلال التفاعل مع المستخدمين بلغتهم الخاصة باستخدام أي نص مكتوب.
Watson Assistant
حل مشاكل العميل في المرة الأولى باستخدام المساعد الافتراضي للذكاء الاصطناعي عبر أي تطبيق أو جهاز أو قناة.
Watson Discovery
يمكنك الحصول على أجوبة واتجاهات محددة من الوثائق ومواقع الانترنت باستخدام خصائص البحث التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.