IBM® Process Mining
تم الاعتراف به في دليل سوق Gartner للتنقيب في العمليات لعام 2021
مقدمة
ما هو التنقيب في العمليات؟
التنقيب في العمليات هو عندما تطبق الشركات خوارزميات متخصصة للتنقيب في البيانات على العمليات والحالات والأحداث التي تسجلها تطبيقات المؤسسة لفهم العمل الحقيقي الذي يقوم به الموظفون وتحديد موقع الاختناقات الخفية وتحديد أين سيؤدي التشغيل الآلي إلى أكبر تحسينات في العملية.
كيف يتم استخدامها
اكتشاف وتكوين نماذج العمليات بسهولة
اكتشاف تدفقات العملية آليا من خلال تطبيق خوارزميات التنقيب في البيانات على سجلات الأحداث، بما في ذلك استخراج البيانات من تطبيقات المؤسسة مثل SAP وSalesforce وWorkday وIBM® Rational®، ثم تكوين نماذج العملية آليا. وعند دمجها مع التنقيب في المهام، الذي يكشف ويحلل بيانات تفاعل المستخدم على سطح المكتب، يمكن للشركة تحليل مستويات مختلفة من التفاصيل للحصول على صورة أكثر اكتمالا للعملية.
الحصول على رؤى قابلة للتنفيذ باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية المخصصة
تطبيق أنماط تحليل البيانات على العمليات التي يتم اكتشافها، والتحقق مرئيا من المقاييس مثل التكرار والمدة والتكلفة والامتثال والتوافق مع تصورات البيانات المتقدمة على لوحات معلومات السحب والوضع المخصصة. وتحديد وتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالشركة ومقارنة اثنين أو أكثر من متغيرات العملية للحصول على مشاهدة أكثر شمولية لإدارة العمليات الخاصة بك.
كشف الأسباب الجذرية الواضحة للتصحيحات المستهدفة
النظر عن كثب إلى العمليات التي بها مشاكل واكتشاف بدقة أين ولماذا تحدث المشاكل مع تصورات تحليل السبب الجذري — وما إذا كانت هناك عقبة أو تأخير في الموافقة أو أي مخالفات أخرى في المصادر عند نقطة معينة في عملية الأعمال.
محاكاة العمليات المستقبلية
إنشاء توأم رقمي لتكوين سيناريوهات افتراضية من عمليات as-is. للحصول على توأم أكثر دقة، استخلص قواعد الأعمال لفهم المنطق القائم. استخدم التوأم الرقمي الخاص بك لضبط تخصيصات المصادر وإضافة روبوتات RPA وتغيير قواعد الأعمال والمزيد. وقم بتشغيل عمليات المحاكاة التي تقارن عمليات as-is وwhat-if لحساب العائد على الاستثمار. ثم قم بتنقيح النماذج واستبعاد التغييرات غير المنتجة.
بناء خطة التشغيل الآلي وتطبيقها
استخدام الرؤى التي تم جمعها حول الأداء والإنتاجية والتكرار لتصميم استراتيجية تشغيل آلي واضحة وتحسينها. وسواء كنت تريد تقليل القرارات غير المطابقة أو تقليل انحرافات العملية أو ببساطة تسريع معالجة الوثائق، يمكنك تنفيذ التغييرات بسلاسة.
ما تحصل عليه
خصائص التنقيب في العمليات
تنقيح النماذج والقواعد
كشف قواعد الأعمال والمنطق. وإضافة بيانات سياقية إلى سيناريوهات what-if لإدارة القواعد الآلية.
الروبوتات وتخصيص المصادر
ضبط تخصيصات المصادر على أساس مستوى التشغيل الآلي المطلوب والعائد على الاستثمار المتوقع وتكاليف المصادر الخاصة بك.
مقارنات As-is/what-if
مقارنة النشاط والأداء وتكاليف العملية الحالية الخاصة بك مع سيناريوهات عملية what-if.
تحليل المصادر بالغة الأهمية
تحديد المستخدمين الرئيسيين للعملية، والعلاقات بين المصادر والأدوار، وضمان الامتثال.
خريطة النشاط
الاطلاع على جميع المصادر والأدوار المتضمنة في كل نشاط وإجراء تحليلات تفصيلية.
فحص التوافق
مقارنة أداء العملية بنموذج العملية وايجاد السلوك غير المتوقع والكشف عن الأسباب الجذرية للانحرافات لتوحيد القياس.
التنقيب في العمليات متعدد المستويات
رسم خرائط وتحليل العمليات المعقدة باستخدام أنظمة متعددة، ومعالجة الإحصاءات المتحيزة وتكرار البيانات.
المحاكاة
تكوين سيناريوهات what-if غير محدودة وايجاد قرارات تشغيل آلي خالية من المخاطر لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار قبل التنفيذ.
التنقيب في المهام
اكتشاف ومراقبة وتحليل تفاعلات سطح المكتب للموظفين. ومشاهدة الأنماط وتحسين الإنتاجية والحصول على توصيات RPA.
مقارنة المتغيرات
مقارنة اثنين أو أكثر من المتغيرات لتسليط الضوء على أوجه القصور في الوقت والمال وتحديد فرص التحسين.
أساس التشغيل الآلي
المكونات المشتركة
البناء مرة واحدة وإعادة الاستخدام
تعمل مجموعة مكونات الذكاء الاصطناعي والتشغيل الآلي المشتركة على دعم كل من برامج IBM Cloud Pak® وتتيح عمليات التكامل الآمن تماما فيما بينهم — حتى يتسنى لك بناء برنامج مرة واحدة ثم إعادة استخدامه في أعمالك وعمليات تكنولوجيا المعلومات لديك. تتضمن المكونات الرئيسية ما يلي:
- استخلاص الرؤى من العمليات لتعريف الاتجاهات والأنماط والتفاصيل الخاصة بكيفية تطور العملية
- استخلاص الرؤى من المهام لإيجاد فرص RPA منخفضة التعليق
- التشغيل الآلي للعمليات الروبوتية للتشغيل الآلي للمهام المكررة
- مستودع موحد لتخزين الأصول لتخزين ومشاركة عناصر التشغيل الآلي التي يمكن إعادة استخدامها
- مركز واحد للأحداث لتشغيل بيانات الحدث في الوقت الفعلي وتغذية التعلم الآلي بالمعلومات المسترجعة
تنسيق العمل
ذكاء اصطناعي شخصي وتفاعلي
منح العاملين الذكاء الاصطناعي التفاعلي الخاص بهم — في الأدوات التي يستخدمونها بالفعل، مثل البريد الإلكتروني والتقاويم وبرامج المشاركة من Slack® — لمساعدتهم على أداء المهام الروتينية والمهام بالغة الأهمية بشكل أسرع. بدء العمل بسهولة من خلال المحادثة ثم يتم بعد ذلك تشغيل آلية قوية للذكاء الاصطناعي تدمج المهارات التي تم تجميعها مسبقا بناء على المعرفة التنظيمية والتفاعلات المسبقة.
حاويات على مستوى المؤسسة
نشر في أي مكان
يعد أساس التشغيل الآلي وIBM Cloud Pak برامج مضمنة في حاويات يتم تشغيلها على Red Hat® OpenShift®، وهي منصة Kubernetes جاهزة للمؤسسات. تكون هذه الحاويات جاهزة للنشر في أي مكان: البيئة السحابية المختلطة، والبيئة متعددة الأوساط السحابية، والحافة. يقدم Red Hat OpenShift نقطة تحكم واحدة لتبسيط التنسيق عبر جميع بيئات التشغيل الخاصة بك.
تقوم شركة IBM باعتماد وإدارة قوالب الحاوية للتشغيل الآلي لدورة حياة البرامج من التوصيف إلى المراقبة والتطور والامتثال والتصحيح. تقلل تقنيات التشديد الأمني من فرص الثغرات الأمنية الشائعة.
حالات الاستخدام الرئيسية
عمليات الأعمال
استخلاص بيانات عمليات الأعمال المشتركة، بما في ذلك فتح الحسابات والموافقات على العروض، بالإضافة إلى تلك الخاصة بالصناعة مثل طلبات القروض وضمانات تغطية التأمين والمطالبات.
الموارد البشرية
النظر بوضوح إلى المكان الذي يمكنك من خلاله تحسين مسار التوظيف وعمليات التعيين والتأهيل. وتعزيز تتبع أداء الموظف والتدريب والامتثال والعلاقات والطلبات.
المالية والمحاسبة
تحليل عمليات الشراء المستقلة والمدفوعات في الوقت المحدد وأوقات معالجة الفواتير لتقليل الانحرافات وإعادة العمل وتحديد الموارد البشرية الزائدة لزيادة التشغيل الآلي وتوفير التكاليف.
تسليم البرامج
الفهم الكامل لعمليات بناء البرامج واختبارها ونشرها وعناصر التحكم في التوصل إلى أكواد المصدر. وتحليل وتحديد بدقة الكفاءات لعمليات الترحيل وتحديثات البرامج وتسليم البرامج التصحيحية وإدارتها.
عمليات تكنولوجيا المعلومات والأمان
التعرف على صميم عمليات مكتب المساعدة الخاصة بك، واكتشاف مسار توجيه بطاقة طلب الخدمة من الاستقبال إلى الحل. ومحاكاة عمليات شبكة الاتصال المستقبلية وعمليات إدارة البيئة السحابية المختلطة وفهم ضوابط الأمان وإدارة وحدات الخدمة.
تقارير المحلل
تصنيف IBM كشركة رائدة في التكنولوجيا لعام 2021
قامت Quadrant Knowledge Solutions بتصنيف IBM كشركة رائدة في مجال التكنولوجيا في تقرير SPARK Matrix Report الخاص بالتنقيب في العمليات.
تقرير NelsonHall NEAT
التعرف على سبب الاعتراف بحل IBM Process Mining باعتباره حل رائد في ثلاثة قطاعات رئيسية من السوق.
دليل سوق Gartner للتنقيب في العمليات
قامت Gartner بالاعتراف بحل IBM Process Mining باعتباره "بائع تمثيلي" في دليل سوق Gartner للتنقيب في العمليات لعام 2021.