تحديات الأعمال

بعد التعرض لانقطاع شديد في شبكة الاتصال، كان على بنك Isbank التركي ترحيل وحدات الخدمة والتطبيقات والبيانات الى مركز بيانات جديد لضمان المرونة، دون تعطيل عمليات شبكة الاتصال أثناء الانتقال.

التحويل

بدعم من فريق متعدد الجنسيات من IBM Services، قام بنك Isbank التركي بنقل وحدات الخدمة والتطبيقات المصرفية والبيانات التشغيلية الخاصة به الى مركز بيانات جديد من Tier 4، لتعزيز مرونة النظام واستعداده للحوسبة السحابية.

النتائج

6,000 من وحدات الخدمة، و750 تطبيق و4 بيتابايت من البيانات

تم انتقالها الى مركز البيانات الجديد خلال تسعة أشهر

تم اعتماد Uptime Institute Tier 4

كأول مركز بيانات في تركيا يلبي هذه المعايير

جائزة Infrastructure Scale-Out Award

اختيار مجلة DCD لعام 2017 في فئتها العالمية

قصة تحدي الأعمال

بنك تركيا الأساسي

الحسابات الجارية الأولى في تركيا. أول أجهزة الصراف الآلي في البلاد. أول التطبيقات المصرفية للهواتف المحمولة. منذ تأسيسه قبل 95 عاما كأول بنك مملوك للقطاع العام في البلاد، بنى بنك Isbank التركي سمعة طيبة في مجال الابتكار في الخدمات المالية. واليوم، أصبح "البنك التركي" مندمجا باحكام في اقتصاد البلاد، و 20 مليون عميل يعتمدون عليه كل يوم لتلبية احتياجاتهم المصرفية.

مع توسعه جنبا الى جنب مع الاقتصاد التركي، عانى بنك Isbank التركي أيضا من المشاكل المتعلقة بالنمو. في عام 2013، أدى انقطاع شبكة الكمبيوتر على مستوى النظام الى اغلاق الخدمات المصرفية لمدة 16 ساعة. بعد تحديد وتصحيح سبب العطل، ادركت ادارة تكنولوجيا المعلومات أن البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الأكثر مرونة كانت أولوية قصوى.

وكانت أهداف النمو الطموحة التي حددتها ادارة البنك تعني أنه من الأهمية بمكان بناء مركز بيانات أكثر مرونة وقدرة على الصمود لتلبية المنافسة المتنامية، والعمل في بيئة أعمال أكثر تنظيما، ودمج تطبيقات وتقنيات جديدة.

بالاضافة الى دعم تجربة أكثر سلاسة للعملاء، يحتاج مركز البيانات الجديد الى دعم استمرارية الأعمال في حال حدوث حالات لا يمكن التنبؤ بها مثل انقطاع الطاقة والهجمات الالكترونية والكوارث التي من صنع الانسان أو الكوارث الطبيعية.

يقول صبري جوكمينلر، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في بنك Isbank التركي: "كنا بحاجة الى شريك لديه القدرة على الانتقال الى مركز بيانات بأقل وقت تعطل دون فقدان للبيانات". "كانت IBM واحدة من البائعين القلائل الذين لديهم هذه القدرة. وكان الفارق الرئيسي هو خبرتهم في أن يكونوا أكثر مرونة فيما يتعلق بالتكنولوجيا في المستقبل."

لقد ساعدنا التميز الدائم في شراكتنا مع IBM Services على توفير وضمان أقصى وقت تشغيل مع مركز البيانات الجديد Tier 4.

صبري كوكمنر, كبير موظفي التكنولوجيا, Isbank التركي

قصة التحول

تعزيز بنية تكنولوجيا المعلومات

قبل الشروع في "مشروع أطلس"، ومبادرته الشاملة للانتقال لمركز البيانات، حدد البنك المركزي التركي ثلاثة أهداف رئيسية:

  • انشاء بنية أساسية مرنة لتكنولوجيا المعلومات ومركز بيانات لتقليل المخاطر التي تهدد استمرارية الأعمال
  • تحويل هيكل تكنولوجيا المعلومات لتسريع الوقت للوصول الى السوق وتقليل درجة التعقيد، و
  • انشاء أساس لمصدر واحد للحقيقة.

ولمساعدة ادارة تكنولوجيا المعلومات في البنك في تنظيم مثل هذا المشروع المعقد الذي يشكل أهمية بالغة للأعمال، قام IBM Business Resiliency Services بتجميع فريق من أكثر من 100 من الخبراء من 15 دولة. وفقا لمنهجية IBM، شاركت وحدات أعمال البنك في العملية كأصحاب مصلحة فاعلين بدلا من العملاء السلبيين. كما تعمل ادارة تكنولوجيا المعلومات وفريق عمل IBM على الحد من مخاطر الانتقال من خلال تحديد النقاط المهمة واتخاذ الاجراءات الوقائية مسبقا.

خلال مرحلة التخطيط، استخدم بنك Isbank التركي خدمة IBM Analytics for Logical Dependency Mapping (ALDM)‎ لتوفير صورة غنية بصريا لبيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها. تعمل خدمة ADLM على التشغيل الآلي لعملية الاكتشاف، وتحدد ارتباطات وحدة الخدمة متعددة المستويات وتكشف عن حالات الخلل في المنصة لتحسين الفهم الكامل للبنية الأساسية.

بعد الانتهاء من تخطيط عملية الانتقال على مستوى عال، قام مركز شامل لقيادة عملية الانتقال بادارة كل خطوة من خطوات العملية. كل أسبوعين الى ثلاثة أسابيع، هناك مجموعة نقل أخرى تكمل مرحلتها من مشروع أطلس. وتقوم الفرق بالتنفيذ أثناء المساء وعطلات نهاية الأسبوع لتجنب التأثير على أنشطة الأعمال. وقد تم انجاز عملية الانتقال بالكامل بنجاح في تسعة أشهر على مسار مواز مع انشاء مركز البيانات الجديد، دون أي انقطاع كبير في الخدمات المصرفية.

قصة النتائج

انجاز حاصل على جوائز

وبعد اتمام مشروع أطلس، نقل بنك Isbank التركي أكثر من 6000 من وحدات الخدمة، و750 من التطبيقات، و4 بيتابايت من البيانات الى مركز البيانات الجديد في جبيز، وهي مدينة تبعد حوالي 65 كيلومترا عن اسطنبول. وتم تخصيص أكثر من 800,000 ساعة من وقت الموظفين لضمان انتقال ناجح وابقائه في الموعد المحدد.

وكمركز للبيانات على المستوى المؤسسي، تم تجهيز 38,500 متر مربع بوحدات خدمة زائدة وتعمل بالطاقة المزدوجة، والتخزين، ووصلات الشبكة، ومعدات التبريد، وكان أول مركز للبيانات من المستوى Tier 4 يتم بناؤه في تركيا. وقد جاءت المزيد من الجوائز في ديسمبر 2017، عندما فاز مركز البيانات الجديد بجائزة Infrastructure Scale-Out Award من مجلة DCD.

أدى التخطيط الدقيق والتنفيذ أثناء عملية الانتقال الى ضمان الحد الأدنى من وقت التعطل وعدم فقدان البيانات. ونتيجة لعملية الانتقال، ارتفعت الاتاحة المتواصلة للأنظمة من 99,93% الى 99,97%، وهو ما يشكل مؤشرا آخر على قوة تصميم وبناء مركز البيانات الجديد.

في الوقت الحالي، يدعم مركز البيانات الجديد العمليات المصرفية ببنية أساسية مصممة لتعزيز الأمان والمرونة والموثوقية، وسوف يوفر منصة لتسريع الرحلة الى الحوسبة السحابية، والتي ستكون المبادرة الرئيسية التالية للبنك في مجال تكنولوجيا المعلومات.

يقول جوكمينلر: "لقد ساعدنا التميز الدائم في شراكتنا مع IBM على توفير وضمان أقصى وقت تشغيل في مركز البيانات الجديد لدينا. "ومن المتوقع أن يدعم بنك Isbank التركي على مدى السنوات العشرين المقبلة، وكان تحولا بالغ الأهمية لدفعنا الى الاستعداد لمستقبل رقمي بالكامل".

شعار بنك Isbank التركي

Isbank التركي

Isbank بتركيا (رابط خارجي) كان أول مصرف عام أنشأته الجمهورية التركية في عام 1924. يقع المقر الرئيسي للبنك في اسطنبول، ويعمل به 25,000 موظف ويدير أكثر من 1,300 فرع وشبكة تضم أكثر من 6,500 جهاز صراف آلي في تركيا و 23 فرعا في بلدان أخرى. ويقدم البنك خدمات الشركات وخدمات تجارية وخدمات التجزئة والخدمات المصرفية الخاصة وخدمات الادارة المالية والنقدية وقروض الرهن العقاري وخدمات الانترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. يخدم بنك Isbank التركي أكثر من 20 مليون عميل ويدير أكثر من 72 مليار دولار أميركي من الأصول. ويتم تداول أسهمه في بورصتي اسطنبول ولندن.

اتخذ الخطوة التالية

لمعرفة المزيد حول حلول IBM الموضحة في هذه القصة، يرجى الاتصال بممثل IBM أو شريك أعمال IBM، أو زيارة مواقع الانترنت التالية: