تحديات الأعمال

لتطوير حلول جديدة ومبتكرة للصناعة المالية وتوسيع نطاقها عالميا، قررت شركة Broadridge Financial Solutions, Inc.‎ دعم عملياتها الحيوية في بيئة سحابية خاصة.

التحويل

عملت Broadridge مع IBM Services لتحويل عملياتها اليومية الهامة الى منصة مرنة وقابلة للتوسع تعتمد على نسخة خاصة مخصصة لتقنية البيئة السحابية IBM iSeries.

النتائج

معالجة أسرع بنسبة ‏20% ‏– ‏30%

اتمام العمليات الدفعية اليومية في وقت أقل

انتقال أسرع بنسبة 80%

الانتهاء من الانتقال في 7 عطلات نهاية الأسبوع مقابل ‏9 ‏- ‏12 شهرا

قابلية التوسع

بناء منصة قوية وعالية الأمان يمكنها التوسع وفقا للطلب

قصة تحدي الأعمال

عندما يكون التوقف عن العمل غير وارد

عندما تكون تعاملات شركة ما ‏‎USD 6‎‏ تريليون دولار في اليوم، فان التوقف عن العمل ليس اختيار وارد.

كل يوم، يتم تداول نسبة كبيرة من جميع المعاملات في بورصات نيويورك من خلال Broadridge’s Fixed Income Platform، وهو نظام معاملات قائم على الأسهم يستخدمه 18 من أكبر 23 من المتعاملين في البورصات. "هذه Wall Street. نحن Wall Street"، هكذا يقول سكوت أندرسون، نائب رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في Broadridge. "لا يمكننا أن نتوقف عن العمل. هذه هي الطريقة التي نعمل بها في Broadridge. وأنظمتنا لها تأثير عميق على السوق حيث لا يوجد مجال للأعطال والتوقف عن العمل."

تم اطلاق Broadridge عندما تم انفصال Automatic Data Processing عن ADP Brokerage Services Group لتكوين شركة جديدة. لذلك، كان ارث الشركة في طرق المعالجة، ولكن مع استمرار تطور عالم العمليات المالية، أرادت Broadridge تلبية احتياجات الأسواق بحلول مبتكرة اضافية.

أولا، أرادت الشركة تطبيق طرق حديثة لتوفير الأمان والموثوقية والاتساق لحلولها الحالية للأسواق العالمية. كما أرادت Broadridge أيضا تحسين قابلية التوسع والادارة لتنمية أعمالها في أوروبا وآسيا وأمريكا اللاتينية.

بعد ذلك، أرادت الشركة تطوير حلول جديدة ومبتكرة مدفوعة بما تسميه "ABCDs للابتكار" حيث يشير A للذكاء الاصطناعي والروبوتات؛ B لحلول Blockchain؛ ‏C للبيئة السحابية؛ D للتشغيل الرقمي. يقول مارك شليزنجر، كبير مسؤولي المعلومات (CIO) في Broadridge: "ما هو التالي بالنسبة الى Broadridge هو أخذ هذه التقنيات الحديثة بالفعل واثبات أن هذه التقنيات الحديثة تحدث فرقا حقا، وسوف تميز Broadridge، وستساعد عملائنا على تمييز أنفسهم". "من وجهة نظر مالية، هدفنا هو مضاعفة الايرادات بحلول عام 2023."

لتطوير حلول جديدة، احتاجت Broadridge الى زيادة تحديث بنيتها الأساسية والمضي قدما في متطلبات المعالجة والتخزين اليومية التي تتقلب مع حجم تداول الصناعة. يقول أندرسون: "كانت التكنولوجيا منذ سنوات عديدة بمثابة مثبط لأعمالنا لأنها كانت دائما شيئا يجب بناؤه واكتسابه وتأمينه وقياسه". "لكننا بحاجة الى التفكير في التكنولوجيا على أنها شيء متاح بالفعل لعملائنا. بهذه الطريقة، تساعد Broadridge العملاء حقا على التغلب على تحديات اليوم للاستفادة من الخطوة التالية فيما يتعلق بالاتصالات والتكنولوجيا والبيانات والتحليلات."

"نحن شركة ذات ايرادات تبلغ ‏‎USD 4‎‏ مليارات دولار، ولكن سوق نموذجنا هو عدة مضاعفات من عائداتنا الحالية. هذا هو مقدار ما لم نقم ببناءه بعد. يقول أندرسون، "وأتوقع أننا سنقوم بالحصول على كل ذلك،"

من وجهة النظر المالية، فان هدفنا يتلخص في مضاعفة الايرادات بحلول عام 2023.

مارك شليزنجر, كبير موظفي المعلومات, Broadridge Financial Solutions, Inc.‎

قصة التحول

من الأساس الى لوحة التشغيل

للاستعداد للمستقبل، قررت Broadridge نقل Fixed Income Platform الخاصة بها الى بنية أساسية أكثر مرونة وديناميكية. ولكن مع وجود مثل هذه البنية الكبيرة التي تعمل على تشغيل التطبيقات ذات المهام الحرجة والتي يجب أن تكون متاحة باستمرار، كانت المخاطر كبيرة.

استخدم النظام الحالي للشركة وحدات خدمة قوية تحتوي على وحدات معالجة متعددة متماثلة فائقة السرعة مع أقراص داخلية. تم تصميم البنية لمعالجة البيانات داخل كل وحدة خدمة، بدلا من المعالجة عبر المصادر المشتركة. أرادت الشركة الانتقال الى المرونة وقابلية التوسع لشبكة SAN التي من شأنها أن تساعد في انشاء بيئة سحابية خاصة. كان هذا التحول يعني أنه يجب انتقال جميع البيانات والمعالجة الى أجهزة جديدة. يقول أندرسون: "حقيقة أنه كان علينا تركيب كل شيء، واضاءة كل شيء، وتوصيلها جميعا والانتقال بنسق مختلط، وكان ذلك أمرا هائلا". "وكل ذلك يجب أن يحدث في أربعة أشهر، بدون أي تعطل أو توقف."

قامت Broadridge باختيار IBM Services كشريك لتطوير حل عالمي ذو تصميم مرن وموثوقية قوية. بدأت العملية بتقييم للوضع الحالي، ثم أنشأت IBM Services مركزا لقياس الأداء حيث قام الفريق بتحميل تطبيقات Broadridge وأعاد انشاء أحمال الانتاج على منصة تعتمد على نسخة مخصصة للتقنية السحابية IBM iSeries. وهذا يدل على أن البنية الجديدة القابلة للتطوير ستوفر الأداء المطلوب. بمجرد اثبات ذلك، قام الفريق بتصميم واطلاق المشروع ليس فقط لبناء المنصة الجديدة، ولكن أيضا لتقديم المنصة أثناء الانشاء. عند اتمام المنصة والتحقق من صحتها، بدأت IBM وBroadridge في نقل الأنظمة الحالية الى البنية الأساسية الجديدة. كان الجدول الزمني في غاية الصعوبة، للمساعدة في ضمان عدم انقطاع أو توقف الخدمة، قام الفريق بتقسيم نقل الأنظمة على سبع عطلات نهاية الأسبوع.

ولم يتأخر الانتقال عن جدوله الزمني، ولم يمر بلحظة توقف.

وأضاف "تم ابلاغ العملاء بالتغييرات التي نقوم بها، ولكن هذه التغييرات لم تؤثر عليهم. لم يؤثر شيء بهذا الحجم على عميل واحد، ونحن فخورون حقا بذلك،" يقول أندرسون.

لم يؤثر شيء بهذا الحجم على عميل واحد، ونحن فخورون بذلك بالفعل.

سكوت أندرسون, نائب رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات, Broadridge Financial Solutions, Inc.‎

قصة النتائج

خدمة يعتمد عليها مع رؤية مبتكرة

من خلال النسخة الخاصة للتقنية السحابية IBM iSeries، كانت Broadridge قادرة على الانتقال الى البنية الأساسية السحابية الخاصة بطريقة أسرع بكثير مما لو كان تم تصميم البنية الأساسية بمفردها. تمتلك شركة IBM بالفعل البنية الأساسية التي يحتاجها Broadridge، لذلك كان على الشركة فقط اكمال الانتقال والاستفادة من الأدوات واجراءات الامتثال والتوافق القائمة.

بالاضافة الى ذلك، ساعدت IBM Services في تصميم انتقال يضمن التوافق والاستقرار. يقول أندرسون: "اذا قمنا بتطوير بنية لتحريك القرص أولا ثم التصميم في البيئة السحابية الخاصة الى IBM ‏[iSeries]، كان سيتعين علينا تركيب كل هذه الأجهزة جنبا الى جنب واجراء عمليات الاستعادة القديمة". "وذلك كان يجب اختباره بالعديد من عطلات نهاية الأسبوع، بسبب حجم قواعد البيانات. ولقد تمكنا من تحقيق ذلك في سبعة عطلات نهاية الأسبوع في حين كان من الممكن أن يستغرق الأمر تسعة أشهر الى سنة".

تقوم قوة المعالجة في المنصة الجديدة باكمال العمليات الدفعية الليلية بمعدل 20 الى 30 بالمائة أسرع من ذي قبل. ويقول أندرسون: "حتى لو كان لدينا يوم ذروة مرتفع، فان وحدة المعالجة قادرة على التعامل معه دون أي صعوبة،"

تقوم المنصة السحابية الخاصة من IBM iSeries بمساعدة Broadridge على تقديم العديد من أنظمة المشاركة الهامة وذات الحجم الكبير والمواجهة للعملاء. تتيح المنصة الجديدة لعملاء Broadridge سرعة أكبر بكثير، كما تمنح الشركة قابلية التوسع لتوسيع نطاق أعمالها لتشمل عملاء جدد في جميع أنحاء العالم. يقول أندرسون: "يحب العملاء حقيقة أننا نستخدم IBM Services". "يمكنهم تفهم أننا نستخدم شركة تجارية، وهي شريك يعمل معنا لسنوات طويلة، ويواصل توسيع نطاق خدماته معنا. تلك العلاقة، امكانية التوصل المتاحة لدينا، الأفضل على الاطلاق. عندما نتصل، يجيبون."

بالاضافة الى المنصة السحابية الجديدة، تقوم Broadridge أيضا باستخدام برنامج Red Hat Enterprise Linux لتقديم حلول لعملائها، وكذلك عملاء العملاء. يقول شليزنجر: "تقدم Red Hat نظام تشغيل سهل الادارة وآمنا وقابل للتنقل يخدم كلا من مبادراتنا السحابية الخاصة والعامة،"

الآن، يمكن أن تقوم شركة Broadridge بمواجهة متطلبات التكنولوجيا وتحويل المزيد من الاهتمام لابتكار حلول جديدة. يقول شليزنجر: "اننا نقضي وقتا أقل بكثير في القلق بشأن الحجم والموثوقية ونركز بشكل أكبر على العمل مع فرق العمل لدينا لتقديم حلول أعمال محسنة،" تعد IBM Services شريكا في الابتكار أيضا.

يقول شليزنجر: "انهم لا يقدمون فقط خدمات قوية ويومية، ولكنهم أيضا يجلبون التفكير المستقبلي ورأس المال الفكري لأعمالنا ويساعدوننا في تقديم المزيد من الحلول المبتكرة،"

ويضيف، "تتغير الصناعة باستمرار، وتقوم Broadridge بتقديم حلولا مبتكرة باستمرار، وتساعدنا IBM Services بالتأكيد في عملية التحول."

تتغير الصناعة باستمرار، وتقوم Broadridge بتقديم حلولا مبتكرة باستمرار، وتساعدنا IBM Services بالتأكيد في عملية التحول.

مارك شليزنجر, كبير موظفي المعلومات, Broadridge Financial Services, Inc.‎

شعار Broadridge

Broadridge Financial Solutions, Inc.‎

Broadridge (رابط خارجي) تعد جهة اتاحة رائدة لاتصالات المستثمرين والحلول التي تعتمد على التكنولوجيا للبنوك والوسطاء والتجار ومديري الأصول والثروات والشركات المساهمة. مع أكثر من 50 عاما من الخبرة، بما في ذلك أكثر من 10 سنوات كشركة عامة مستقلة، توفر Broadridge بنية أساسية هامة تدعم صناعة الخدمات المالية. توظف Broadridge أكثر من 11,000 موظف بدوام كامل في 18 دولة.

اتخذ الخطوة التالية

لمعرفة المزيد حول حلول IBM الموضحة في هذه القصة، يرجى الاتصال بممثل IBM أو شريك أعمال IBM، أو زيارة مواقع الانترنت التالية: