تم اختيار شركة IBM من قِبل HFS Research كشركة رائدة في السوق في تقريرها لعام 2024، وذلك بناءً على نقاط قوتها في قدرة دورة الشراء الكاملة الشاملة على نطاق واسع، واستثماراتها الجديدة في تحسين التكنولوجيا، وسوق الخدمة الذاتية الخاص بها، ونهج التسليم المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

تتصور HFS أن المشتريات هي 'منشئ النظام البنائي' للمؤسسة، وليست مجرد وظيفة مكتب خلفي تركز على التكلفة. ومع التحول الجذري لدور المشتريات، تتطور أيضًا توقعات خدمات المصدر إلى الدفع المقدمة من أطراف ثالثة بسرعة. 

يفحص هذا التقرير قدرات مزود الخدمة عبر تعريفات HFS لسلسلة قيمة التوريد والمشتريات، بناء على مجموعة من الأبعاد لفهم لماذا وماذا وكيف وماذا بعد عروض خدماتهم.