Использование искусственного интеллекта (ИИ) в рабочих процессах может положительно сказаться на качестве обслуживания клиентов за счет более точного прогнозирования их поведения и понимания их предпочтений.  

Сейчас ИИ развился до такой степени, когда революционные технологии способны радикально изменить характер взаимодействия с клиентами, обеспечить таргетинг и персонализацию предложений, а также дать неоспоримое конкурентное преимущество. Теперь вы гораздо точнее можете предугадать, как поведет себя аудитория в разных сегментах, продумать следующие действия или составить адресные предложения. 

Ознакомьтесь с отчетом «Оптимизация показателей обслуживания клиентов на примере 12 вариантов применения ИИ». В основе этого отчета лежит исследование «Революция ИИ в сфере измерении показателей обслуживания клиентов», проведенное Forrester Research. Начните применять эти результаты для трансформации своего взаимодействия с клиентами.