특히 은행 업계에서 고객에게 최상의 경험을 제공하는 것은 전략적으로 꼭 필요한 요소입니다. 

은행 업계의 고객 서비스를 혁신하는 데 책임감 있는 AI가 필수적인 이유, 그리고 기존 AI와 생성형 AI의 기능을 결합해 이전에는 상상조차 할 수 없었던 높은 수준의 고객 서비스를 제공하는 방법을 살펴보세요.

이 가이드북에서는 다음에 대해 알아봅니다.

• CEO들이 고객 서비스를 생성형 AI 투자의 최우선 과제로 꼽는 이유
• 은행 업계를 위한 책임감 있는 AI 구축의 핵심
• AI를 통해 컨택 센터 운영을 최적화하고, 고객 셀프 서비스를 개선하고, 은행원을 지원하여 더 나은 고객 경험을 제공하는 방법
• 은행 업무를 혁신하기 위한 다음 단계

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