Forrester 연구 - IBM Watson Assistant의 총 경제효과(TEI)
IBM은 Forrester Consulting에 Total Economic Impact 전망과 더불어, 기업들이 IBM Watson Assistant를 도입하는 것이 기업의 투자수익률(ROI)에 어떠한 영향을 미치는 지에 대한 연구를 의뢰했습니다.
Forrester는 IBM Watson Assistant 도입에 따른 혜택, 비용 및 위험을 더 잘 파악하기 위해 수년간 Watson Assistant를 사용해 본 다수 고객을 대상으로 고객 셀프서비스, 직원 셀프서비스, 상담원 지원 등의 3가지 분야에 대한 인터뷰를 시행했습니다.
본 보고서를 통해, IBM Watson Assistant 도입 시 이루어지는 비용 절감과 정성적인 혜택을 확인하시기 바랍니다.
Forrester 연구 - IBM Watson Assistant의 총 경제효과(TEI)
IBM은 Forrester Consulting에 Total Economic Impact 전망과 더불어, 기업들이 IBM Watson Assistant를 도입하는 것이 기업의 투자수익률(ROI)에 어떠한 영향을 미치는 지에 대한 연구를 의뢰했습니다.
Forrester는 IBM Watson Assistant 도입에 따른 혜택, 비용 및 위험을 더 잘 파악하기 위해 수년간 Watson Assistant를 사용해 본 다수 고객을 대상으로 고객 셀프서비스, 직원 셀프서비스, 상담원 지원 등의 3가지 분야에 대한 인터뷰를 시행했습니다.
본 보고서를 통해, IBM Watson Assistant 도입 시 이루어지는 비용 절감과 정성적인 혜택을 확인하시기 바랍니다.