State of Salesforce 2024-2025
3 priorità per ottenere un vantaggio AI
Chi si affida a Salesforce come partner di fiducia si troverà improvvisamente in un mondo completamente nuovo: l'AI generativa ha dato il via a una rivoluzione. Il focus è passato dal ROI delle singole tecnologie a come riunirle per reinventare il business nell'era dell'AI.
Una recente ricerca dell'IBM Institute for Business Value (IBM IBV) ha rivelato che i più importanti dirigenti globali sono sempre più concentrati sul valore aziendale a livello di impresa. Infatti, il 72% dei leader ha affermato che migliorare il ROI del portfolio di investimenti IT di almeno il 25% è un obiettivo aziendale critico.
Allo stesso tempo, la piattaforma Salesforce sta cambiando, con il consolidamento delle funzionalità di AI generativa sotto Einstein e Agentforce. Ciò significa che gli utenti devono essere più intenzionali e lungimiranti nel loro approccio alla tecnologia e ai loro dati, altrimenti rischiano di rimanere indietro.
Ricreare il business per sostenere questi cambiamenti non è più un'opzione, ma un vero e proprio imperativo. Le organizzazioni che vogliono trarre il massimo da Salesforce devono capire se sono pronte per ciò che il futuro ha in serbo: riusciranno a utilizzare al meglio l'AI a livello aziendale e a migliorare il loro ROI tecnologico?
Lo State of Salesforce dell'anno scorso ha messo in evidenza le aziende che più di tutte stavano utilizzando positivamente Salesforce per aumentare il valore. Avevano ambizioni AI audaci e utilizzavano il cloud di settore per stabilire una base di prestazioni competitiva. Quest'anno, abbiamo intervistato oltre 1.100 clienti Salesforce per identificare quali pratiche e prospettive guidano il valore aziendale con i dati e l'AI nel 2024.
I risultati sono stati convincenti e fruibili. La nostra ricerca ha rivelato tre priorità principali che differenziano le aziende leader: dati, AI e partnership. Per ognuna di queste tre sezioni, offriamo una roadmap strategica per spiegare come le organizzazioni, a prescindere dal livello di maturità AI, possono trarre il massimo vantaggio dalle opportunità all'orizzonte. Ogni sezione offre un'analisi e insight mirati, oltre a una guida d'azione specifica per portare avanti una trasformazione alimentata da Salesforce nell'era dell'AI generativa.
State of Salesforce 2024-2025
3 priorità per ottenere un vantaggio AI
Chi si affida a Salesforce come partner di fiducia si troverà improvvisamente in un mondo completamente nuovo: l'AI generativa ha dato il via a una rivoluzione. Il focus è passato dal ROI delle singole tecnologie a come riunirle per reinventare il business nell'era dell'AI.
Una recente ricerca dell'IBM Institute for Business Value (IBM IBV) ha rivelato che i più importanti dirigenti globali sono sempre più concentrati sul valore aziendale a livello di impresa. Infatti, il 72% dei leader ha affermato che migliorare il ROI del portfolio di investimenti IT di almeno il 25% è un obiettivo aziendale critico.
Allo stesso tempo, la piattaforma Salesforce sta cambiando, con il consolidamento delle funzionalità di AI generativa sotto Einstein e Agentforce. Ciò significa che gli utenti devono essere più intenzionali e lungimiranti nel loro approccio alla tecnologia e ai loro dati, altrimenti rischiano di rimanere indietro.
Ricreare il business per sostenere questi cambiamenti non è più un'opzione, ma un vero e proprio imperativo. Le organizzazioni che vogliono trarre il massimo da Salesforce devono capire se sono pronte per ciò che il futuro ha in serbo: riusciranno a utilizzare al meglio l'AI a livello aziendale e a migliorare il loro ROI tecnologico?
Lo State of Salesforce dell'anno scorso ha messo in evidenza le aziende che più di tutte stavano utilizzando positivamente Salesforce per aumentare il valore. Avevano ambizioni AI audaci e utilizzavano il cloud di settore per stabilire una base di prestazioni competitiva. Quest'anno, abbiamo intervistato oltre 1.100 clienti Salesforce per identificare quali pratiche e prospettive guidano il valore aziendale con i dati e l'AI nel 2024.
I risultati sono stati convincenti e fruibili. La nostra ricerca ha rivelato tre priorità principali che differenziano le aziende leader: dati, AI e partnership. Per ognuna di queste tre sezioni, offriamo una roadmap strategica per spiegare come le organizzazioni, a prescindere dal livello di maturità AI, possono trarre il massimo vantaggio dalle opportunità all'orizzonte. Ogni sezione offre un'analisi e insight mirati, oltre a una guida d'azione specifica per portare avanti una trasformazione alimentata da Salesforce nell'era dell'AI generativa.