Consulting Group ITIC ha condotto nel 2019 un sondaggio (non sponsorizzato da alcun fornitore) coinvolgendo oltre 1.000 aziende a livello mondiale per raccogliere informazioni sull'affidabilità dei server e dei sistemi operativi utilizzati.

I principali argomenti oggetto dell'indagine sono:

- Affidabilità/uptime del server e del sistema operativo

- Fattori esterni che influenzano l'affidabilità del server (ad es. violazioni della sicurezza, incuria dell'utente)

- Cause principali di downtime non pianificato del server, del sistema operativo e del virtualizzatore

- Comportamento del server (disponibilità/downtime) e del sistema operativo a seguito di guasti di componenti hardware 

- Soddisfazione del cliente in merito al servizio e al supporto del fornitore

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