Pelajari mengapa AI sangat penting untuk mentransformasi layanan pelanggan—dan bagaimana cara memenuhi aspirasi layanan pelanggan yang mungkin belum pernah terpikirkan sebelumnya dengan mengombinasikan kemampuan AI tradisional dan generatif.

85% CEO yang disurvei oleh IBM Institute for Business Value mengatakan bahwa AI generatif akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dalam 2 tahun ke depan—jika saat ini belum. Apakah strategi AI perusahaan Anda berjalan dengan efektif?

Dalam panduan ini, temukan:

• Mengapa para CEO mengatakan bahwa layanan pelanggan adalah prioritas utama dalam investasi AI generatif
• Kunci untuk membangun AI yang bertanggung jawab
• Bagaimana AI dapat mengoptimalkan operasi pusat kontak, meningkatkan layanan mandiri pelanggan, dan membantu agen untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan
• Langkah selanjutnya untuk transformasi layanan pelanggan Anda

Untuk berlangganan email berisi pembaruan tentang kemajuan AI, strategi, petunjuk, perspektif pakar, dan konten AI Academy yang baru, klik di sini.