Personalización desmitificada Un documento de liderazgo de opinión de Forrester Consulting encargado por IBM.
Con la gran cantidad de opciones digitales al alcance de los clientes, las empresas necesitan desarrollar experiencias personalizadas sin contratiempos para captar y retener con más éxito la atención de los clientes. IBM encargó a Forrester Consulting que evaluara las estrategias de personalización y las percepciones de los consumidores sobre la personalización.
Los resultados se han extraído de una encuesta online realizada a 372 responsables de la estrategia de personalización en empresas y a 548 consumidores de todo el mundo. El informe analiza cómo los responsables de la toma de decisiones y los consumidores pintan dos imágenes diferentes de la experiencia de personalización:
Los responsables de la estrategia de personalización creen que sus empresas lo están haciendo bien,
Los consumidores dicen que queda algo por desear.
Son las empresas que se mantienen en sintonía con sus clientes las que cosecharán los beneficios.
Rellene el formulario para descargar el estudio
o para obtener más información visite nuestra web
Los resultados se han extraído de una encuesta online realizada a 372 responsables de la estrategia de personalización en empresas y a 548 consumidores de todo el mundo. El informe analiza cómo los responsables de la toma de decisiones y los consumidores pintan dos imágenes diferentes de la experiencia de personalización:
Los responsables de la estrategia de personalización creen que sus empresas lo están haciendo bien,
Los consumidores dicen que queda algo por desear.
Son las empresas que se mantienen en sintonía con sus clientes las que cosecharán los beneficios.
Rellene el formulario para descargar el estudio
o para obtener más información visite nuestra web
Personalización desmitificada Un documento de liderazgo de opinión de Forrester Consulting encargado por IBM.
Con la gran cantidad de opciones digitales al alcance de los clientes, las empresas necesitan desarrollar experiencias personalizadas sin contratiempos para captar y retener con más éxito la atención de los clientes. IBM encargó a Forrester Consulting que evaluara las estrategias de personalización y las percepciones de los consumidores sobre la personalización.
Los resultados se han extraído de una encuesta online realizada a 372 responsables de la estrategia de personalización en empresas y a 548 consumidores de todo el mundo. El informe analiza cómo los responsables de la toma de decisiones y los consumidores pintan dos imágenes diferentes de la experiencia de personalización:
Los responsables de la estrategia de personalización creen que sus empresas lo están haciendo bien,
Los consumidores dicen que queda algo por desear.
Son las empresas que se mantienen en sintonía con sus clientes las que cosecharán los beneficios.
Rellene el formulario para descargar el estudio
o para obtener más información visite nuestra web
Los resultados se han extraído de una encuesta online realizada a 372 responsables de la estrategia de personalización en empresas y a 548 consumidores de todo el mundo. El informe analiza cómo los responsables de la toma de decisiones y los consumidores pintan dos imágenes diferentes de la experiencia de personalización:
Los responsables de la estrategia de personalización creen que sus empresas lo están haciendo bien,
Los consumidores dicen que queda algo por desear.
Son las empresas que se mantienen en sintonía con sus clientes las que cosecharán los beneficios.
Rellene el formulario para descargar el estudio
o para obtener más información visite nuestra web