Die Unterstützung eines Omnichannel-Fulfillment-Programms hat heute im Einzelhandel Priorität. Unternehmen müssen ihren Omnichannel-Reifegrad bewerten, um ihren aktuellen Status zu kennen und mit dem gewünschten Status vergleichen zu können.

Dieser Bericht zeigt, warum sich das Leistungsspektrum ändern muss, warum Kunden anspruchsvoller werden, und verweist auf Verbesserungsmöglichkeiten¬. 

Die Kommunikation dieser Diskrepanzen ist schwierig und dieses Assessment unterstützt eCommerce-Fachleute dabei, den aktuellen Status des Unternehmens zu erläutern, damit das Führungsteam den strategischen Plan auf die nächste Ebene bringen kann. 

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*Dies ist eine aktualisierte Version eines früheren Reports. Der Report wird in regelmäßigen Abständen von Forrester auf Relevanz und Korrektheit überprüft und entsprechend aktualisiert.