IBM 商业价值研究院
虚拟客服技术的价值:使用人工智能技术,改善客户服务质量,提升经济效益
到目前为止,有关虚拟客服技术表现的实际数据仅限于个别案例研究,企业很难进行有意义的比较。在开展本次调研时,我们知道企业需要得到以下四个关键问题的答案:
- 基于 AI 的虚拟客服技术的效率如何?
- 推动虚拟客服技术实现价值的关键属性和实践有哪些?
- 基于 AI 的虚拟客服技术对客户、最终用户和客服人员有何影响?
- 虚拟客服技术对企业绩效有何影响?
完成右侧表单,获取 IBM 商业价值研究报告,详细了解如何借助基于 AI 的系统,改善客户服务质量,提高财务业绩。
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如有任何问题请:
1. 即刻致电(服务时间:工作日 9:00 - 17:00)
400-669-0581
2. 点击此处,填写需求,我们会尽快回复您。
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