Para ayudar a reducir la carga sobre los gobiernos y las organizaciones por la crisis de COVID-19, IBM está ofreciendo Watson Assistant for Citizens sin cargo durante al menos 90 días. Watson Assistant for Citizens admite interfaces de chat y de voz y está capacitado para comprender y responder preguntas comunes sobre COVID-19, según la última guía de los CDC de EE. UU. Hay más servicios de soporte disponibles para ayudar a las organizaciones con personalizaciones para satisfacer sus necesidades únicas.

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