كلفت شركة IBM مؤخرا شركة Forrester Consulting بإجراء دراسة لتقييم التأثير المالي لـ IBM watsonx على المؤسسات. تعرف على كيف يمكن لـ IBM watsonx Assistant خفض التكاليف وزيادة الإيرادات وتحرير الموارد الثمينة للعمل ذي القيمة الأعلى – كل ذلك مع تحسين NPS للعملاء*.
تشمل بعض الفوائد ما يلي:
- 23 مليون دولار من الفوائد على مدى ثلاث سنوات
- عائد استثمار لمدة ثلاث سنوات بنسبة 370٪
- توفير التكاليف بقيمة 6.00 دولارات لكل محادثة عميل مضمنة
*Net Promoter وNPS والرموز المتعلقة بـ NPS هي علامات تجارية مسجلة في الولايات المتحدة، وNet Promoter Score وNet Promoter System هي علامات خدمة لشركة Bain and Company, Inc. وSatmetrix Systems, Inc. وFred Reichheld.
2023 توصلت دراسة Forrester TEI لعام 2023 إلى أن عملاء watsonx Assistant حققوا فوائد بقيمة 23 مليون دولار على مدار ثلاث سنوات. سجل الآن لقراءة الدراسة.