Servicios de soporte
al usuario final

Visión general

Los servicios de soporte al usuario final de IBM ofrecen un conjunto integrado de tecnologías preventivas, de auto habilitación y de soporte asistido, así como también soporte en el lugar, que están diseñados para brindar ayuda individual a los usuarios. Al promover estos métodos y las tecnologías autónomas, usted puede reducir la cantidad de pedidos de soporte al help desk y reducir la duración de las llamadas al mismo, bajar los costos y mejorar la productividad y la satisfacción total de los usuarios finales. Teniendo la posibilidad de evitar problemas antes de que ocurran, usted puede simplificar su organización de soporte, administrar mejor los gastos evitando que los costos asociados con los centros de atención múltiples aumenten, y lograr una mayor confiabilidad y disponibilidad del sistema.

Recursos mundiales de un equipo experimentado
IBM se ha comprometido a ofrecer sus conocimientos y recursos para ayudarlo a usted a dar confiablemente soporte a sus empleados y usuarios finales, a fin de obtener una mayor productividad y el crecimiento de su empresa. Promovemos nuestro modelo industrial global para entregar calidad y consistencia, soluciones predefinidas y comprobadas para el uso, que ayudan a asegurar el éxito, y entregamos capacidades excepcionales e innovadoras que dan acceso a un portfolio de propiedad intelectual líder en la industria.