如何将 IBM Verse 人员与 iOS 通讯录应用程序同步？

以下常见问题提供了有关将 Verse 人员与 iOS 本机“通讯录”应用程序同步的一些有用信息。

我已授予 Verse 对我的联系人的访问权。为什么我会收到弹出消息：“要将 Verse 人员与 Apple“通讯录”应用程序同步，需要更改其他帐户的联系人同步设置”？

如果收到此消息，说明 Verse 无法开始在 Verse 人员与 Apple“通讯录”应用程序之间同步联系人，因为其他帐户正在将联系人与 Apple“通讯录”应用程序进行同步。为了开始与 Verse 的同步进程，将需要禁用与其他帐户的联系人同步，这样 Verse 才能正确地将您的联系人存储在本地联系人容器中。执行以下步骤修复此问题：

打开 Apple 设置应用程序
选择邮件、联系人、日历。在帐户下，可能会看到多个帐户。
选择每个帐户，然后关闭用于同步联系人的开关（如果已开启）。
系统提示时，点击从我的 iPhone (iPad) 删除。这不会从服务器中删除此帐户的联系人，而只是从设备上的“联系人”应用程序中除去。
转至 Verse 应用程序。
转至“Verse 设置”页面，然后开启与 Apple 联系人同步。
允许 Verse 将您的 Verse 人员与 Apple 联系人同步。
返回到 Apple“设置”应用程序，然后重新启用上述已禁用帐户的联系人同步。如果系统提示您选择有关如何处理本地联系人，请点击保留在我的 iPhone/iPad 上。

我已授予 Verse 对我的联系人的访问权。为什么我会收到弹出消息：“您的管理员已启用 Traveler 安全策略来禁止 Verse 人员与 Apple“通讯录”应用程序同步”？

如果看到此弹出消息，说明 IBM Traveler 服务器管理员已选择禁止您将 Verse 人员与 Apple“通讯录”应用程序同步。所有 Verse 人员都已从 Apple“通讯录”应用程序中除去，但保留在 Verse 中。

我正在将我的 Verse 人员与 Apple 联系人同步。为什么我的联系人中有部分/全部重复？

如果看到重复的联系人，可能是因为您已将相同的联系人保存为本地联系人以及要与 Apple“通讯录”应用程序同步的其他帐户中的联系人。在 Apple“通讯录”应用程序中，选择左上方的组。如果除了 Verse 人员组外，还有其他帐户组，并且在多个帐户中存在相同的联系人，那么可能会在“联系人”应用程序中看到该联系人的重复项。

如果已在设备上设置 Microsoft Exchange 帐户来使用同一 IBM Traveler 服务器，并且用作 IBM Verse 应用程序，我们建议您禁用该帐户的联系人同步。否则，会将一组相同的联系人重复同步到 Apple“通讯录”应用程序。执行上述问题中概述的步骤以禁用 Microsoft Exchange 帐户的同步。另一种替代方法是只在 Apple“通讯录”应用程序中显示特定组。在 Apple“通讯录”应用程序中，所有联系人组的旁边都会显示一个复选标记。可以通过选择左上方的组，然后为每个组除去或添加复选标记来更改要显示的组。

为什么在查看 Apple 联系人时，看到 Verse 人员的意外联系人信息？

Apple 联系人中的统一联系人是在 iOS9 中引入的。此功能是将来自不同帐户（设置为与 Apple 联系人同步）但全名相同的联系人合并成一个统一联系人。通过查看同一联系人的不同版本，您可以看到在统一版本的联系人中每条信息的来源位置。查看统一联系人时，向下滚动到已链接联系人部分，然后选择所需版本的联系人。或者，在 Apple“通讯录”应用程序中查看联系人列表时，选择左上方的组，选择包含所需版本联系人的组，然后选择该联系人。

我已升级到最新版本的 Verse。为什么看不到“与 Apple 联系人同步”的设置？

看不到此设置的原因有多种。将 Verse 人员与 Apple“通讯录”应用程序同步仅在 iOS9 或更高版本中可用。如果您有 iOS9 或更高版本，但看到不到此设置，请联系 IBM Traveler 服务器管理员，管理员可能根据您组织的策略关闭了此功能。

必须禁用 IBM Traveler 服务器设置中的设备设置 > 首选项 > 安全设置 > Apple > IBM Verse 下的禁止将联系人导出到操作系统设置，并且在服务器的 .ini 文件中，配置设置 NTS_IBM_IOS_LOCAL_CONTACTS_SYNC 必须设置为 true。

我已授予 Verse 对我的 Apple“通讯录”应用程序的访问权。为什么它们未显示在 Apple“通讯录”应用程序中？

确保“Verse 设置”中的与 Apple 联系人同步选项和 Apple“设置”应用程序的 Verse 部分中“联系人”访问权已开启。如果其中任一项为关闭，您的联系人都不会显示在内置 Apple“通讯录”应用程序中。此外，由于当前限制，如果您对联系人启用了 iCloud 同步，或者如果启用了 Microsoft Exchange 联系人同步，但并未有至少其中一个联系人是设备的本地联系人时，Verse 无法将您的联系人与 Apple“通讯录”应用程序进行同步。您可以在 Apple“设置”应用程序中关闭 iCloud 和 Microsoft Exchange 联系人同步。可以在将 Verse 联系人与 Apple 联系人同步后，重新开启 Exchange 和 iCloud 同步。

我要卸载 Verse。我已经与 Apple“通讯录”应用程序同步的 Verse 人员会自动从 Apple“通讯录”应用程序中除去吗？

不会。如果要除去同步到 Apple“通讯录”应用程序中的 Verse 人员，请转至“Verse 设置”，然后将与 Apple 联系人同步设置为关闭。这将从 Apple“通讯录”应用程序中除去所有 Verse 人员。然后可以卸载 Verse。

Verse 人员与 Apple“通讯录”应用程序同步时，Verse 人员会放在哪里？

Verse 会创建名为 IBM Verse - <account email> （其中，<account email> 是用于 Verse 的地址）的组来存储 Verse 人员，此组是 Apple“通讯录”应用程序内 iPhone/iPad 帐户的一部分。

我已在 Apple“通讯录”应用程序中添加了新的联系人。为什么在 Verse 人员中不显示该联系人？

在 Apple“通讯录”应用程序中添加的联系人仅当添加到 Apple 联系人中的 IBM Verse 组时，才会添加到 Verse 人员。要确保所添加的联系人添加到 IBM Verse 组，请选择 Apple“通讯录”应用程序左上方的组。确保只选择 IBM Verse 组（全部所选组都具有复选标记），然后选择完成。随后可以添加联系人，并且该联系人将直接添加到 IBM Verse 组，因此也会添加到 Verse 人员。

我的 Apple 联系人中缺少一些联系人，但我并未明确删除这些联系人。他们在哪里？

在这种情况下，知道缺少的联系人所关联的帐户是非常重要的。由于联系人是添加到 Apple“通讯录”应用程序中的缺省组（除非选择了特定组），因此联系人可能不会与您所认为的帐户相关联。为了判断缺少的联系人是否为 IBM Traveler/Verse 联系人，请打开 Lotus Notes 或 iNotes，并浏览到“联系人”。如果联系人存在，说明此联系人是 IBM Traveler/Verse 联系人，并且仍位于 Traveler 服务器上，只是 Apple“通讯录”应用程序未显示此联系人。否则，说明此联系人是与其他帐户相关联。

接下来，请检查以确定该联系人的组是否在 Apple“通讯录”应用程序中已选中。只有所选组中的联系人才会显示在联系人列表中。要更改显示的组，请选择 Apple“通讯录”应用程序左上方的组，然后在列表中选择所需的一个或多个组。如果未看到此联系人应该位于其中的组，很可能是该帐户的联系人同步已关闭。在这种情况下，如果重新启用该帐户的联系人，该帐户的组和联系人会重新显示。如果不知道联系人位于哪个组中，请选择所有组以查看所有联系人的列表。

如果相关的一个或多个联系人是 IBM Traveler/Verse 联系人，并且仍然看不到这些联系人，请联系 IBM 支持。

我初始已授予 Verse 对我的 Apple“通讯录”应用程序的访问权。我决定不想再同步我的 Verse 人员，所以我在 Apple“设置”应用程序中撤销了 Verse 的访问权。为什么我的所有 Verse 人员仍然位于 Apple“通讯录”应用程序中？

一旦撤销 Verse 对联系人的访问权，Verse 即不再有必需的 iOS 许可权来除去已同步的联系人。重新开启联系人访问权，然后转至“Verse 设置”，并使与 Apple 联系人同步设置为关闭。这将除去所有同步的联系人。然后可以在 Apple“设置”应用程序中安全地撤销联系人访问权。

如果我的帐户已擦除，我的 Verse 人员是否会删除？

是。如果 IBM Traveler 或第三方 MAM/MDM 提供者触发了帐户擦除，那么下次启动 Verse 时，将从 Apple 联系人中除去所有已同步的 Verse 人员。

为什么查看我的 Verse 人员时，Apple 联系人支持的某些字段不显示？

Verse 并不全部支持 Apple 联系人提供的联系人字段。不支持的字段包括：手机铃声和短信铃声、URL、生日、日期、相关名称、社交概要文件、即时消息传递概要文件、名称拼音、名称发音、前缀、后缀和婚前姓。