IBM Support

在IBM Business Process Manager (BPM)产品8.5版中， IBM Support Assistant(ISA)提供了新的数据搜集工具

Troubleshooting


Problem

IBM Business Process Manager V8.5产品中，当需要收集用于诊断IBM Business Process Manager相关问题的标准信息时， 这个新工具使数据收集更加容易，它能够收集日志文件或配置信息，并将其上传至Problem Management Record （PMR）.

Cause

此脚本工具用于收集多种产品信息，压缩成zip文件，并能够有选择的发送压缩文件至IBM PMR. 您也可以使用这个工具来压缩数据，而不发送至IBM. 这个命令是： profile_root/bin/bpmdc
其中profile_root是您所要收集数据的概要文件目录。

例如： C:/MyProfileDirectory/bin/bpmdc -PMR=12345.678.901 -uploadToIBM=yes




命令行参数默认值描述
PMR无这个参数是11位数字的PMR号，这些数据将与这个PMR关联。请使用如下的格式：12345.678.901 或 "12345,678,901"
注: 如果您不使用双引号而直接使用逗号，在Windows命令行工具下可能会有问题。
uploadToIBMno这个参数指定是否将某收集的数据上传至IBM PMR中。您可以将这个值设置为yes或no。
outputDirectoryinstall_root/BPM/isadc这个参数指定.zip文件存放的路径
typeGeneral这个参数指定了运行哪种类型的搜集。合法的值是General 或 Install
configno您可以将这个值设为yes或no。当设置为yes的时候, config目录将被包含到搜集结果中。
helpNo values当您使用这个参数时，会显示出所有选项的详细介绍



您运行此命令不附带任何参数，此时通用的数据收集功能将运行，并将日志目录压缩成zip文件。


最终生成的zip文件名采用如下格式：PMRnumber.type_ timeStampValue.zip。


从哪个概要文件(profile)目录收集数据取决于您在哪个概要文件运行该命令。如果您在产品安装目录运行该命令，那么将收集默认概要文件的数据。


注: 请务必在您要收集数据的概要文件目录中运行此命令。


通用(General)搜集
“通用”数据搜集将收集如下信息：
  • 概要文件中的日志目录(profile_root/logs)。概要文件目录下所有的服务器日志和跟踪文件都会被收集起来。
  • versionInfo -maintenancePackages 运行结果。
  • (可选) 概要文件的配置目录（profile_root/config），这个目录的信息只有当您使用-config=yes选项时才会被收集

注: 当日志和跟踪文件不在默认位置的时候，他们将无法被收集。所以请不要改变日志和跟踪文件的默认位置，否则工具将无法找到他们。



安装(Install)搜集


“安装”收集将搜集在如下文档中列出的信息
IBM Business Process Manager (BPM)产品安装及升级问题需要收集的故障诊断数据(collect troubleshooting data for installation or upgrade problems with IBM Business Proces Manages)
  • 所有临时的launchpad日志文件
  • 安装管理器(Installation Manager)的数据目录
  • versionInfo -maintenancePackages 运行结果
  • 产品安装日志目录
  • 概要文件日志目录
  • 数据库升级脚本日志文件
  • 各种与安装过程相关的配置文件


常见用法

下面列表提供了一些此命令的常用场景:

  • 在问题出现后，使用基本的bpmdc命令把概要文件中的日志文件压缩成zip文件.
  • 使用 管理控制台 或 wsadmin 设置跟踪字符串，重现问题，然后运行bpmdc命令来收集日志并发送给IBM。
  • 如果您已经开了PMR，使用bpmdc -PMR=PMRnumber -uploadToIBM=yes命令，并选择使用相关的参数来上传数据.
  • IBM技术支持团队会提供一个或一组具体的命令来获取您的环境的相关数据.
  • IBM技术支持团队也会提供跟踪字符串，您设置跟踪字符串之后，重现问题或等待问题再次出现，然后再运行上面的命令来收集数据并发送至IBM.

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Document Information

Modified date:
15 June 2018

UID

swg21644209

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