Krönika: Hitta en nål i en höstack – En baggis!
Hur banker har ökat sin kundlojalitet och sin lönsamhet genom att använda sin data
Jämfört med att skapa mening ur all den kunddata som finns i bankernas system idag - är det en baggis att hitta en nål i en höstack. Idag har bankkunder fler valmöjligheter och i vissa fall mindre kontakt med sin bank, vilket kan bidra till att lojaliteten sjunker. Det kan göra det utmanande att behålla kunderna. Pressen på att öka intäkter och vinst samtidigt som investerings- och driftskostnader ska hållas nere gör att bankerna bättre behöver utnyttja den information och de processer som redan finns idag. Men, låt mig visa på några exempel på banker som löst detta på ett mycket bra sätt.
Vill du veta mer om Smartare bank, kontakta:
Carl Mikael Dufberg
Carl Mikael Dufberg är direktör för bank- och finanssektorn på IBM i Sverige
Tel: + 46 707 93 41 92
Mail:dufberg@se.ibm.com
Möjlighetens vindar blåser in i bankvärlden
Bankvärlden är i stark förändring. Både inre och yttre krafter driver på utvecklingen. I en undersökning som vi på IBM nyligen genomfört bland 200 av världens ledande banker (PDF, 1.44MB) uppgav så många som 90 procent att förändring är en förutsättning för god avkastning och lönsam tillväxt framöver. Att skapa en konkurrensfördel med information kommer att bli en av framtidens framgångsfaktor.
Smartare banker - så kan vi skapa en mer effektiv och stabil finansiell sektor
Att det finansiella systemet fungerar och är stabilt har kommit att bli en grundsten i samhället och den globala ekonomin. Att kombinera stabilitet, effektivitet, dynamik och innovation är dock en svår utmaning. Reformerade regelverk har kommit att bli ett sätt att lösa denna utmaning. De nya regelverken har dock fått en hel del kritik. Vi på IBM har tagit fram en rapport där vi beskriver hur en mer effektiv och stabil finansiell sektor kan skapas med rätt information och sammankopplade system.
Ny rapport om utmaningar för marknadschefer i bankbranschen
Banker ses ofta som en statisk och traditionell bransch, men marknadscheferna inom detta område står nu inför större utmaningar än kollegorna i andra branscher. I IBMs rapport, baserad på intervjuer med 1734 marknadschefer över hela världen, redovisas utmaningarna samt hur dessa kan hanteras för ökad kundlojalitet, lönsamhet och tillväxt.
Läs sammanfattningen av rapporten med inriktning på banker (725KB)
Aktuell forskning inom bankområdet
Ökande volymer, minskade marginaler, stigande konkurrens, nya regleringar, snabb teknisk förändring, växande ekonomisk brottslighet och nya kundkrav – är något som banker måste förhålla sig till. För att hantera dessa förändringar behöver banker bättre inblick i kundrelationer, betalningar och värdepapperstransaktioner, intäkter, kostnader och risker. Kort sagt banker behöver analysverktyg som ger omedelbara kommersiella fördelar.
Läs rapporten ”The shift to analytics”
Hämta fler rapporter och den senaste forskningen om bankvärlden från IBM
Vi bloggar om smartare banker – läs och debattera
På IBMs blogg ensmartareplanet.se bloggar vi regelbundet om banker, utmaningar och möjligheter. Här kan du läsa om vad vi gör, event vi deltar på och även läsa inlägg från intressanta gästbloggare.
På bloggen kan du också kommentera, diskutera och ställa frågor.
Följ oss gärna på ensmartareplanet.se