Перейти к тексту

Коммуникационные технологии

Это не просто разговоры Все началось с телефонов, установленных в автомобиле или размещенных в портфеле: они были портативным средством связи, избавлявшим от необходимости искать таксофон, чтобы позвонить вне помещения.

Теперь технологии персональной связи превратились в постоянных спутников пользователя — это и видео на экране телефона, и мобильный офис, и социальные сети, и потоковые мультимедиа.

Бизнес и муниципалитеты также предлагают новые способы повышения качества жизни с помощью широкополосной связи. Проще говоря, творческое мышление и возможность высокоскоростной передачи данных навсегда изменили здравоохранение, образование, коммунальные службы и другие важнейшие отрасли.

На более разумной планете практически все может стать цифровым, технически оснащенным и взаимосвязанным. Мы располагаем достаточно мощными каналами связи, процессорами, аналитическими средствами и возможностями (PDF, 106KB) для того, чтобы триллионы устройств могли взаимодействовать друг с другом и улучшать устройство нашего мира.

Сигнал "занято" неприемлем Необходимость расширения инфраструктуры и потребность телекоммуникационных компаний не отставать от темпов роста представляют существенную проблему, если учесть, что по прогнозам число потребительских широкополосных подключений в мире увеличится на 7,9 %: с 367,6 миллиона в 2008 году до 498,8 миллиона в 2012 году.

Для реализации потенциала более разумных коммуникационных технологий потребуется внедрить в наши системы новые возможности и модели, которые упростят передачу и интерпретацию данных устройствами, повысят безопасность подключений и обеспечат защиту идентификационных данных. Традиционным телекоммуникационным компаниям понадобятся новые пути сохранения жизнеспособности и влияния — например, за счет выхода на смежные рынки, такие как здравоохранение и перевозки, или за счет предоставления опорной сети для интеллектуальных счетчиков воды и электроэнергии с двухсторонней связью.

Прогноз увеличения мирового потребительского интернет-трафика в период с 2006 по 2012 год. Интернет-видео с подключением к телевизору — 104 %. Интернет-видео с подключением к ПК — 57 %, Передача голосовых данных (VoIP) — 24 %, Видеосвязь — 44 %, Игры — 30 %, Одноранговый доступ (P2P) — 31%,	Web-данные — 34 %. Источник: Global consumer Internet traffic forecast, 2006-2012.

Большой объем данных, поступающих от триллионов интеллектуальных устройств, создает огромную потребность в пропускной способности.


 

Общий итог: Telecom TV и IBM

Episode 1: Watch the Bottom Line video on how IBM helps the telecommunications indurstry create and use smarter communication technology.

Эпизод 1. Более разумные телекоммуникации: прелюдия Конвергенция физических и цифровых инфраструктур дает поставщикам услуг уникальную возможность значительно улучшить итоговые показатели.

Episode 2: Watch the Bottom Line video on how IBM helps the global Intelligent Communication Technology (ICT) sector leverage new business models with smarter communication technology.

Эпизод 2. Развивающиеся рынки в сравнении с развитыми Развивающиеся рынки растут с поразительной скоростью и даже опережают развитые, предлагая новые беспроводные приложения по невероятно низким ценам.

Episode 3: Watch the Bottom Line video on how IBM helps service providers innovate with smarter communication technology at the accelerating rate of change in the global Intelligent Communication Technology (ICT) sector.

Эпизод 3. Три стратегических задачи поставщиков услуг Поставщики услуг должны: - поддерживать высокую эффективность работы; - использовать новые бизнес-модели; - обеспечивать качество обслуживания, выделяющее их среди конкурентов.

Эпизод 4. Врач пришел Рынок электронного здравоохранения обладает огромным потенциалом. Его задача — гарантировать пациентам надлежащий уход, правильный выбор врачей и благополучный исход лечения.

 


 

Звонки, смс, мобильный Интернет – будущее на связи

Во Вьетнаме почти 85% всех телефонов – мобильные, а число абонентов каждый год вырастает примерно на 25%.

На этом процветающем рынке новому оператору мобильной связи Beeline Vietnam нужно было как-то выделиться среди местных телекоммуникационных компаний.

С учетом растущего спроса на передовые мобильные услуги в компании Beeline совместно с IBM разработали высокопроизводительную ИТ-инфраструктуру, которая способна обеспечить быстрый запуск новых услуг, таких как голосовая телефония, мобильная передача данных и т.п.

Платформа включает в себя инновационную конвергентную систему, объединяющую в себе выставление счетов по контрактам двух типов: с предоплатой и оплатой по факту. Это позволило не только получать информацию о потребительском поведении клиентов с контрактами обоих типов, но и стимулировать переход с предоплаты на более выгодные тарифы с оплатой по факту. А пока в интеллектуальном решении интегрированы система управления взаимоотношениями с клиентами и система выставления счетов, благодаря чему представители службы поддержки клиентов всегда имеют под рукой полную информацию.

На развертывание сети Beeline Vietnam потребовалось менее полугода, что дало возможность компании быстро и рентабельно завоевать рынок новых клиентов. Решение IBM позволяет интегрировать новый функционал для обслуживания клиентов сегодня и дает возможность для роста в будущем.

Полная версия публикации об опыте сотрудничества (US)


 

Компания Bharti Airtel – крупнейший в Индии поставщик услуг мобильной связи и третий в мире оператор, работающий в масштабах одной страны.

Ситуация на бурно развивающемся телекоммуникационном рынке Индии осложняется жесткой конкурентной борьбой и тем, что потребители чутко реагируют на цены. Когда средний доход в расчете на абонента начал снижаться, а инфраструктура продолжала стремительно расти, компании Bharti Airtel, чтобы сохранить конкурентоспособность, пришлось искать способы безукоризненной, максимально автоматизированной реализации новых услуг и предложений.

Компания заключила партнерский договор с IBM, которая взяла на себя преобразование бизнес-процессов Bharti Airtel и администрирование всей ИТ- инфраструктуры. На долю IBM приходится более 80% работы – это

обслуживание 700 приложений и 3000-3500 серверов; оставшимися 20% занимаются стратегические партнеры, что в свою очередь вызывает необходимость интеграции.

На основе сервис-ориентированной архитектуры (СОА) создано техническое решение, задающее типовую структуру, которая позволяет Bharti Airtel интегрировать свои каналы предоставления услуг и пользовательские интерфейсы. А это приводит к повышению уровня удовлетворенности клиентов и росту прибыли компании. В результате с 2004 по 2010 год число абонентов Bharti Airtel увеличилось с 6 до 130 миллионов.

Подробнее об опыте сотрудничества IBM и Bharti Airtel (US)

Если 110 миллионов абонентов Bharti Airtel объединились бы в одно государство, то оно стало бы одиннадцатым в мире по численности населения.


 

Предшественник AT&T, компания Bell Telephone Company, предложила проект беспроводного телефона в 1915 году, но отказалась от этой идеи в пользу служб проводной связи. 1998 год стал знаменательным для мобильной коммерции: впервые была совершена покупка с помощью сотового телефона (в автомате Coca-Cola) и впервые была загружена мелодия звонка, ставшая первым проданным контентом. Ожидалось, что к 2008 году число абонентов сотовой связи достигнет почти 4 миллиардов, что составляет 21 % населения Земли, включая взрослых и детей.

Расширение охвата широкополосных сетей Благодаря доступу к электронным медицинским картам через Интернет, дистанционному мониторингу важнейших статистических данных и передаче данных о пациентах по требованию, широкополосные сети помогают медицинским учреждениям и пациентам экономить время и деньги и даже спасать жизни — особенно в тех случаях, когда инфраструктура связи распространяется на сельские районы, в которых нет своих больниц и поликлиник. Использование телемедицины снижает потребность в выезде врача на дом, госпитализации и домашнем уходе, и это дает возможность сократить затраты на уход за престарелыми и хроническими больными на миллиарды долларов.

Центральные и местные органы государственной власти по всему миру поддерживают инфраструктуры связи, выделяя миллионы на обеспечение надежности и повсеместной доступности широкополосных сетей. Например, принятый в 2009 году в США закон "О восстановлении и реинвестировании американской экономики" (American Recovery and Reinvestment Act, ARRA) предусматривает выделение 7,2 миллиарда долларов США в виде грантов, кредитов и кредитных гарантий на внедрение инфраструктуры широкополосной связи в необеспеченных и недостаточно обеспеченных такой связью районах, а также на поддержку развития дистанционного обучения и телемедицины. А австралийское правительство финансирует проект National Broadband Network (NBN), стоимость которого составит 43 миллиарда австралийских долларов. Это оптоволоконная сеть FTTH (fiber to the home), которая призвана в течение следующих восьми лет обеспечить 90 % австралийцев широкополосным доступом со скоростью 100 Мбит/с.

Беспроводные соединения не только сделали возможными внесение микропожертвований путем отправки SMS-сообщений в благотворительные организации, но и непосредственно спасли нескольких людей, оказавшихся под обломками после землетрясения в Гаити: американский кинематографист остался в живых после ранения благодаря приложению для смартфона по оказанию первой помощи (ссылка находится вне домена ibm.com), а двух женщин, мать и дочь, удалось спасти благодаря отправленным ими текстовым сообщениям (ссылка находится вне домена ibm.com).


 

Телекоммуникации в 2015 году: пять показательных лет, четыре сценария дальнейшего развития Для того чтобы поддерживать работоспособность инфраструктуры связи и способствовать ее росту, телекоммуникационным компаниям будет необходимо расширяться, адаптироваться и модернизироваться. Новые бизнес-модели и партнерские отношения, охват смежных рынков и аналитика в режиме реального времени имеют важнейшее значение для выживания телекоммуникационных компаний в долгосрочной перспективе. Узнайте больше из исследования института IBM Institute for Business Value: "Telco 2015: Five telling years, four future scenarios" (PDF, 819KB) ("Телекоммуникации в 2015 году: пять показательных лет, четыре сценария дальнейшего развития").

Развертывание сетей четвертого поколения и все более широкое использование смартфонов помогут удвоить доход от услуг по передаче данных к 2013 году.