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Trabajo más inteligente

Si nuestros procesos pueden volverse más previsibles, ágiles y colaborativos, podemos aumentar la productividad empresarial

Cada día trae un nuevo conjunto de reglas, retos y oportunidades en los negocios


Nuevas posibilidades y competidores pueden surgir de cualquier parte del planeta. La tecnología avanza, y los procesos y los sistemas tienen que evolucionar para mantenerse al día. Sin embargo, otro sitio de redes sociales o aplicación de vanguardia surge, ofreciendo a los consumidores nuevas formas investigar para comprar, conocer acerca de alguna compañía y compartir experiencias.

Entonces, ¿cómo puede una organización anticiparse, adaptarse y responder a la complejidad actual sea la economía mundial, la competencia o los cambios tecnológicos? ¿Cómo cumplir con las expectativas y encontrar el éxito en un planeta que nunca duerme? ¿Cómo desarrollar la flexibilidad necesaria para aceptar el cambio y prosperar en un planeta donde las reglas cambian todos los días?

La clave está en la agilidad del negocio (US).

 


 

El camino hacia la transformación del negocio

Ya sea a través de la ampliación de las actividades en la nube o del establecimiento de una presencia social los medios de comunicación, nuevas formas de optimizar las operaciones se están convirtiendo en requisitos para mantener la competitividad. Nuevas formas de llegar y retener a los clientes, desde servicios personalizados a los móviles -tienen que ser entregados de forma rápida, segura y, de ser posible, antes de que los clientes siquiera sepan lo que ellos quieren.

Para actuar con agilidad, las organizaciones deben incrementar la comunicación y colaboración, y mejorar la toma de decisiones. Gestión de procesos empresariales (BPM) y arquitecturas orientadas a servicios (SOA) pueden alimentar un sistema flexible, dinámico, listo para la infraestructura de cloud.


 

Los empleados trabajan más de 90.000 horas durante toda la vida; pequeñas mejoras resultan en beneficios a largo plazo. Los negocios ágiles tienen ganancias 29% más altas por acción.

Si hoy fuera un día de trabajo normal, podría perder cerca de una hora de su tiempo para conseguir que se haga algo.

Pero no realizará la tarea pues no logra encontrar la información correcta, acceder a la herramienta correcta o ponerse en contacto con la persona adecuada debido a procesos ineficaces. Los empleados pasan 25% del tiempo buscando informaciones. Cada semana, 42% de las personas usan las informaciones incorrectas para tomar decisiones, lo que requiere el retrabajo. Debido a la crisis económica, es aún urgente mejorar la forma en que las empresas administran la productividad.

Sin embargo, probablemente su trabajo es más inteligente hoy de lo que era hace algunos años — o aun el año pasado. La tecnología tiene el potencial de mejorar significativamente la gestión de productividad y reducir los costos. La intensificación de la globalización brindó acceso a nuevos talentos, recursos y pericia que dinamizaron los negocios... en realidad, actualmente dos tercios de los trabajadores están ubicados en mercados en crecimiento. Las posibilidades de redes sociales permiten conocer el pensamiento de socios y clientes. Cada vez más la gente tiene acceso "en cualquier momento y lugar" a sus aplicaciones, informaciones y recursos.

Los empleados están preparados, conocen su trabajo y tienen ideas importantes... pero los procesos no les siguieron el ritmo. Organizaciones y empresas de todo el planeta están reconociendo que necesitan reinventar sus infraestructuras y procesos para permitir que el personal colabore los unos con los otros y con los clientes y socios con tal de promover la creatividad y la resolución de problemas y posibilitar los negocios mismos. Si podemos crear empresas tan inteligentes como los empleados, podemos tomar decisiones mejor informadas, aprovechar relaciones más profundas y desarrollar procesos más conectados, ágiles y efectivos.


 

Índice de Confianza en la Productividad (PCI) en marzo de 2009: El índice de Confianza en la Productividad (PCI) de 14cp rastrea las previsiones de productividad de 
la fuerza de trabajo entre las organizaciones. El índice se basa en si las compañías creen que la 
productividad aumentará, disminuirá o quedará igual en los próximos seis meses.

 

Esas organizaciones están volviéndose más inteligentes respecto a la gestión de productividad

Productivity management helps these three organizations work smarter.

Conectar a la gente para impulsar la productividad
Celina Insurance, una empresa de seguros multilínea de propiedad, accidentes y riesgos diversos de Estados Unidos, usa herramientas de colaboración online, como "conversación", para conectar sus aseguradores y agentes de seguros independientes, lo que reduce de semanas a días el tiempo de procesamiento de la póliza.

El Ejército de Salvación implementó una infraestructura de colaboración basada en la Web en 118 países, que conecta actividades de voluntarios, suministros y coordinación de ayuda. Eso ha mejorado el tiempo de respuesta en varias situaciones de emergencia, como atentados terroristas, inundaciones y temblores de tierra al facilitar las donaciones y coordinar los trabajos de ayuda.

La Escuela Médica de Hannover, uno de los mayores centros médicos universitarios de Alemania, optimiza sus procesos de tratamiento, reduce el tiempo de espera de los pacientes y aumenta la seguridad de los pacientes a través de una solución de rastreo automático. La tecnología móvil y wireless puede reunir y registrar los datos de pacientes traumados en tiempo real y en forma segura durante todo el periodo de hospitalización, lo que permite que el sistema comunique: "el paciente X está esperando al Dr. Y en la sala Z."

Productivity management helps these three organizations work smarter.

Supervisar todos los puntos del proceso
IBM está ayudando una empresa noruega de petróleo y gas StatoilHydro usar sensores y telemetría para supervisar las condiciones en tiempo real. Al agrupar todos los datos de sensores de los campos y plataformas petrolíferas y combinarlos con visualización tridimensional, los empleados pueden tomar decisiones más inteligentes. Los beneficios incluyen un aumento previsto de 5% en la producción y una disminución de 30% en los costos.

Flexibilizar la cadena de suministro
Yansha, un minorista regional chino de marcas de lujo desarrolló para sus empleados y 1.800 proveedores una plataforma de cadena de suministro de IBM basada en SOA que es la primera del género. Pueden obtener una vista del rendimiento de su cadena de suministro en tiempo real... y los tiempos de procesamiento mejoraron de 2,5 días a 4,5 horas.

Trabajar en tiempo real
Danone, el mayor fabricante de productos lácteos frescos del planeta, ahora puede reaccionar dinámicamente a cambios clave en el mercado. Los planificadores de Danone trabajan en forma más inteligente al realizar ajustes en tiempo real interconectados al proceso de producción y mejoraron los indicadores claves de rendimiento, que pasaron de días a horas.


 

¿Qué tan productivos seremos en el futuro?

  • Dentro de seis años, los trabajadores colaborarán durante 80% del tiempo
  • El trabajo transcurrirá en forma integrada y fluida entre procesos totalmente conectados y visibles
  • Cada vez más, el trabajo involucrará socios externos
  • La agilidad será una medida clave del rendimiento
  • Procesos proactivos se fortalecerán con posibilidades de previsión
  • El trabajo no estará basado en una organización, sino en una comunidad
  • Se abandonará el procesamiento en lotes; el tiempo real será la norma