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보다 기능화되고 상호 연결된 세상을 위한 똑똑한 마케팅 솔루션

CMO들이 새로운 시대의 마케팅을 위한 변화를 추구할 때, IBM은 최적의 솔루션으로 당신과 함께할 최고의 파트너가 되겠습니다.


마케팅 전략과 트랜스포메이션
적절한 시장과 고객 전략은 고객을 우리 기업의 지지자로 만들 수 있고, 여러 채널을 통해 우리 기업에 대한 긍정적인 인상을 심어주고, 고객 충성도를 높여, 결과적으로 마케팅의 성과를 향상 시킬 수 있게 합니다.


고객 분석
고객을 이해하여 자사의 고객으로 확보하고, 충성도를 쌓고, 비즈니스 성장을 위해 수익성 있는 방법으로 고객에게 라이프타임 밸류를 전달하기 위해서는 고객에 대한 ‘통찰력’이 필요합니다. 이러한 솔루션들은 마케터들이 정보에 기반한 시의 적절한 의사결정을 하고 잠재적인 기회를 발견할 수 있도록 적절한 정보를 제공합니다.


고객 경험 및 참여
고객이 보다 나은 서비스와 보다 편리하고, 관련성 있고, 개인화된 커뮤니케이션을 요구함에 따라 마케터들은 모든 채널을 통합해 긍적적이고 일관된 인상을 남기기 위해 모든 고객과의 상호작용을 최적화하여, 기존 고객의 재구매율을 높이고 충성도 높은 단골 고객으로 만들어야 합니다.


소셜 마케팅과 협업
디지털 혁명은 당신의 고객 및 잠재 고객을 연계시킬 수 있는 전례 없는 기회를 제공하고 있습니다. 소셜 협업은 마케터들이 개인으로서 고객과 연결하고, 소셜 미디어를 통해 능동적으로 고객의 목소리를 듣는 것으로 그들의 기호를 예리하게 파악할 수 있게 합니다. 그리고 이러한 이해를 기반으로 고객들 중에서도 당신 기업 브랜드의 지지자를 만들 수 있습니다.


마케팅 성과 최적화
내부 프로세스를 간소화하고, 결과를 측정하여 마케팅 의사결정을 개선하고, 성과를 측정하여 향후 마케팅 투자에 대한 의사결정을 가이드하며 당신의 마케팅 조직을 관리하십시오.