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지방 소도시와 국가 전체: 모든 레벨에서 더 똑똑하게
지방정부와 중앙정부가 현재의 기본적 체계에 보다 발전적인 비즈니스기회를 부여하여 경기 부양과 국민 혜택을 지원하고자 하고 있습니다. 이러한 시점에우리는 의문을 하나 가지게됩니다. 바로 '정부의 운영 자체가 더 똑똑해질 수 있을까?' 하는 것입니다.

 

똑똑한 지구를 위한 대화 ,똑똑한 지구를 위한 똑똑한 정부

지방정부와 현재의 기본적 체계에 보다 발전적인 비즈니스기회를 부여하여 경기 부양과 국민 혜택을 지원하고자 하고 있습니다. 이러한 시점에 우리는 의문을 하나 가지게 됩니다. 바로 ‘정부의 운영 자체가 더 똑똑해질 수 있을까?’ 하는 것입니다.

똑 똑한 정부는 단순히 우리의 경제적·사회적 체계가 내놓는 결과물을 규제하는 수준에 그치지 않을 것입니다. 이것은 원활히 적용되는 하나의 체계로 존재하며, 실시간으로 국민, 지역 공동체 및 기업과 동적으로 상호 연결되어 성장과 혁신, 진보를 촉진할 것입니다.

이것은 부처별 업무 분산에서 오는 프로세스 지연, 투명성·책임성 결여에 이르기까지 적지 않은 도전과제들을 안고 있습니다. 그러나 전세계적으로 정부들은 실질적인 진전을 보이고 있습니다.

똑 똑한 정부란 각 행정부처 및 지역 공동체와 협력하여, 보다 투명하고 책임 있는 자세를 취하고, 자원을 보다 효과적으로 관리하며, 국민들이 자신의 삶에 영향을 미치는 의사결정 정보에 쉽게 접속할 수 있도록 만드는 것을 의미합니다. 영국의 혁신적인 합작회사인 ‘Southwest One’은 서머싯 카운티(Somerset County) 의회, 톤턴딘 버러(Taunton Deane Borough) 의회, 그리고 에이번 앤 서머싯 경시청(Avon and Somerset Police)의 여러 기능을 통합시켜 공동 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 앨버커키(Albuquerque)에서는 하나의 비즈니스 지능화 솔루션을 통해 시의 보고서 작성 및 시민 공지 업무 효율이 2,000%나 향상되었습니다.

똑똑한 정부란 소규모 기업에 특히 부담이 되는 거추장스러운 절차와 보고 요건을 각각 간소화, 단순화하여 경제 성장 촉진에 기여하는 것을 의미합니다.

예 를 들면 메릴랜드주 노동면허조례국은 전문직 면허의 갱신과 유효 면허 소지자의 공개 조회를 온라인으로 처리할 수 있게 하였습니다. 그리고 벨기에 사회보장교차로은행(Belgian Crossroads Bank for Social Security)은 고용주에 대한 42개 서비스를 자동화하여 50가지의 사회보장 신고 서식을 없앴습니다. 그 결과 2008년에 2천 3백만 건의 신고가 전자 방식으로 이루어졌습니다. 이를 통해 벨기에 기업들은 생산성 면에서 상당한 혜택을 누렸으며 연간 절감 비용은 17억 유로에 달한 것으로 추정됩니다.

가장 기초적인 단계에서 보았을 때, 똑똑한 정부란 진정한 국민 중심의 운영과 서비스를 수행하는 것을 의미합니다. 일류 정부는 서비스 제공 방식을 통합하고, 복수의 서비스를 지원하는 관청을 설립하며, 가장 긴요한 처리 업무를 웹상으로 운영합니다. 예를 들면, 호주의 센터링크(Centrelink)는 정부를 지원하여 결혼, 자녀 출산, 노인 의료 등 국민들의 생활전반에 걸친 문제에 적절한 서비스를 제공하고 있습니다.

일본의 교토 시는 웹사이트를 신설하여 개인 능력이나 모국어에 상관없이 모든 국민들이 시정 정보에 액세스할 수 있도록 했습니다.

때 로는 신속함과 정확함을 갖춘 국민 중심 방침이 생과 사의 문제가 될 수도 있습니다. 최근 캘리포니아주에서 산불이 발생했을 때, 정부 기관들은 트위터(Twitter)를 이용하여 화재 상황을 실시간으로 제공함으로써, 전기는 끊어졌지만 모바일 기기를 소지한 사람들에게 구글 맵으로 대피 정보를 전달했습니다.

2009년 6월, IBM은 첫 번째 ‘똑똑한 도시(smarter city)’ 정상회담을 베를린에서 개최합니다. 전세계의 지도자들과 선구자들이 똑똑한 의료, 똑똑한 교통, 똑똑한 수자원 관리, 똑똑한 에너지 등에 관해 의견을 교환할 것입니다. 그리고 그들이 마련하는 혁신적 방안들 중에서 가장 유망한 것들은 바로 정부 자체에 앞서 적용했던 것들이 될 것입니다.

함께 똑똑한 지구를 만들어 나갑시다.




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