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Smarter Marketing

Il ruolo del Chief Marketing Officer si trasforma

Soluzioni per un mondo che ha più tecnologia integrata e interconnessa.
Per tutti i CMO che hanno adottato i nuovi imperativi della professione, IBM è il partner di riferimento che offre competenze, strumenti e soluzioni.


Trasformazione e strategia di marketing
La strategia sui clienti e di mercato più appropriata può trasformare i consumatori in ambasciatori della marca. Può inoltre favorire interazioni tra i vari canali, aggiungendo esperienze positive, creare fedeltà tra i clienti e migliorare i risultati di marketing.


Sistemi per l’analisi dei clienti
Individuare gli insight che permettono di comprendere i clienti, conquistarli, fidelizzarli, offrire loro valore nel tempo e far crescere il business. Queste soluzioni offrono ai responsabili di marketing le informazioni appropriate per prendere decisioni mirate e tempestive, identificando le opportunità potenziali.


Engagement e customer experience
I consumatori chiedono servizi migliori e comunicazioni più rilevanti e personalizzate. I professionisti di marketing devono massimizzare ogni interazione per offrire un'esperienza coerente e positiva su tutti i canali, per trasformarli in clienti assidui e fedeli.


Collaborazione e social marketing
La rivoluzione digitale offre opportunità uniche per comunicare con clienti e prospect. Collaborare con gli strumenti social consente ai responsabili di marketing di comunicare con i clienti in modo personalizzato e di sviluppare una comprensione profonda delle loro preferenze personali attraverso l’osservazione e l’ascolto attivo nei social media. Analizzando queste conoscenze è possibile sviluppare la brand advocacy dei clienti.


Ottimizzazione dei risultati di marketing
Soluzioni e strumenti per gestire e organizzare le attività di marketing, semplificare i processi interni e migliorare il processo decisionale. Inoltre, misurare i risultati, monitorare le prestazioni e orientare le decisioni future sugli investimenti di marketing.