À l'heure où l'explosion des données et des réseaux sociaux redéfinit inéluctablement les contours du marketing, les solutions marketing IBM vous aident à tirer pleinement profit de ces nouveaux enjeux.
- Stratégie et révolution marketing
- Connaissance client
- Expérience et engagement client
- Marketing social et collaboration
- Optimisation de la performance marketing
Stratégie et révolution marketing
En intégrant intelligemment les canaux disponibles, une bonne stratégie marketing peut transformer vos clients en ambassadeurs dans toutes leurs interactions. L'attachement à votre marque se démultiplie, vos performances marketing sont améliorées.
L’avènement du « consom’acteur » rend plus difficile l’exercice du marketing.
Découvrez comment placer vos clients au cœur de vos actions
Découvrez comment optimiser votre stratégie marketing pour maximiser la valeur
Connaissance client
Décryptez les données pour comprendre vos clients, en gagner de nouveaux, les fidéliser plus longtemps et, à terme, développer votre business.
Ces solutions permettent aux directeurs marketing de prendre des décisions plus rapidement et d’identifier de nouvelles opportunités.
Comment optimiser la relation client à l’ère du marketing digital et des réseaux sociaux?
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Découvrez comment évaluer, analyser et élaborer des stratégies clients pour attaquer des marchés et optimiser le marketing et les interactions en ligne
Expérience et engagement client
Le client, social, mobile et connecté, devient exigeant et impatient : il attend un service de meilleure qualité, plus de confort dans l’expérience d’achat et des communications plus pertinentes et personnalisées.
Pour répondre à ses attentes et le fidéliser, chaque interaction doit être optimisée afin de générer une image positive et cohérente sur l'ensemble des canaux.
Proposer la bonne offre au bon client avec plus de précision est l’un des enjeux majeurs du marketeur.
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Découvrez comment améliorer l'expérience client multi‒canal et augmenter vos revenus avec des solutions de e-commerce
Comment tirer profit en temps réel des interactions initiées par le client sur tous les canaux, entrants et sortants, mobiles et sociaux.
Consultez deux exemples de marketing en temps réel profitable
Découvrez comment faciliter le libre-service client, fidéliser et développer la clientèle, via des portails personnalisés plus dynamiques
Marketing social et collaboration
Les révolutions du social et du numérique ouvrent de nouvelles perspectives pour se rapprocher des clients et prospects.
Grâce à une écoute et un engagement actif sur les réseaux sociaux, la collaboration sociale permet aux marketeurs d’interagir avec chaque individu. Ainsi, ils peuvent développer une connaissance pointue de ses préférences et saisir les opportunités pour le fidéliser.
Pourquoi les consommateurs s’engagent-ils avec les entreprises sur les médias sociaux ? Quelle stratégie les entreprises devraient déployer pour se rapprocher de leurs clients ?
Consultez la synthèse de l’étude
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Comment fournir une expérience client intégrée sur tous les canaux avec l'analyse prédictive ?
Optimisation de la performance marketing
Gérez plus efficacement l’intégralité de votre marketing. Mesurez les résultats, suivez les performances et orientez vos futurs investissements marketing pour rationaliser les processus internes et optimiser les décisions.
À l’heure des « consom’acteurs » plus exigeants, découvrez comment réagir plus vite, prendre des décisions plus informées, accroître votre visibilité, étendre vos capacités et bien plus encore.
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Deux experts marketing vous présentent leurs bonnes pratiques pour tirer parti de vos informations clients à chaque interaction avec eux?
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Cinq axes de transformation
- Stratégie et révolution marketing
- Connaissance client
- Expérience et engagement client
- Marketing social et collaboration
- Optimisation de la performance marketing
Témoignages clients
Appréciez les résultats spectaculaires obtenus par nos clients grâce à nos solutions marketing.
Smarter Analytics
Découvrez comment les solutions marketing d’analytique peuvent vous apporter un avantage concurrentiel.
Conseil et Intégration
IBM Global Business Services accompagne les directions Marketing dans leur transformation, de la stratégie à l'implémentation de solutions innovantes
Smarter Commerce
Des solutions logicielles pour proposer la bonne offre
à la bonne personne au bon moment et sur le bon canal
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Un Directeur Marketing parle aux Directeurs Marketing