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Casos de éxito social business

Las personas no hacen negocios con empresas.
Las personas hacen negocios con personas.
Aquí explicamos qué es una Social Business, por qué y cómo transformarse en una de ellas.

Navegación de orejas

Beneficios de empresas sociales y portales de colaboración

Una empresa social incluye redes de personas para crear valor empresarial. Y sin importar dónde se encuentre en la organización, los beneficios de crear comunidad son tangibles y cuantificables. A continuación presentamos ejemplos de cómo IBM puede ayudar a aumentar los beneficios empresariales, agregando valor real a roles específicos dentro de una empresa.


 

 

Beneficios de empresas sociales

Ventas y marketing

IBM ayudó al Deutsche Lufthansa a acceder al repositorio de datos centrales del cliente, datos de vuelo y más, gestionándolos dentro de un único portal, terminando con los problemas de redundancia y reduciendo la necesidad de seguimiento manual de errores y transacciones.

Servicio al cliente, plataforma de colaboración

Servicio al cliente

La Universidad de Londres utilizó herramientas de empresas sociales para crear una comunidad para más de 40.000 alumnos a distancia, ahorrando más de £ 300.000 al año.

Productos y servicios para empresas sociales

Desarrollo de productos y servicios

Sennheiser usa una solución de colaboración global para resolver problemas rápidamente y optimizar los eventos en vivo transformando una gran cantidad de datos en una base de conocimientos fácilmente accesible.

Ventajas de la empresa social

Recursos humanos y ejecutivos de la unidad de negocio

CEMEX creó un portal de empresa, conectando 17.000 empleados en el primer año y creando 400 nuevas comunidades - lo que propició como beneficio empresarial el desarrollo de su primera oferta global de productos.