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Sector Público más inteligente

Desde ayuntamientos a
instituciones internacionales, la gestión
del sector público se está realizando de nuevas formas

¿Es posible un gobierno más inteligente en tiempos de incertidumbre económica, aumento de los costes y sobrecarga de información? Sí.

 

Son retos que aparecen en las noticias a diario, en todo el mundo: déficit financiero, incertidumbre de los volátiles mercados y la creciente complejidad que supone la prestación de los servicios más básicos. Incluso así, los gobiernos eficaces están encontrando formas de reorientar sus estructuras, tecnología de la información y políticas para satisfacer las necesidades de sus ciudadanos y empresas.

La respuesta se halla más allá de parches temporales como recortes en los costes e incrementos de los impuestos. Las estrategias más comunes para una buena administración pública implican un liderazgo firme y un uso eficiente de la tecnología. Los enfoques que utilizan la analítica, los servicios compartidos y la colaboración permiten una transformación real que beneficia tanto a la población como al gobierno.  

Seis impulsores del cambio en el gobierno en un planeta más inteligente. Cambios demográficos. Aceleración de la globalización. Aumento de las preocupaciones medioambientales. Evolución de las relaciones de la sociedad. Incremento de las amenazas a la estabilidad y el orden. Expansión del impacto de la tecnología.

Cuando la información se puede analizar y presentar de forma más eficiente, el resultado son mejores decisiones, informes y más conocimiento. Las nuevas herramientas de colaboración permiten a los gobiernos transformar las relaciones con los ciudadanos, creando un entorno en el cual la eficiencia y la gestión por rendimiento son la norma.

Gobiernos a todos los niveles —local, estatal, nacional, transnacional— ejemplifican las ventajas de transformarse en administraciones electrónicas. En Río de Janeiro y Davao en Filipinas, los dirigentes más activos han priorizado la seguridad pública y han impulsado la unificación de varias agencias para crear un entorno más seguro. El Reino Unido y Singapur educan a sus ciudadanos sobre formas de obtener servicios a través de los canales más apropiados y eficientes.

A medida que los gobiernos aplican cambios estructurales en el modo en que las agencias calculan el rendimiento y prestan servicios, la analítica de datos y nuevos módulos de distribución como los servicios compartidos pueden servir de guía hacia la transformación y un rendimiento de la inversión calculable, además de una mayor calidad de vida.


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Del mismo modo que los datos han empezado a moverse con mayor fluidez entre las distintas partes del gobierno, y entre el gobierno y sus ciudadanos, los gobiernos más inteligentes están participando en nuevas formas de colaboración y asociación entre los diferentes estratos del gobierno, e incluso entre fronteras a nivel mundial.

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