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Aumente, retenga y satisfaga a los clientes

Mejore el conocimiento del cliente con IBM Smarter Analytics a través de la analítica de clientes: una visión universal que le permitirá aumentar la base, retener a los más rentables e incrementar su satisfacción y la fidelización.

La confianza del cliente es, por desgracia, cada vez menor en muchos sectores. Los consumidores reclaman mayor control y protección sobre su información personal, pero al mismo tiempo esperan productos y servicios de alto valor más personalizados. Además, no dudan en compartir sus opiniones sobre las organizaciones y las marcas a través de diversos canales sociales. De acuerdo con el  2011 IBM Global CMO Study, la prioridad principal de los CMO (Chief Marketing Officer) consiste en aumentar la fidelidad de los clientes. Para alcanzar este objetivo, las organizaciones necesitan herramientas que les ofrezcan un análisis más profundo que les ayude a comprender el significado de los datos (data mining) y así poder conocer mejor a los clientes.

 


Incremente la fidelidad del cliente con cada interacción


Compréndales

Mejore la fidelización y la satisfacción del cliente

Mejore la relevancia de las ofertas

Incremente la retención de clientes

Incremente la rentabilidad de los clientes.