Til hovedindhold

En mere intelligent offentlig sektor

Nye måder at arbejde på ser dagens lys - fra byråd til internationalt samarbejde

Lokalt

Socialforvaltningen i Alameda County: Analysemetoder har givet et 360-graders overblik og har sænket omkostningerne og svartiden og reduceret omfanget af svindel

Fødevarekuponer, placering af børn i plejefamilier, jobaktivering, hjælp til flygtninge – det er blot nogle af de serviceydelser og noget af den hjælp, som Alameda County Social Services Agency (SSA) (US) tilbyder omkring 11 procent af områdets befolkning.

IBM har hjulpet forvaltningen med at implementere et nyt analysesystem, der var klar til brug på under seks måneder, og som giver sagsbehandlerne en samlet oversigt over alle de ydelser, en klient modtager, fra seks forskellige programmer. Ved at koordinere informationerne fra de forskellige programmer kan forvaltningen identificere eventuelle huller og lede penge og ressourcer de steder hen, hvor der er mest brug for dem.

Bystyre: styring af aktiver afslører problemområder. Ved hjælp af en IBM-løsning til styring af aktiver opdagede spildevandsafdelingen i byen Corpus Christi i Texas, at omkring en tredjedel af afdelingens kræfter blev brugt på at løse problemer hos blot 1,4 % af husstandene. Der var derfor brug for en fokuseret plan for netop de kunder.

Bystyre: styring af aktiver afslører problemområder. Ved hjælp af en IBM-løsning til styring af aktiver opdagede spildevandsafdelingen i byen Corpus Christi i Texas, at omkring en tredjedel af afdelingens kræfter blev brugt på at løse problemer hos blot 1,4 % af husstandene. Der var derfor brug for en fokuseret plan for netop de kunder.


 

Transnational government

Polen: Trådløs adgang til data giver mulighed for problemfri styring af grænser – hurtigere behandling og færre fejl

I 2007 blev Polen medlem af Schengen-området, som er en gruppe bestående af 25 europæiske lande, der har ophævet al grænsekontrol mellem landene. Tidligere skulle alle køretøjer og alle rejsende kontrolleres ved grænsen. For at kunne opfylde de nye krav til samarbejde, skulle Polen have en infrastruktur, der kunne give omkring 6.500 politibetjente i landet mobil adgang til en lang række databaser, herunder politi-, domstols- og immigrationssystemer, Schengen-visa- og -informationssystemet og registret over køretøjer og førere.

Når en betjent standser en bil eller undersøger en ulykke, tager den proces, som tidligere tog en time, nu kun få sekunder, fordi vigtige oplysninger om et køretøj, en nummerplade eller en enkeltperson bliver vist på betjentens mobilskærm. Det betyder ikke kun, at ventetiden reduceres i vanskelige situationer, systemet har praktisk talt elimineret antallet af fejl.

"Lignende løsninger er blevet implementeret andre steder – men ingen steder er det et så integreret system, der fungerer nationalt og er forbundet til alle de databaser, der skal bruges i politiarbejdet", siger Marcin Figiel, IBM's chef for området den offentlige sektor i Polen.

Poland's map. Warsaw.

Poland's map. Warsaw.

Smarter Planet Leadership - serien

Smarter Planet Leadership series

Organisationer af alle størrelser er i gang med at ændre den måde, verden fungerer på. Læs flere historier (US).