精选案例
IBM 业务分析：XO COMMUNICATIONS
Nucleus Research 考察了 XO Communications 的 IBM Business Analytics 部署，并发现它使 XO 可以识别出很可能会流失的客户。XO 客户服务经理使用该预测分析来主动联系这些客户，提高客户保留率并获得相当大的利润增长。
投资回报（ROI）：376%
回收期：5 个月
平均年度收益：3,819,200 美元
1-800-FLOWERS.COM：打造未来的电子商务平台
1-800-FLOWERS.COM 与 IBM 合作，对它旗下的两个食品礼品品牌实施 IBM WebSphere® Commerce，作为该平台的初始概念证明。thepopcornfactory.com 网站自 11 月上线以来，转换率持续上升。使用从首次上线中获得的知识，该公司将在下一年将旗下的其它品牌过渡到这个新平台，并在该过程中担负更重要的角色。
业务合作伙伴整合推动供应链的成功及成本效益：爱尔兰奶业委员会
为了增加灵活性，Sterling Commerce 解决方案与 Sterling B2B Integrator 组合成来实施，这个组合式解决方案使爱尔兰奶业委员会可以利用最高效和最具成本效益的方法来连接其贸易伙伴，简化并改良供应商上游关系，并提供贯穿整条供应链的端到端的可见性。
Sterling Order Management 是 Crocs 的订单中心，改善了运营效率及客户体验
Crocs 进行了一次综合研讨会，以充分理解业务问题及流程，并针对他们的订单管理需求选择了 Sterling Commerce，部分原因是 Sterling Commerce 解决方案是应对其目标的最佳技术。Sterling Order Management 为 Crocs best 提供了最佳战略并承诺在整个过程中提供专业知识以及指导。
ING 跨渠道实时提供个性化产品
荷兰银行 ING 的营销活动正在渐渐失去效果，因为许多营销活动与银行的客户并没有关联。银行的组织架构、流程、应用以及对直邮的严重依赖，这些已经不能满足这家重点关注互联网的多渠道银行的需求。通过实施集中式的营销活动管理计划，实时创建并通过多渠道提供个性化产品，ING 提高了平均活动响应率，并预期可以将每年的直销成本降低 35%。