更加智能的供应链
信任就是履行承诺：将向客户宣传的产品放上货架供客户选购。但零售商依然令人失望：促销产品的脱销率高达 17%。 零售行业每年因库存不够造成的销售损失高达 930亿美元。
一个原因是，许多供应链依附的是三十多年前的老系统，这些系统极其复杂，且为推式运作，极为被动。但是，零售运营正在发生变革，变得越来越智能化。
请想象一下智能供应链的运作方式：它可以无缝地链接各个端点、实时分发数字信息，且以感知并响应方式工作。我们现在已经掌握了相关技术。IBM 也正在帮助有远见的零售商实现这一切。
客户忠诚度
大多数消费者购物的第一站是因特网：92.5% 的成年人表示他们经常或偶尔在去商店购物前会在网上调查产品。 然而，超过 76% 的网络购物者认为网上内容很少，他们往往未能完成调查或进行网络购物。 Web 2.0 功能和自下而上的信息交换与合作功能为加强客户忠诚度提供了巨大机遇。零售商可以提供丰富的产品信息、获取用户反馈、了解客户对未来产品的设想，并可通过社区功能（如评论、博客和公告牌）来加强关系。更智能的系统使零售商可以收集客户数据并做出反应，从而生产和销售满足市场需求的产品。
聚焦零售未来十年调查报告
未来十年，将是零售行业发展的又一个崭新的阶段，“年轻”的中国零售业正面临着扩张、合作、转型等一系列重要的选择。未来十年，零售企业家们最关心什么，行业又会出现怎样的新趋势？《零售世界》杂志联合 IBM 举办“聚焦零售未来十年”行业调查，旨在发现行业最受关注的话题，探讨中国零售业的发展之道。
2010年的零售业满足智慧型消费者的需求
智慧型消费者做出更智慧的决策
消费者比以前更智慧，他们：
- 物联：超过三分之一的被调查者期望采用两种或更多种技术浏览网页或购物
- 互联：超过四分之三的消费者愿意参与到共同开发过程中，影响商品的设计和服务内容
- 智能：他们知道自己需要什么。在各个年龄段和地区，消费者都需要个性化的促销和产品始终有货
智慧的商品管理 – 助力业绩提升
智慧的商品管理，应该聚焦在5个方面的能力建设
⒈智慧是根据消费者洞察提供相应的商品品类和陈列
⒉智慧是协同一致的管理商品和运营信息
⒊智慧是执行整合一致的跨部门计划
⒋智慧是利用敏捷的供应链来优化库存投资
⒌智慧是以客户为中心的商品采购和生产
中国零售连锁企业成长的烦恼
为达到一流的运营，中国的零售企业需要采取六个战略举措
1. 客户洞察力
2. 高度整合业务流程、信息系统和企业资源
3. 企业级业务分析能力，改进经营决策
4. 建立学习型组织以及创新求变的文化
5. 企业价值链协同，提升供应链效力和效率
6. 衡量和考核
满足更精明的消费者的需求
零售市场的规则正在发生显著的变化。通过用于双向交流的新技术的开发，消费者可以比以往任何时候都更轻易获得有关零售商及其产品的更详细信息。同时，大规模都市化和越来越富足的生活也为新兴世界中的消费者带来了更高的经济能力。简言之，正如IBM商业研究学院进行的研究表明，消费者正在变得越来越精明，越来越多样化，其要求也越来越高。
开启零售创新的无限空间 IBM 亚太区零售创新中心介绍
IBM亚太区零售创新中心旨在全方位提升零售企业的战略与管理水平.
体验激动人心的未来购物之旅：创新的、个性化的管理和营销思维，与最先进零售技术的完美融合，让客户不出国门就可以亲身感受到国际零售巨头正在计划和实施的“未来商店”解决方案。
为客提升品价值：独创的客户“品建设补贴计划”，利用几乎覆盖所有受众的强大媒体资源网络，以及千万级的巨额投入，为客户的品牌塑造实现中加油。帮您从优秀走向卓越，而无需付出任何资金投入。
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钻石商务俱乐部：这是一个专门为顶级管理专家与成功人士打造的高端平台。在尊贵优雅的商务休闲中，展开智慧碰撞，找到通往成功巅峰的管理“圣经”。
分享权威研究报告：把IBM分布于160多个国家、顶尖级专家团队的最新研究成果第一时间传递给零售业客户。
全球零售创新案例解析：IBM一直致力于帮助客户在六大方面实现创新，与此同时，还为客户提供与国内外同行分享创新成果的广泛交流空间。