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Des solutions pour des systèmes plus instrumentés, plus interconnectés et plus intelligents

Au fur et à mesure que les chefs de la mise en marché adoptent les impératifs d'une profession renouvelée, IBM devient un partenaire de premier plan, celui qui a les meilleures solutions pour les aider.


Stratégie et transformation de la mise en marché
En ciblant le bon marché et la bonne clientèle, on peut faire en sorte que les clients se transforment en porte-parole et que, par leurs interactions avec d'autres clients, sur tous les canaux à leur disposition, ils insufflent leurs impressions positives de l'entreprise. Enfin, qu'ils contribuent à engendrer un sentiment de fidélité à toute la clientèle et à améliorer les performances de la mise en marché.


Analytique des données clients
Exploiter des données contextuelles pour comprendre les clients et s'en attirer d'autres, pour les fidéliser et calculer leur valeur d'une manière rentable pour la croissance de l'entreprise. Les solutions qui suivent mettent à la disposition des spécialistes de la mise en marché les bonnes informations pour prendre des décisions éclairées à temps, et pour identifier les opportunités.


Expérience et fidélisation des clients
Au fur et à mesure que les clients exigent un meilleur service, plus de commodités et des communications plus pertinentes et personnalisées, les spécialistes de la mise en marché doivent maximiser chaque interaction pour donner une impression positive et constante sur tous les canaux afin de s'assurer qu'ils reviennent et qu'ils restent fidèles.


Mise en marché et collaboration sociales
Comme jamais auparavant, la révolution numérique donne l'occasion de collaborer avec les clients actuels et potentiels. Grâce à la collaboration sociale, les spécialistes de la mise en marché peuvent communiquer avec chaque client sur une base individuelle et en arriver à une compréhension fine de ses préférences en privilégiant l'écoute active et la participation aux médias sociaux. Enfin, à tirer parti de cette compréhension pour trouver, parmi ses clients, des défenseurs de sa marque.


Optimisation des performances de la mise en marché
Gérer l'organisation interne de mise en marché, simplifier les processus et améliorer le mécanisme décisionnel en mesurant les résultats, en suivant les performances et en orientant les décisions à prendre quant aux investissements futurs en mise en marché.