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Études de cas

La First Tennessee, une banque axée sur les gens Les logiciels d'analytique des affaires aident les employés de la banque à offrir les bons produits aux bons clients au bon moment.

Telefonica Le plus grand fournisseur de services mobiles du Brésil voulait personnaliser les messages qu'il envoie à ses 60 millions de clients. Grâce à la solution d'automatisation de la mise en marché d'IBM, il mène maintenant de front 200 campagnes par mois misant sur la messagerie textuelle, le courrier électronique et le télémarketing.

Plus les messages sont pertinents, plus le nombre de clics est élevé Wehkamp.nl, le plus grand détaillant des Pays-Bas, peut diffuser du contenu et des promotions de produits personnalisés à ses clients. Résultat? Un taux de conversion plus élevé de 271 % — grâce aux solutions d'IBM.

La Nation Chickasaw adopte l'analytique La composante économique de cette nation autochtone d'Amérique était devenue trop grande pour son système financier. Une solution d'IBM a réduit le travail de budgétisation de moitié, a étendu l'horizon de planification à 24 mois et a incorporé un processus de prévisions continues.

Cablecom réduit les pertes en tablant sur des messages ciblés Le plus grand opérateur de réseau câblé de Suisse rejoint plus de 1,6 million de foyers. En optant pour une solution d'IBM, l'entreprise a pu se pencher sur les problèmes de service de façon proactive, et réduire les pertes de clients de 17 %.

Lien entre les événements de la vie et les services bancaires ING, une des plus grandes institutions financières d'Europe, dialogue judicieusement avec ses clients d'un canal à l'autre, un moyen de s'assurer que les produits et services qu'elle leur offre répondent à leurs besoins changeants.

La mise en marché en ligne, la solution parfaite
Un détaillant japonais multiplie par cinq l'ouverture de courriels et augmente les conversions de 1 000 %.

J.J. Keller & Associates
personnalise l'expérience d'achat en ligne, et hausse la proportion de conversions de plus de 13 %.

Cultiver le commerce électronique
IBM a aidé Bishop Company à mettre son catalogue de 2 500 produits de jardinage sur le web et à laisser tomber la version imprimée.