Le premier devoir d'un État est sans doute de protéger ses citoyens. Mais comment y parvenir dans un monde urbanisé qui devient de plus en plus interconnecté, rapide et imprévisible?
Au cours des dernières années, les gestionnaires municipaux, les directeurs de police, les chefs des services d'incendie et d'autres administrateurs éclairés ont fait beaucoup de progrès dans l'application de nouvelles technologies novatrices, basées sur la collectivité, pour réduire la criminalité urbaine et améliorer les services d'urgence. Mais les défis en matière de sécurité publique continuent à se multiplier. Heureusement, il existe maintenant de nouvelles fonctions qui contribuent à rendre les systèmes de sécurité publique non seulement plus connectés et plus efficaces, mais aussi plus intelligents.
Dans le monde entier, les dirigeants avisés entreprennent un mouvement de transformation. Au lieu de simplement réagir aux délits et aux urgences après les faits, ils analysent l'information, effectuent des prévisions et font en sorte d'éviter que les problèmes se produisent. Pour ce faire, ils font appel à des systèmes ingénieux qui saisissent les données par l'entremise de milliers de processus, unités et objets instrumentés et interconnectés, et ils appliquent de l'intelligence à cette masse d'informations afin de détecter les tendances et d'entreprendre des actions en temps réel.
Nous le constatons aujourd'hui à New York, où les directeurs de police utilisent des outils d'analyse et de visualisation pour voir les modèles de crime à mesure qu'ils se forment. Le système Real Time Crime Center de la ville peut rapidement faire des recherches dans des millions d'informations pour découvrir des relations et des points de connexion inconnus entre les données. L'analyse intégrée de l'information sur le crime fournie en temps réel a contribué à améliorer la sécurité publique, ce qui s'est traduit par une baisse de 27 % du taux de criminalité depuis 2001. New York est maintenant la grande ville la plus sûre des États-Unis.
Nous le voyons aussi à Madrid. À la suite des attentats terroristes de mars 2004, la ville a créé un nouveau centre d'interventions d'urgence : quand un citoyen est témoin d'un accident et fait un appel d'urgence, le système intelligent alerte simultanément la police, le service d'ambulances et, le cas échéant, le service d'incendie. Il détermine si les alertes provenant de diverses sources concernent un seul ou plusieurs incidents, et il peut attribuer les bonnes ressources en fonction des besoins sur le terrain.
La même chose se produit en Pologne, où l'identité des personnes et des véhicules peut être vérifiée instantanément dans la base de données de l'Union européenne. Le nouveau système a amélioré les opérations policières en réduisant la durée des recherches informatiques, en diminuant le taux d'erreurs et en permettant à la police d'examiner les données et de détecter des menaces potentielles pour la sécurité locale ou nationale par l'utilisation du système aux frontières du pays. Globalement, le système à permis d'augmenter de 66 % le nombre d'arrestations par la police polonaise en 2008.
Chicago en est un autre exemple. Par le passé, les vidéos des caméras de surveillance servaient surtout à établir des preuves après un incident. Aujourd'hui, les répartiteurs du 911 ont accès aux images vidéo d'une multitude de caméras réparties dans toute la ville, avec des fonctions d'analyse évoluées intégrées à l'infrastructure, qui sont reliées à un réseau à fibre optique/sans fil et aident l'opérateur en filmant la scène sur les lieux d'un incident. Les images vidéo reçues aident les répartiteurs à envoyer immédiatement les bons services.
IBM déploie des systèmes de ce genre dans le monde entier tout en trouvant des moyens de protéger la vie privée des citoyens en brouillant les visages des gens filmés à moins qu'un incident ne soit détecté, auquel cas le personnel de police autorisé peut entrer un code pour voir des images claires.
Pour toutes les villes et les régions qui se disputent les talents, les investissements et la main-d'œuvre sur le marché mondial, la sécurité est un facteur essentiel à la qualité de vie globale. Voilà pourquoi la sécurité publique plus intelligente n'est pas seulement une responsabilité nationale, mais aussi une priorité pour le succès des entreprises, des collectivités et de la société civile dans son ensemble.
Bâtissons une planète plus intelligente.
