L'administration publique peut-elle agir plus intelligemment dans un contexte d'incertitude économique, de croissance des coûts et de surcharge d'informations bien réelles? Oui.
Chaque jour, nous entendons parler de défis à relever partout dans le monde : déficits financiers, incertitude provenant de marchés instables et complexité croissante afin de fournir même les services les plus élémentaires. Malgré cela, des administrations publiques réussissent à trouver des moyens pour réorienter leurs structures, leurs technologies de l'information et leurs politiques pour répondre aux besoins de leurs citoyens et des entreprises.
La solution se trouve ailleurs que dans les mesures provisoires comme la compression des coûts et les augmentations d'impôts. Les stratégies courantes d'une saine gouvernance publique commencent par des dirigeants éclairés et une bonne utilisation de la technologie. Les approches qui ont recours à l'analytique, aux services partagés et à la collaboration conduisent à une transformation concrète dont le public et l'administration bénéficient.
Si l'information peut être mieux analysée et mieux présentée, l'on voit une amélioration du processus décisionnel, de la production de rapports et de la compréhension de la situation. Grâce à de nouveaux outils de collaboration, les administrations publiques peuvent transformer leurs relations avec les citoyens, créer un environnement où l'efficacité et la gestion par performance sont la norme.
Toutes les administrations publiques — municipales, provinciales, nationales ou multinationales — qui deviennent des administrations électroniques en tirent parti. À Rio de Janeiro, au Brésil, et à Davao, aux Philippines, des dirigeants dynamiques ont fait de la sécurité publique une priorité et ont encouragé l'unification d'une multitude d'organismes afin de créer un environnement plus sûr. Au Royaume-Uni et à Singapour, les administrations publiques informent les citoyens des multiples moyens mis à leur disposition pour obtenir des services en utilisant les canaux les plus pratiques et les plus efficaces.
Au fur et à mesure que les administrations publiques changent les structures utilisées pour mesurer le rendement et les prestations de services des organismes, l'analytique de données et de nouveaux modules — comme les services partagés — pavent la voie à d'autres tentatives de transformation, et permettent d'en arriver à un rendement mesurable du capital investi et à une meilleure qualité de vie.
Une expérience interactive
Visite de la ville plus intelligente (en anglais)
Plus d'info
- Livre blanc Strategies to Reduce Costs and Improve Public Sector Performance (303 ko)
- Strategies to Cut Costs and Improve Performance, une publication du Centre IBM pour affaires gouvernementales (3,21 Mo)
Des solutions plus intelligentes pour les centres informatiques des administrations publiques
Centre informatique phare IBM Canada
Utiliser une conception évoluée, modulaire et verte pour en tirer un maximum d'efficacité et être en mesure d'aider les organisations à réduire les coûts et à gérer les risques.
Visite du Centre d'information virtuel (en anglais)
Première visite du Centre d'information virtuel? Le Centre contient d'autres histoires de clients et des vidéos à la demande sur les villes, les infrastructures et le transport plus intelligents. Depuis le sommet sur la défense d'IBM, Phaedra Boinodiris présente sa conférence «Serious Games Beyond Training» dans une webdiffusion à la demande.
Point de vue sur l'administration publique plus intelligente
Les piliers de l’efficience
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Explorer le Centre d'information virtuel canadien pour les administrations publiques (en anglais)
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The power of analytics for the public sector — Building analytics competency to accelerate outcomes
Opening up government — How to unleash the power of information for new economic growth
Smarter Public Safety — Enabling And Enhancing Crime Fighting Capabilities
Les douanes en 2015
Améliorer l'efficacité des opérations douanières sur une planète plus intelligente
Sécurité et revenus accrus par le commerce mondial
Juste comme les données commencent à circuler plus librement entre les divers services publics, ainsi qu'entre les services et les citoyens, les administrations publiques plus intelligentes participent à de nouvelles formes de collaboration et de partenariat en amont et en aval des différentes strates administratives, voire avec les administrations transfrontalières et mondiales.
- Le Canada et les États-Unis travaillent à harmoniser les normes de sécurité dans les programmes de partenariats commerciaux internationaux stratégiques des deux pays. L'objectif est de relier les divers programmes de partenariats sectoriels internationaux pour créer une norme de sécurité unifiée et durable en mesure de contribuer à la sécurisation et à la facilitation du commerce mondial de marchandises.
- Le système de mouvement et de contrôle (EMCS) surveille le transport des boissons alcoolisées, des produits du tabac et des produits énergétiques (ainsi que d'autres marchandises assujetties aux droits d'accise) entre les États membres de l'Union européenne sous un régime de suspension de droits d'accise. Le système remplace la documentation imprimée qui accompagnait antérieurement ces mouvements. Les États membres développent leurs applications EMCS nationales et ces systèmes (PDF, 576 ko, en anglais) sont reliés à d'autres États membres par le biais d'un domaine commun dont la maintenance est assurée par la Commission européenne.
Des solutions uniques provenant de plateformes collaboratives
Dans le passé, souvent, le budget était préparé en fonction d'une technologie, puis on dupliquait ce qui pouvait être considéré comme un élément commun à différents services publics ou encore à certains de leurs bureaux. Aujourd'hui, les plateformes universelles et les normes ouvertes sont à la base de nombreuses itérations uniques d'une administration publique plus intelligente. Parfois, c'est aussi simple que d'utiliser des applications d'informatique sociale comme Twitter pour publier, par exemple, le relevé quotidien des flux de trésorerie de l'État du Rhode Island. Ou aussi complexe que de créer un monde virtuel pour la formation des agents des services de renseignements.
